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Shop-Bewertungen

Gesamtbewertung
Axel von Rosen
04.07.2012
Kundenfreundlichkeit: sehr schnelle und zuverläßige Lieferung, einwandfreie ware
Bestellabwicklung: schnell und professionell, keinerlei Beanstandung.

Gesamtbewertung
Rainer S.
26.06.2012
Bestellabwicklung: sehr gut, schnelle Lieferung, sehr gute Montage durch Hermes
Zahlungsabwicklung: auf Rechnung ohne Aufpreis, besser geht es nicht. Es konnte zwischen Rechnung, Kreditkarte, Lastschrift gewählt werden.

Gesamtbewertung
Dräger
26.06.2012
Lieferung: sehr schnell und zuverlässig - abholung im paketshop tatsächlich in weniger als 24 stunden
Zahlungsabwicklung: Sehr gute Auswahlmöglichkeit der Zahlungweise - bewerte es als eher positiv das pay-pal-Zahlung möglich war

Gesamtbewertung
Raimund Kunter
25.06.2012
Kundenfreundlichkeit: Sehr gut besonders die große auswall. Under der überblick der einzelne Artikel.
Lieferung: Kommt immer gut an. Auch wen ich nicht da bin hanbe einen guten Nachbar.
Zahlungsabwicklung: Finde ich besonders gut. Auch die Raten bedingungen stimmen sehr gut. Besonders die auswall an Ratenzahlungen sind einfach Klasse.
Reklamation: Das ist für manche Kunden bestimmt wichtig. Da hab ich keine Problem.

Gesamtbewertung
Andreas Ketter
22.06.2012
Kundenfreundlichkeit: Super konte im Netz alle verfolgen sogar voher schon ein Anruf
Bestellabwicklung: Schnell und gut Sie haben nachgesehen ob alles in Ordnung ist und dann waren sie schon wieder weg Super !!!

Gesamtbewertung
Nadine
19.06.2012
Bestellabwicklung: einfache, schnelle Abwicklung; würde jederzeit wieder bestellen
Lieferung: war in Ordnung 4 Tage - E-mail kam etwas später, als die Ware schon da war
Zahlungsabwicklung: habe per Rechnung gezahlt - lief problemlos - 14 Tage Zahlungsfrist

Gesamtbewertung
Susanne
19.06.2012
Kundenfreundlichkeit: bequeme Auswahl im Internet mit vielen Kundenbewertungen, guten Vergleichsmöglichkeiten, große Produktauswahl - habe auf Grund der Kundenbewertungen einen super!!! Staubsauger (Hausmarke) gefunden
Bestellabwicklung: Bequem, übersichtliche Internetseiten, übersichtliche Verkaufsabwicklung, man kann die Artikelanzahl löschen, ändern, hinzufügen, super!!! Kundenkonto schön übersichtlich
Lieferung: Versand wählbar, Montag im Internet bestellt, Ware war am Mittwoch im Paketshop, super!!!
Zahlungsabwicklung: Zahlweise wählbar, Ratenzahlung möglich, sehr zu empfehlen bei größeren Anschaffungen
Reklamation: Nie Probleme gehabt, aber Rücksendung leicht gemacht

Gesamtbewertung
Gert Hirschberg
18.06.2012
Lieferung: Lieferung sowie Aufstellung der Kühlgefrierkombination einwandfrei. Sehr freundliche Hermes Mitarbeiter. Zeitspanne für Anlieferung von 7,00 - 14,00 Uhr sollte enger eingegrenzt werden.

Gesamtbewertung
Wolfgang Suess
14.06.2012
Bestellabwicklung: sehr schnelle Bearbeitung. Bearbeitung meiner E-Mail innerhalb Stunden beantwortet.
Lieferung: Liefertermin wurde, wie telefonisch angekündigt,eingehalten.

Gesamtbewertung
Susanne Emser
13.06.2012
Kundenfreundlichkeit: Die Antworten kamen relativ schnell. Leider kennen sich die Mitarbeiter selbst nicht mit ihren Gutschriften aus was daran liegt, dass es keinen persönlichen Ansprechpartner und nur einen Pool gibt.
Bestellabwicklung: So chaotisch wie die Kommunikation. Augenscheinlich werden Informationen, die man per Telefon und E-Mail bekannt gibt, nirgendwo vermerkt (die durch Umzug geänderte Anschrift wurde nicht aktualisiert)
Lieferung: Die erste Lieferung kam mit über zwei Monaten Verspätung. Die nächsten beiden lagen im angekündigten Lieferzeitraum.
Zahlungsabwicklung: Warum bekommt man den Lieferschein per Post zugesandt und wird das Geld für die Lieferung schon vom Kreditkartenkonto eingezogen (Zinsverlust!), wenn das Produkt erst eine Woche später kommen soll?
Reklamation: Immerhin blieben die Damen im Kundencenter durchgehend freundlich, was man von der Dame am Telefon leider nicht behaupten konnte. Ansonsten sehr kulante Zurverfügungstellung von Gutscheinen.

Gesamtbewertung
Schönau
11.06.2012
Kundenfreundlichkeit: Super! Nur bei OTTO gabs noch die Schuhe die ich gesucht habe.
Lieferung: Furchtbar. Habe am 23.5. Mittwoch abends bestellt . Lieferung kam am Montag den 4.7. an !!!! Das sind 6 Werktage +5 Sonn/Feiertage. Das ist ja unglaublich!!

Gesamtbewertung
Ultrabooker
11.06.2012
Bestellabwicklung: Im Vergleich zu anderen Online-Shops lange Lieferzeit.
Lieferung: Ganz schwach von Hermes: Paket wird bei Nachbarn abgegeben, ich werde davon jedoch nicht in Kenntnis gesetzt. Folge: Tagelange Suche nach dem Paket. Hauptgrund, nicht mehr bei Otto zu bestellen!

Gesamtbewertung
Dirk M.
04.06.2012
Kundenfreundlichkeit: leider sind oft gewünschte Artikel erst spät lieferbar oder dann sogar gar nicht
Bestellabwicklung: es klappt eigentlich alles reibungslos und wie gewünscht
Lieferung: normalerweise wird alles recht zügig geliefert - manchmal verzögerte es sich aber schon um Wochen bis es dann gar nicht mehr lieferbar war

Gesamtbewertung
Klaus
04.06.2012
Bestellabwicklung: Hat alles einfach und prima geklappt. Bin sehr zufrieden.
Lieferung: Prima, Lieferung in sehr kurzer Zeit. Ordentlich aber nicht übertrieben verpackt
Zahlungsabwicklung: Lieferung auf Rechnung finde ich gut. Da kann man erst prüfen und dann zahlen.

Gesamtbewertung
bg-mann
04.06.2012
Kundenfreundlichkeit: Service sehr gut, lässt kaum Fragen offen, viele neue Artikel
Bestellabwicklung: sehr gut und genau, keine Beanstandungen, immer verfügbar bei Fragen
Lieferung: sehr schnell, Hermes Versand leider wenig flexibel
Zahlungsabwicklung: keine Probleme, Zahlungspause und Raten sehr einfach zu beantrage
Reklamation: sehr zuvorkommend, sehr kompetent, sehr kulant keine Problem
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