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Shop-Bewertungen


06.05.2015
Autor: toni-toni
Kundenfreundlichkeit 
in der bestellung 2-5 tage angegeben nach der bestellung per mail 3-5 wochen !! kunden werden warm gehalten!! so nicht!! nie wieder AMAZON nur Ärger! Finger weg !


10.07.2014
Autor: Thorsten Piet
Kundenfreundlichkeit 
Der Kundenservice ist mangelhalt. Freundliche, aber bestimmende Antwortschreiben. Auf Sachverhalte wird nicht eingegangen!
Reklamation 
Hatte Ware zu einem günstigen Preis bestellt. Die Stornierung erfolgte erst nach über vier Wochen (Preisfehler). Zuvor versicherte man mir die Zustellung. Angaben zum Verkäufer wurden manipuliert!


20.10.2013
Autor: Ronny
Kundenfreundlichkeit 
Sehr freundlich und hilfsbereit! Kostenlose Hotline-Nummer und das ohne warte zeiten!
Bestellabwicklung 
schnelle lieferzeiten (heute bestellt übermorgen geliefert) und das ohne aufpreis! keine Versandkosten ab 20€ :)
Zahlungsabwicklung 
Eine sehr einfache und unkomplizierte Zahlungsabwicklung!
Reklamation 
sehr kulanter Anbieter! Ein Händler mit der einfachsten Reklamation die ich kenne!


12.07.2013
Autor: M. D.
Kundenfreundlichkeit 
Internet-Auftritt ist gut. Insbesondere wegen der Kunden-Bewertungen.
Bestellabwicklung 
Abwicklung ist nichts besonderes, Standard-emails, i.d.R. ohne Antwortmöglichkeit.
Lieferung 
Nur mit "prime" (kostet 29,-Euro) schnell. Sonst extrem langsam!! Wird auch immer langsamer!! Tagelanges warten!!! Nicht mehr zu empfehlen!! Andere shops sind schneller und zuverlässiger!!!


05.04.2013
Autor: Hans Roedder
Kundenfreundlichkeit 
Lächerlich; mittlerweile 5 Kontaktaufnahmen bei Amazon, kein Interesse erkennbar, auf DHL Druck auszuüben. Versprochene Rückmeldungen bisher nie erfolgt; immer wieder Kontaktaufnahme von Kundenseite.


24.03.2013
Autor: Sabine
Kundenfreundlichkeit 
Kontaktaufnahme/ Antwort erfolgt unmittelbar, selbst wenn es Probleme gibt.
Lieferung 
direkt über Amazon immer im angegebenen Zeitraum geliefert
Reklamation 
bisher immer ohne Probleme abgelaufen, sehr unkompliziert


19.11.2012
Autor: Matthias W.
Bestellabwicklung 
Kostenpflichtiger "Amazon-Prime"-Versand ist leider völlig nutzlos. Keine Reaktion vom Kundenservice. Musste selbst bei DHL anrufen um zu reklamieren.
Lieferung 
Das Versandverprechen ist selbst mit "Amazon-Prime" bei 2 von 3 Lieferungen nicht eingehalten worden. Selbst nach einem weiteren Werktag ist noch nichts angekommen.


15.11.2012
Autor: Claudia
Kundenfreundlichkeit 
Bei Anfragen kam Antwort per Standardmail, nicht besonders individuell. Aber mehrmals innerhalb 24 Std und meine Frage wurde beantwortet.
Bestellabwicklung 
Perfekt. Gutschrift bei Rücksendungen klappte schon mehrmals problemlos. 4 Wochen Rückgabezeit ist auch sehr lange.
Lieferung 
Schnell, immer innerhalb 2 - 3 Tage sind die Sachen da. Einmal hat Amazon Prime (Lierferung am nächsten Tag) nicht geklappt, da wurden die zusätzlichen Versandkosten erstattet.
Zahlungsabwicklung 
Verschiedene Zahlungsarten verfügbar - also top. Zahlungsabwicklung immer problemlos.
Reklamation 
Bisher wurde alles problemlos zurückgenommen, auch als ich einmal 3 Tage über der Rückgabefrist "drüber" war.


08.05.2012
Autor: Ulrich Lux
Kundenfreundlichkeit 
Die Abspeisung mit billigen vorformulierten Standart-emails führt nicht gerade dazu, dass man sich "beim kundenfreunlichsten Unternehmen" ernst genommen fühlt.
Lieferung 
Die Ware stand erst mal einen Tag bei amazon rum. HERMEs übernahm und stellte auch erst mal nicht zu. Das "Beste": der Zusteller behauptete einfach, er habe einen Zustellversuch unternommen.
Zahlungsabwicklung 
war o.k., fällt aber meiner Ansicht nach aus der Bewertung, weil es Standart ist.
Reklamation 
lief ins Leere, man wird mit einem 5 €-Gutschein abgespeist (und das bei dem Ärger)und hat eigentlich nie das Gefühl, an kompetente Sachbearbeiter zu geraten.


07.03.2012
Autor: Larry
Lieferung 
Geht in der Regel fix. Die angegebenen Zeiten sind i.d.R. realistisch.
Reklamation 
Perfekte, einfache und unkomplizierte, web-gestützte Reklamationsabwicklung


10.01.2012
Autor: Ralph Merkle
Kundenfreundlichkeit 
Der Kundenservice war aeusserst mangelhaft, da auf meine Email nicht persoenlich geantwortet wurde, sondern lediglich eine standarisierte Email als Antwort erfolgte
Bestellabwicklung 
nur Standardemails, keine direkte Antwort auf mein Anliegen
Lieferung 
Versand ueber Hermes Spedition, Terminabsprache fuer Lieferung nicht erfolgt, bei Nachfrage gelogen Am Ende keine Lieferung erfolgt, Rueckliefeung ohne Erhalt der Ware
Zahlungsabwicklung 
Rueckzahlung meines Geldes erst nach 14 Tagen und erneuter Nachfrage
Reklamation 
Rueckabwicklung dauerte 2 Wochen, keine Entschaedigung fuer den Nichterhalt der Ware, Rueckzahlung des Geldes erst nach 2 Wochen und Nachfrage und selbst dann noch 2 Tage verzoegert plus Banktage


10.11.2011
Autor: Ehlert
Kundenfreundlichkeit 
Der Service ist mangelhaft. Bei auftrteneden Problemen hört man von den Damen und Herren der Hotline nur Phrasen.
Lieferung 
Es sind mittlerweile 3 (in Worten: drei) Liefertermine vergangen bis die Maschine geliefert wurde. Ohne ein Wort der Entschuldigung oder sonstiges. Drei Mal warten und jeweils einen Tag Urlaub nehmen.


26.09.2011
Autor: G.Flotow
Unglaublich schnelle Lieferung
Habe die Kamera am Montag bestellt und am Tag darauf ist das Paket von DHL schon geliefert worden.Schneller geht es nicht mehr.Gerne wieder.


17.05.2011
Autor: Name: Pat
Portoerstattung bei Rückgabe leider erst auf Nachfrage
Wenn man früher bei Amazon was zurück geschickt hat, konnte man direkt einen Rücksendepaketschein verwenden. Heute musste ich eine Art Pseudo-Paketschein selbst ausdrucken und dann die Paketgebühr selbst bezahlen. Bei einem relativ großen Paket (Kosten 8,90 Euro) wurde erst gar nichts, dann eine Pauschale von 3,50 Euro und erst nach zweimaliger Nachfrage der Rest erstattet.


13.05.2011
Autor: Ursula Trumm
Bestellung BHS Julia Shooter Sling Kameratasche
Superschnelle Bestellabwicklung und Lieferung, was will man mehr.Sehr zu empfehlen.
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