Abbildung ggf. abweichend | Mobilteil, Telefonart: Schnurlos, Wähltyp: Tastatur, Display vorhanden, Auflösung: 112 Pixel x 65 Pixel, DECT-GAP, Telefonbuch, Telefonbuch für 300 Einträge, Hörer-Lautstärke regelbar, Rufton-Lautstärke regelbar, Lautsprecherfunktion, mehr... |
| Meinung zu AVM Fritz!Fon MT-D | |
AVM kann mit DECT bisher versagt! ... an AVM ...
wie ich Ihnen bereits eingangs mitgeteilt habe, wird die Sprachqualität Ihres MT-D (ohne Freisprechen,) oftmals durch hochfrequentes Hintergrundknistern und mit einem Halleffekt belastet. Hinzu kommt auch gelegentlich ein kompletter Verbindungsabbruch des Telefongespräches, mit dem dann eine Wiederwahl erforderlich wird. Hier dürften sich wohl von Ihrer Seite aus reichlich funktional ungelöste Probleme im Bereich der gesamten DECT-Komponeten, Fritz!Box 7270 und MT-D befinden.
Dieses Produktverhalten wird bereits in sehr vielen Internetforen von Ihrer Kunden bemängelt. Bei meinem Nachbarn zeigt sich ein gleiches Verhalten seines MT-D bezüglich angeführter Qualitätsmängel.
Ich frage mich daher, ob Sie wirklich alles getan haben, hier ein qualitativ gutes Produkt auf den Markt zu bringen? Ich glaube nicht, da die Sprachübertragungskomponente mit all Ihren qualitativen Anforderungen ein äußerst wichtiger Teil dieses Produktes ist!
Über Ihre bisherigen Firmware-Aktualisierungen (..., 1.40) des MT-D und den damit verbundenen qualitätsverbessernden Maßnahmen ist von Ihrer Seite aus nichts zu hören und zu lesen. Der Kunde wird Ihnen, dass von Ihnen bisher eigentlich ungewohnte Verhalten im Dunklen zu lassen bestimmt nicht honorieren.
Unter diesen Umständen kann ich Ihr neues Produkt weder weiterempfehlen, noch die eigene Geräteerweiterung in Betracht ziehen. Mein MT-D lege ich bis zu den von Ihnen durchgeführten Abhilfemaßnahmen einfach ungenutzt zur Seite.
... von AVM ...
Selbstverständlich sehen auch wir noch Optimierungsbedarf zur Sprachqualität am MT-D. Auch heute wird ein weiterer Zwischenstand hierzu in der Telefonie-Laborfirmware für unsere Kunden vorliegen. Die Firmwareversion wird andere verbesserte Methoden zur Echo/Hall-Vermeidung haben. Die entsprechnde Firmware 54.04.97-13483 wird heute im Laufe des Abends auf unsere Server gespielt. Darin enthalten ist dann die MT-D-Firmware 1.65.
Wann das reguläre Firmwareupdate rauskommt, können wir Ihnen leider nicht sagen, weil jedes Update bis zur Freigabe umfangreiche Tests durchläuft.
... an AVM ...
Ihre offene und klare Antwort zu den derzeitigen Problemen Ihrer DECT- Produktkomponenten Fritz!Box/Fritz!Fon MT-D ist wenigstens ein kleiner Lichtblick.
Dennoch möchte ich Ihre Produktphilosophie, Ihren Kunden mehr oder weniger vorzeitig 'Beta'-Produkte anzubieten sehr kritisch beantworten.
Es sollte nicht sein, dass Sie zunächst Ihren Erstkunden ein übereiltes und mängelbehaftetes Produkt verkaufen und dieses dann bei allem Kundenärger 'seelenruhig' weiterentwickeln. Offensichtlich verführt Sie die Möglichkeit, Ihre Firmware nachtäglich anzupassen, zu einer verfrühten Markteinführung.
Es ist vielleicht sogar gewollt, dass mittels Kunden-Feedback anschließend weiterentwickelt wird. Im Prinzip ist da ja eine Gute Sache, aber nicht, wenn Ihr Kunde die Kastanien aus dem Feuer holen muss!
Die Sprachkomponente ist bei einem Telefonprodukt für unser Ohr von sehr großer Bedeutung und sollte in der Entwicklung vor der jedem aufwendigen Bedien-Schnickschnack stehen. Entschuldigen Sie bitte, aber da haben Sie nach meiner Meinung einfach versagt, ja, eine schlechte Arbeit geleistet.
Ich erwarte im Besonderen von AVW bei Neuprodukten ein höheres Maß an Marktreife oder herrschen in Ihren Chefetagen vielleicht andere Gesetze.
Dennoch möchte ich Ihnen sagen, dass ich von der Qualität Ihrer Produkte nach wie vor überzeugt bin, auch wenn mir hier einige Dinge nicht gefallen. |  26.01.2009 Autor: Peter S. Meinung schreiben |
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04:41 / 26.05.2013
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