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Shop-Bewertungen

Gesamtbewertung
scott reinhard
02.01.2014
Kundenfreundlichkeit: mit dem service war ich sehr zufrieden.keine lange wartezeiten beim anruf,freundlicher empfang am telefon und sehr gute beratung.
Bestellabwicklung: abwicklung ging schnell von statten und ich war sehr zufrieden mit der kenntnis des beratenden bei otto versand..
Lieferung: mit hermes versand war ich sehr zufrieden.alles wird direkt bis zur eingangstüre geliefert und freundlich abgegeben.
Zahlungsabwicklung: mit der zahlung bin ich total zufrieden,es gibt für mich nichts besseres als otto versand kunde zu sein.
Reklamation: beanstandungen hatte ich keine und ich bin mit meinem artikel sicherheitsschuh sehr sehr zufrieden.

Gesamtbewertung
Anton
30.12.2013
Kundenfreundlichkeit: Am 05.12.13 Kamera Canon SX 160 für Heiligabend bestellt. Am 20.12.13 dann Antwort: "nicht lieferbar", obwohl immer noch online bestellbar mit Lieferdatum Weihnachten.!!
Bestellabwicklung: viele schöne tolle emails, aber was nützt das, wenn Ware angeblich nicht vorhanden ist.
Zahlungsabwicklung: trotz Vorkasse, werden vermutlich die Bestandskunden erstmal bedient! warte jetzt auf mein Geld!!

Gesamtbewertung
manfred müller
30.12.2013
Zahlungsabwicklung: unkomplizierte zahlungsabwicklung, da mehrere zahlungsmöglichkeiten angeboten werden. in meinem fall nahm ich die zahlungsart " auf rechnung "

Gesamtbewertung
Peter Thomas
29.12.2013
Kundenfreundlichkeit: Service und Beratungskompetenz sind hervorragend.Betreuung und Höflichkeit sind dem Standard entsprechend.
Bestellabwicklung: Die Auftragsbestätigung habe ich innerhalb weniger Minuten erhalten.Zwischen Bestellung und Lieferung sind drei Tage vergangen. Schneller, ausser die 24 Stunden-Lieferung, kann man nicht liefern.
Lieferung: Die Lieferzeit wurde sogar noch unterboten. Die bestellte Ware wurde unbeschädigt geliefert. Über den Lieferstatus war ich jederzeit informiert.
Zahlungsabwicklung: Ich habe mich für die 12 Raten ohne Zinsaufschlag entschieden. Das ist eine gute und faire Angelegenheit. Die Auswahl der verschiedenen Zahlungsarten entspricht dem guten Standard von Otto.
Reklamation: Bei einer früheren Lieferung eines zu großen Gefrierschrankes war die Reklamation und die Rückabwicklung unproblematisch.

Gesamtbewertung
Heike
27.12.2013
Lieferung: Super! Eine Woche vor Weihnachten einen Fernseher innerhalb von 2 Tagen geliefert.
Zahlungsabwicklung: Genial! Einen Fernseher für über 900,- Euro auf Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel. Was will man mehr!?

Gesamtbewertung
Wenzlaf
26.12.2013
Lieferung: Sehr schnelle Lieferung und das kurz vor Weihnachten. Otto-Versand und Lieferservice verdienen ein dickes Lob.

Gesamtbewertung
Eugen
21.12.2013
Bestellabwicklung: Ging sehr schnell, die zugesagte Lieferfrist wurde pünktlich eingehalten.
Lieferung: Nach 1 Woche wurde die Ware, wie zugesagt, zugestellt.
Zahlungsabwicklung: Sehr bequem, per Rechnung. Überweisung nach 2 Wochen.

Gesamtbewertung
Frau Zobel
19.12.2013
Kundenfreundlichkeit: Ich habe im Internet bestellt, so dass ich keinen besonderen Service in Anspruch nehmen musste.
Bestellabwicklung: Die Abwicklung war sehr einfach und gut strukturiert.
Lieferung: Der Versand war perfekt. Selbst jetzt, kurz vor Weihnachten, war das Paket innerhalb von zwei Tagen da.
Zahlungsabwicklung: Bezahlen konnte ich per Rechnung, obwohl ich Neukunde war. Fand ich ausgesprochen angenehm!

Gesamtbewertung
Lucia
13.12.2013
Bestellabwicklung: Ich habe im Internet einen Wäschetrockner bestellt - zu einer anderen Lieferadresse; die Bestätigung kam gleich am nächsten Tag. Und auch am nächsten Tag wurde direkt ein Anlieferungstermin vereinbart
Lieferung: Der Versand erfolgte zu dem Termin, der telefonisch vereinbart war.
Zahlungsabwicklung: Auf Rechnung wie immer. Nicht vorab. Man muss nicht die Katze im Sack kaufen.
Reklamation: Es hat bis jetzt keine Reklamation gegeben. Das Gerät wird erst getestet.

Gesamtbewertung
Elke
12.12.2013
Kundenfreundlichkeit: Im Shop steht bei der gekauften WM Schlauchlänge Ablauf 150 cm. ABER, leider waren es nur 120 cm, wodurch ich zum örtlichen Elektromarkt fahren musste, um mir eine Schlauchverlängerung zu kaufen.
Bestellabwicklung: Schnell und einfach wie immer!! Einfach im Shop bestellt.
Lieferung: Super Pünktlich!! Wäre sogar noch schneller gewesen, aber ich hatte nicht damit gerechnet, dass auch am Samstag ein Großgerät geliefert wird!

Gesamtbewertung
Manfred Klein
02.12.2013
Bestellabwicklung: Der Ablaufg der Bestellung war sehr gut. Zwischen Bestellung und Lieferung lagen nur 3 Tage.

Gesamtbewertung
Gerd Jäger
28.11.2013
Bestellabwicklung: Abwickelung verlief reibungslos ohne irgendwelche Probleme.
Lieferung: Versand direkt und guter Info per E-Mail, Status konnte jederzeit nachvollzogen werden.

Gesamtbewertung
Stefan
25.11.2013
Bestellabwicklung: Sowohl der Service,wie hier die Home Page,als auch die restlichen Dienstleistungen finde ich ausgezeichnet.Otto...finde ich GUT!!!

Gesamtbewertung
Stephan Forster
15.11.2013
Kundenfreundlichkeit: Bisher war, bei mir persönlich, noch kein Service notwendig
Bestellabwicklung: Die Abwicklung erfolgte zu meiner Zufriedenheit, schnell, korrekt und gut.
Lieferung: Im Vergleich zur Amazonplattform, mit 5,95 € Versandkosten, zu teuer. Versandkosten gehören ab einer , vorher definierten, Mindestbestellsumme abgeschafft. Ist nicht mehr zeitgemäß.
Zahlungsabwicklung: Zahlungsziel und sonstige Modalitäten sind im üblichen Versandhandlungsrahmen, weder besser noch schlechter als die Konkurrenz.
Reklamation: Ich habe noch keine Erfahrung mit der Reklamationsbearbeitung gemacht.

Gesamtbewertung
Birgit
12.11.2013
Kundenfreundlichkeit: Der Service war super, das Personal vom Kundenservice freundlich und zuvorkommend.
Bestellabwicklung: Das Produkt war für Mitte November angekündigt kam aber schon am 8. November. Also super, schneller als gedacht.
Lieferung: Störend war, dass der versprochene Anruf vor der Lieferung nicht erfolgte und niemand zu Hause war. Das 1000€ Paket wurde beim Nachbarn abgegeben, was Angesicht des hohen Wertes befremdlich ist.
Zahlungsabwicklung: Ich habe bequem über Banküberweisung zahlen können, 200€ Vorkasse und 800€ nach Erhalt der Lieferung. Lief super
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Kosten innerhalb Deutschlands:
Einzelbestellung ab € 5,95, Versandkosten für Grossgeräte € 14,95,-
weitere Kosten für spezielle Lieferservices

Bei Nachnahme jeweils zzgl. evtl. Übermittlungsentgelte des Logistikunternehmens

Servicerufnummern-Info: 
0700: Mo.-Fr. 9-18 Uhr: 12,4 Ct/min, sonst: 6,2 Ct/min
0180-1 3,9 Ct/min
0180-2 6,0 Ct/Anruf
0180-3 9,0 Ct/min
0180-4 20 Ct/Anruf
0180-5 14 Ct/min
0900-X max. 2 EUR/min, bzw. max. 30 EUR/Anruf
Kosten aus dem Festnetz der T-Com - Bei Anrufen aus einem Fremd-/Mobilfunknetz können
höhere Kosten entstehen (0180er Dienste: max. 42 Ct/min)

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