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OTTO.de Erfahrungen


Gesamtbewertung
kokonozi
04.01.2012
Kundenfreundlichkeit: Schnell,TOP LieferungSchnell und ohne Probleme ZahlungsabwicklungPerfekt einfach

Gesamtbewertung
Jürgen Stimpel
04.01.2012
Bestellabwicklung: Schnelle Abwicklung innerhalb von 48 Stunden. Bin sehr zufriedn!
Lieferung: Super verpackt und bis vor die Haustür. Besser geht es nicht.

Gesamtbewertung
Bachmann
03.01.2012
Bestellabwicklung: Bis jetzt sehr zufrieden.Schneller Versand beste Reklamationsbearbeitung.Service ist ausreichend und Zahlung kann man individuell machen.Also bin sehr zufrieden.Produkte gute Qualität.

Gesamtbewertung
Hoffmann
03.01.2012
Kundenfreundlichkeit: Ich wurde als Neukunde weder begrüßt, noch irgendwie wahrgenommen.bei anderen Shops gibt es Begrüßungsgutscheine.
Bestellabwicklung: Ich hatte einen Drehsessel mit Hocker, was nur als SET angeboten wurde, bestellt. Bekommen habe ich statt dessen ZWEI Drehsessel und keinen Hocker!
Lieferung: Es gab beim Anruf keine Entschuldigung, sondern nur einen genervten Hinweis, dass ich dann eben ALLES zurückschicken muss! Es war aber genau der 24.12. und ich hatte den Sessel schon ausgepackt
Zahlungsabwicklung: Bis heute (03.01.2012) ist kein Hinweis auf eine Neulieferung des Hockers gekommen-vorher zahle ich auch nichts, da es ein SETPREIS ist
Reklamation: Der 2. Sessel wurde aber schon abgeholt, aber nicht bestätigt.Service sehr enttäuschend!!!

Gesamtbewertung
Willi Sperber
31.12.2011
Kundenfreundlichkeit: Der Service ist vorbildlich.Die Bestellbestätigung erfolgte prompt.
Bestellabwicklung: Die Abwicklung meiner Bestellung ging ohne jegliche Behinderung vonstatten
Lieferung: Die Lieferung wurde wie angekündigt durchgeführt. Die Verpackung war in einwandfreiem Zustatnd
Zahlungsabwicklung: Die Zahlung erfolgte per Rechnung. Ich finde das angenehm für jeden, der seine Bankdaten nicht im Internet nennen möchte.

Gesamtbewertung
Janine B.
29.12.2011
Kundenfreundlichkeit: PERFEKT besser kann man es nicht beschreiben ;) Der Kundenservice ist einfach super, Neckermann kann sich echt eine Scheibe abschneiden :)
Bestellabwicklung: Alles bestens. Ich bin super zufrieden und kann mich nicht beklagen
Lieferung: Auch super, es ist verständlich das ein versicherter Versand etwas länger brauch als ein unversicherter, also gibt euch damit zufrieden, das Otto.de euch so einen super Service bietet!!!
Zahlungsabwicklung: Ohne einer Ratenzahlmöglichkeit hätte ich mir die Wünsche nicht erfüllen können. Perfekt.
Reklamation: Ich habe keine Reklamationen und es gibt auch nichts zu reklamieren :)

Gesamtbewertung
Werner Lorenz
28.12.2011
Kundenfreundlichkeit: Der Service war in jeglicher Hinsicht ohne Beanstandung.
Bestellabwicklung: Auftragsbestätigung kam unmittelbar. Die Ware wurde 2 Tage nach Bestellung geliefert.
Lieferung: Der aktuelle Lieferstatus war gut nachvollziehbar. Die Ware war angemessen sicher verpackt und ist ohne Beschädigung bei mir eingegangen
Zahlungsabwicklung: Was ich bei Otto sehr schätze ist, dass ohne Zusatzkosten auf Rechnung bestellt werden kann.

Gesamtbewertung
Brüggen
25.12.2011
Kundenfreundlichkeit: Nicht zufriedenstellend - traurig, da ich Neukunde bin-- Bin ich Ihnen egal? Keine Motivation des Kundenservice erkennbar- Kein Alternativangebot
Bestellabwicklung: Obwohl mehrmals der Liefertermin bei der Bestellung zugesagt wurde erfolgte keine Lieferung
Lieferung: kann noch nicht beurteilt werden, da keine Ware angekommen ist

Gesamtbewertung
christiane
22.12.2011
Bestellabwicklung: . . .im großen und ganzen bin ich bisher immer zufrieden gewesen. Es werden einem auch immer aktuelle Infos zugeschickt, was, wie und wann erfolgt ist, oder noch folgen wird!
Zahlungsabwicklung: Tolle Auswahl an Möglichkeiten! Sogar eine Zahlpause- Klasse!

Gesamtbewertung
Nada Radic
21.12.2011
Kundenfreundlichkeit: Bisher war der Service ausgezeichnet und die Händler mehr als höflich.

Gesamtbewertung
H. und A.
20.12.2011
Bestellabwicklung: Im Newsletter stand "alle Bestellungen bis zum 21.12. werden noch vor Weihnachten ausgeliefert". Meine Bestellung vom 19.12. soll jedoch erst nach 6 Wochen ausgeliefert werden (trotz Verfügbarkeit).
Lieferung: Auf der Seite stand der Hinweis "Lieferbar bis Januar". Nach Auftragserteilung wurde mitgeteilt, dass die Lieferung "ab Januar" erfolgt. Das ist vorsätzliche Täuschung!

Gesamtbewertung
sakura
16.12.2011
Kundenfreundlichkeit: im großen und ganzen bin ich bisher immer zufrieden gewesen, habe nie groß was zu beanstanden. Wenn es der Fall war, wurde es von Otto sehr schnell behoben.

Gesamtbewertung
Baerbel Seibold
12.12.2011
Kundenfreundlichkeit: Mit dem Internetservice bin ich sehr zufrieden, die Betreuung und info ist o.k.
Bestellabwicklung: Problemlos und schnelle Abwicklung, die Auftragsbestätigung kommt umgehnd, der Versand ist schnell.
Lieferung: Versand o.k. Zusteller lassen manchmal zu wünschen übrig. Die Ware kam immer gut an, die Sendungsvervogung war immer möglich
Zahlungsabwicklung: voll in Ordnung, problemlos, auf Rechnung und Kreditkarte
Reklamation: keine, und wenn geht es reibungslos, habe keine Beanstandung, höchstens dass etwas zu klein war, wurde dann anstandlos zurückgenommen

Gesamtbewertung
Celine
11.12.2011
Kundenfreundlichkeit: Super! ich habe eine Frage gestellt und die wurde sehr schnell beantwortet. Weiter so!
Zahlungsabwicklung: Praktisch! Wollte Überweisung machen und es hat geklappt!
Reklamation: Nein! Ich hoffe es ist nur weil meine erste Bestellung war! Danke!

Gesamtbewertung
Kalischer
10.12.2011
Kundenfreundlichkeit: sehr guter Service,da auch der Versand gemeldet und verfolgt werden kann in seinen einzelnen Stationen
Bestellabwicklung: sehr gute Abwicklung,da auch schrifliche Benachrichtigung für Lieferung und nach Absprache auch super Lieferzeit
Lieferung: wie unter Punkt Abwicklung beschrieben sehr guter Versand

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