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Shop-Bewertungen

Gesamtbewertung
burgheim
29.01.2013
Kundenfreundlichkeit: Ich habe den Service nur kurz kennengelernt, finde ihn ganz in Ordnung. fühle mich gut betreut, bei meinen offenen Fragen
Bestellabwicklung: sehr gut, kompetenz in allen Belangen, Freundlichkeit
Lieferung: schnell und problemloser Versand, obwohl ich Hermes Versand sehr schlecht finde, denn die sind so langsam.
Zahlungsabwicklung: offen, man kann jede Zahlart wählen, das ist ein guter Service

Gesamtbewertung
Ulrike Waßmann
24.01.2013
Bestellabwicklung: Von der Bestellung im Internet bis zur Lieferung hat alles wunderbar geklappt. Ich würde sofort wieder im Shop bestellen.

Gesamtbewertung
Ralf Richter
22.01.2013
Kundenfreundlichkeit: Bei Order im Netz wird nicht automatisch Kundenrabatt mit berücksichtigt. Also noch mal Anrufen und ändern lassen. Dann kann man gleich besser telefonisch bestellen. Der Telefonservice ist perfekt
Lieferung: Rasierschaum und Rasierer bestellt. Wurden zwei Lieferungen draus gemacht,allerdings eine versandkostenfrei.

Gesamtbewertung
Horstmann,Christine
09.01.2013
Bestellabwicklung: Bestell-bzw. Auftragsbestätigung erfolgten sofort,wie über Online-Shop üblich ist.
Lieferung: Die Sendungsverfolgung ist eine prima Sache. Bedingt durch die Weihnachtsfeiertage war die Lieferzeit relativ lang.Die Versandkosten für eine kleine Plasetüte sind bei Hermes mit 5,95 sehr hoch.
Zahlungsabwicklung: Zahlung über Rechnung ist in Ordnung war angekreuzt und gewährt.
Reklamation: Alle Unterlagen für eine Reklamation sind beigefügt.

Gesamtbewertung
orlemann, g.
04.01.2013
Kundenfreundlichkeit: super service durch den fahrer herrn höhn-nochmals danke!!!!!!!!!!!!!! super-von der bestellung bis lieferung-2 tage!
Reklamation: ------------da gibt es nichts zu reklamieren-weiter so!!!!

Gesamtbewertung
Heinz Starkens
02.01.2013
Reklamation: Die angebotene Lieferzeit sollte erst nach dem Zahlungseingang einer Anzahlung (nicht Gegebstand des Angebotes) beginnen.

Gesamtbewertung
Andrea Triebel
01.01.2013
Bestellabwicklung: Ware sollte bis Weihnachten da sein, aber leider ist sie bis heute noch nicht da und keine Entschuldigung oder sonst irgendwas.

Gesamtbewertung
Sabine
31.12.2012
Zahlungsabwicklung: Auf Rechnung, man kann also erst bezahlen, wenn alles in Ordnung ist - super!

Gesamtbewertung
Annegret
30.12.2012
Kundenfreundlichkeit: sehr kundenfreundlich und kompetent, bin mit der Beratung und dem Service vollauf zufrieden
Bestellabwicklung: von der Bestellung bis zur Auftragsbestätigung dauert es in der Regel nur einige Minuten - auch die Lieferung erfolgt stets innerhalb einiger Tage.
Lieferung: Der Versand erfolgt binnen kürzester Zeit in guter Qualität - und mit unserem Hermes-Service bin ich sehr zufrieden
Zahlungsabwicklung: Ich wähle immer die Zahlung per Rechnung - das klappt sehr gut
Reklamation: Bei etwaigen Reklamationen (was ja mal vorkommen kann) ist Otto sehr kulant, da kann ich nichts beanstanden

Gesamtbewertung
Ranke
28.12.2012
Kundenfreundlichkeit: Service sehr gut Höflichkeit optimal fühle mich gut beraten da immer freundlich zu meiner völligen Zufriedenheit
Bestellabwicklung: am 12.12.2012 bestellt und am 13.12. die Auftragsbestätigung erhalten zwischen Bestellung und Lieferung lagen gerade mal drei Tage.Der Ablauf lief zu meiner Zufriedenheit ab
Lieferung: optimal die Ware kam sicher verpackt an und konnte mich stets zum Lieferstatus informieren
Zahlungsabwicklung: konnte zwischen Rechnung und Lastschrift wählen habe auf Rechnung bezahlt und die Zahlungsabwicklung ging problemlos von statten
Reklamation: die Kulanz ist super des Anbieters auch die Rückabwicklung passt

Gesamtbewertung
Beate und
28.12.2012
Kundenfreundlichkeit: So würden wir es beschreiben: "die eine Hand weißt nicht was die andere macht"
Bestellabwicklung: Wir sind seit 30 Jahren Kunden bei Otto, aber so unzuverlässig war no nie.
Lieferung: Wenn wir was geliefert bekommen hätten, könnten wir eventuell uns äußern. (Ware bestellt, "Liefertermin-eine Woche" wir warten schon dritte Woche) Seit 2-3 Jahren kein Verlas mehr!!!

Gesamtbewertung
Silvia Hefele
27.12.2012
Kundenfreundlichkeit: Hervorragend, wie heißt es, Otto find ich gut, noch besser
Bestellabwicklung: Optimal, super schnell, immer hundertprozentig Weiter so
Lieferung: Freundliche Hermes-Mitarbeiter, Verpackung der Ware angepasst und nicht übertrieben
Zahlungsabwicklung: Total problemlos, einfache Zahlungsweise ohne hin und her Geschreibe
Reklamation: Hatte noch keine, bestimmt korrekt, wie alles Andere

Gesamtbewertung
Oxana
22.12.2012
Kundenfreundlichkeit: Sehr zufrieden, sehr zuverlässig, beim Einschreiben immer eine Antwort erhalten.
Lieferung: Nach der Bestellung meist nach einem bis zwei Tage die Ware erhalten, also sehr zufrieden.
Zahlungsabwicklung: Habe die Möglichkeit der Ratenzahlung für 0% Finansierung genutzt, ist einfach und unkompliziert.

Gesamtbewertung
Thorben
20.12.2012
Bestellabwicklung: Ging alles zügig von statten. Produkt war direkt verfügbar und innerhalb von wegen Tagen, nach Überweisung des Vorschusses, war es da.

Gesamtbewertung
Sylvia McMahon
20.12.2012
Lieferung: Habe einen Kaminofen gekauft, der wurde pünktlich bis ins Wohnzimmer geliefert. Ich bin sehr zufrieden. Danke
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Einzelbestellung ab € 5,95, Versandkosten für Grossgeräte € 14,95,-
weitere Kosten für spezielle Lieferservices

Bei Nachnahme jeweils zzgl. evtl. Übermittlungsentgelte des Logistikunternehmens

Servicerufnummern-Info: 
0700: Mo.-Fr. 9-18 Uhr: 12,4 Ct/min, sonst: 6,2 Ct/min
0180-1 3,9 Ct/min
0180-2 6,0 Ct/Anruf
0180-3 9,0 Ct/min
0180-4 20 Ct/Anruf
0180-5 14 Ct/min
0900-X max. 2 EUR/min, bzw. max. 30 EUR/Anruf
Kosten aus dem Festnetz der T-Com - Bei Anrufen aus einem Fremd-/Mobilfunknetz können
höhere Kosten entstehen (0180er Dienste: max. 42 Ct/min)

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