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OTTO.de Erfahrungen


Gesamtbewertung
Ultrabooker
11.06.2012
Bestellabwicklung: Im Vergleich zu anderen Online-Shops lange Lieferzeit.
Lieferung: Ganz schwach von Hermes: Paket wird bei Nachbarn abgegeben, ich werde davon jedoch nicht in Kenntnis gesetzt. Folge: Tagelange Suche nach dem Paket. Hauptgrund, nicht mehr bei Otto zu bestellen!

Gesamtbewertung
Dirk M.
04.06.2012
Kundenfreundlichkeit: leider sind oft gewünschte Artikel erst spät lieferbar oder dann sogar gar nicht
Bestellabwicklung: es klappt eigentlich alles reibungslos und wie gewünscht
Lieferung: normalerweise wird alles recht zügig geliefert - manchmal verzögerte es sich aber schon um Wochen bis es dann gar nicht mehr lieferbar war

Gesamtbewertung
Klaus
04.06.2012
Bestellabwicklung: Hat alles einfach und prima geklappt. Bin sehr zufrieden.
Lieferung: Prima, Lieferung in sehr kurzer Zeit. Ordentlich aber nicht übertrieben verpackt
Zahlungsabwicklung: Lieferung auf Rechnung finde ich gut. Da kann man erst prüfen und dann zahlen.

Gesamtbewertung
bg-mann
04.06.2012
Kundenfreundlichkeit: Service sehr gut, lässt kaum Fragen offen, viele neue Artikel
Bestellabwicklung: sehr gut und genau, keine Beanstandungen, immer verfügbar bei Fragen
Lieferung: sehr schnell, Hermes Versand leider wenig flexibel
Zahlungsabwicklung: keine Probleme, Zahlungspause und Raten sehr einfach zu beantrage
Reklamation: sehr zuvorkommend, sehr kompetent, sehr kulant keine Problem

Gesamtbewertung
Gitta M.
04.06.2012
Bestellabwicklung: Problemlos über das Internet mit aussagefähiger Auftragsbestätigung und weitere Einzelheiten abrufbar im Kundencenter.
Lieferung: Genial über Hermes mit Termin-Avisierung und termingerechte Anlieferung.

Gesamtbewertung
Udenheimer
03.06.2012
Lieferung: Ware wurde schneller geliefert als die angegebene Lieferzeit. Paketdienst lieferte zum ausgemachten Zeitpunkt.
Zahlungsabwicklung: Ratenzahlung ohne viel Paierkram möglich. Sehr gut!!!

Gesamtbewertung
Steve. G.
30.05.2012
Kundenfreundlichkeit: Alles Online betsellt, hatte also keinen realen Kontakt. Lieferung erfolgte über Fremdspedition.
Zahlungsabwicklung: Leider erhielt ich 2 Rechnungen die sich unterschieden. In einer war ein höherer Preis als bei der Bestellung angegeben. Sonst gab es bis jetzt keine Probleme.

Gesamtbewertung
Peter M
30.05.2012
Bestellabwicklung: Sehr gut! Volle Information von Otto. Ich fühlte mich gut betreut.
Lieferung: Eher schlecht. Typisch Hermes - es sollte eine Stunde vor Anlieferung von Hermes angerufen werden - Da stand er schon vor der Tür. Gut, dass ich Zuhause war.

Gesamtbewertung
Grazia Renó
25.05.2012
Kundenfreundlichkeit: na ja, da der Artikel mit eine Fremdspedition verschickt würde, hat mir Ihre Mitarbeiterin nicht helfen können, und mich schnell abgefertigt.
Bestellabwicklung: war ok. Artikel ist sehr schön und die Abwicklung einfach.
Lieferung: Fremdspedition hat ein Termin zwischen 8:00 und 17:00 Uhr mit mir vereinbart. Ich habe den ganzen Tag zuhause gewartet, und um 17:10 Uhr kamen sie endlich. Etwas entäuchend.

Gesamtbewertung
Olaf R.
23.05.2012
Bestellabwicklung: Einfache Kaufabwicklung und eine Sehr gute Artikelbeschreibung
Lieferung: Der Versand erfolgte sehr schnell und die Spedition hat auch einen Super Service zur Auslieferung

Gesamtbewertung
D.Richter
22.05.2012
Bestellabwicklung: Schnelle Abwicklung und zügiger Versand in gewohnt ausgezeichneter Qualität.
Lieferung: Versand erfolgte am 21.05. und Lieferung heute am 22.05! Das ist Optimal!

Gesamtbewertung
purkul54
22.05.2012
Kundenfreundlichkeit: die artikelbeschreibungen entsprachen den tatsachen
Bestellabwicklung: die teile waren allesamt innerhalb einer woche vorrätig
Lieferung: der versand erfolgte wie vorausgesagt innerhalb einer woche
Zahlungsabwicklung: die zahlungsmodalitäten lassen keine wünsche offen

Gesamtbewertung
Claus Beck
19.05.2012
Bestellabwicklung: war einwandfrei, die Bestellung wurde in Tagesfrist bearbeitet und die Ware ist pünktlich eingetroffen.

Gesamtbewertung
Diane
18.05.2012
Bestellabwicklung: Die Bestellung und die Abwicklung liefen ganz ohne Probleme.
Lieferung: Versanddetails wurde punktlich mitgeteilt und eingehalten
Zahlungsabwicklung: sehr bequem mit Rechnung (die ich sofort bezahlt habe wie es sich gehoert)

Gesamtbewertung
Christiane B.
14.05.2012
Kundenfreundlichkeit: Kundenservice ist jederzeit erreichbar, gute Beratung
Lieferung: meistens Ware im Normal versand innerhalb 3-5 Tage da
Zahlungsabwicklung: ist bequem auf Rechnung möglich, auch Teilzahlung wenn gewüscht
Reklamation: Problemlose kostenlose Rücksendung, bezahle nur was ich behalte

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