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OTTO.de Erfahrungen


Gesamtbewertung
Frank
09.12.2011
Lieferung: Eine Katastrophe. Der bestellte Kühlschrank kam vier Tage später als angekündigt, jeden Tag mit einer anderen Ausrede (LKW Schaden, hatten keinen LKW frei). Zudem hat die Ware Transportschäden!

Gesamtbewertung
Heike
08.12.2011
Kundenfreundlichkeit: Das der Expressversand nicht klappt, habe ich am eigentlichen Liefertag erst durch viel hin-und hertelefonieren mit Hermes/Otto/Hermes herausgefunden. Ware kam nicht. Warten und zuhause sein umsonst.
Lieferung: Ich habe den Artikel per Expressversand bestellt, so dass er am übernächsten Tag da sein sollte. Das wurde zumindest auf der Internetseite so beworben. Die Lieferung erfolgte aber erst 1 Woche später.
Zahlungsabwicklung: Nach der Bestellung erhielt ich einen Anruf, ich solle 200 Euro per Kreditkarte anzahlen, sonst würde der Expressverand nicht klappen. Habe ich gemacht-Expressversand hat trotzdem nicht geklappt.

Gesamtbewertung
Daniela
06.12.2011
Kundenfreundlichkeit: Sehr zufriedenstellend, wenn man ein Problem oder eine Frage hat.
Bestellabwicklung: Könnte etwas schneller sein.
Lieferung: Ist Pünktlich gekommen.
Zahlungsabwicklung: Super sache
Reklamation: Eine super Sache, vor allem, dass das Packet abgeholt wird.

Gesamtbewertung
Kiko2011
05.12.2011
Bestellabwicklung: Schnell,TOP
Lieferung: Schnell und ohne Probleme
Zahlungsabwicklung: Perfekt einfach

Gesamtbewertung
willemsen
05.12.2011
Bestellabwicklung: Lieferung entsprach genau dem Termin,Abwicklung problemlos
Lieferung: Versand ist ok

Gesamtbewertung
Marcel
04.12.2011
Kundenfreundlichkeit: Der Service ist sehr hervorragend, die Waren sind gut beschrieben und Details lassen sich auch einfach Telefonisch erfragen.
Bestellabwicklung: Der gesamte Ablauf vom Bestellen bis zum erhalt des Artikels ist hervorragend.
Lieferung: Der Versand ist sehr gut nachvollziehbar und läßt sich sehr gut planen.
Zahlungsabwicklung: Es sind alle Zahlungsarten vorhanden. Man kann ganz flexibel und einfach den gewünschten Zahlungsverkehr wählen. Ratenzahlung ist auch möglich.
Reklamation: Bis zum jetzigen Zeitpunkt brauchte ich diesen Service nicht in Anspruch nehmen.

Gesamtbewertung
Karl Bleitner
29.11.2011
Kundenfreundlichkeit: Schnell , zuverlässig und kompetent
Bestellabwicklung: Unkompliziert und zügig, Bestätigung bereits am folgenden Tag
Lieferung: Die Lieferzng erfolgte in der angegebenen Zeit, die Ware war in einem Topzustand!
Zahlungsabwicklung: Die Zahlungsabwicklung verlief problemlos in der gewünschten Bezahlart.
Reklamation: War bisher noch nicht erforderlich!

Gesamtbewertung
Angelika
28.11.2011
Schiebevorhänge
Otto kann ich immer wieder empfehlen, schnell und zuverlässig auch geht alles in Ordnung sollte mann wieder mal etwas zurück schicken. es klappt einfach.

Gesamtbewertung
Sascha L.
24.11.2011
ASUS Eee PC R101D Netbook
Schnelle Lieferung, schneller als erwartet....Produkt wie beschrieben....Bin seit vielen Jahren Kunde und kann OTTO gerne weiter empfehlen****

Gesamtbewertung
Kramer
22.11.2011
Großelektrogeräte Fa. Privileg für die erste Wohnung meines Töchterchen
Da meine Tochter ihre erste Wohnung angemietet hat, hat sie selbstverständlich alles benötigt: einen Kühlschrank, eine Waschmaschine und einen Herd (sie wollte unbedingt mit Glaskeramikplatte!) - und all die Geräte haben wir auf www.otto.de gefunden, bestellt (haben Glück gehabt, da eine Zahlpause von 100 Tagen angeboten wurde!). Die Geräte wurden rechtzeitig, wie bei der Bestellung versprochen, und sehr akkurat verpackt geliefert und dienen meiner Tochter bereits seit 2 Monaten beanstandungslos

Gesamtbewertung
Gerd-Ullrich
18.11.2011
Damengürtel Hilfiger
Insgesamt OK. Leider keine besonders schnelle Lieferung, deswegen kam es zu spät als Geburtstagsgeschenk. Ware einwandfrei, freundlicher Kontakt. Ich würde Zahlung via Paypal bevorzugen.

Gesamtbewertung
Winkelmann
17.11.2011
Siemens Wärmepumpentrockner »WT44W3V0«, 6 kg - perfekt
Ware entsprechend Beschreibung. Alles bestens.Mit Gerät zufrieden. Mit Zahlungsmodalitäten zufrieden. Mit Auslieferung zufrieden. Mit Hermes habe ich anfangs sogar bessere Erfahrungen gemacht als mit DHL. Mittlerweile hat DHL aufgeholt... ;-)

Gesamtbewertung
Petra G.
15.11.2011
Jede Beststellung
Sehr gute Auswahl,leichtes Bestellsystem,promte Lieferung

Gesamtbewertung
W.Swarcewicz
14.11.2011
LG - P350
Alles super schnelle Liferung, Ware OK. Ich bin zufrieden.

Gesamtbewertung
Marius
27.10.2011
Katastrophe und NIE WIEDER
Laminat und Duscheckeinstieg bestellt. Das Laminat war verschollen, so dass ich es nach ca. 3 Wochen storniert habe. Beim Duscheckeinstieg gab es dann auch noch Lieferschwiergigkeiten und viele Mails, die erneut viel Zeit gekostet habe. Da wir den Einstieg jedoch unbedingt brauchten, haben wir ihn nicht storniert und irgenwann kam er dann auch. Zudem haben wir einen Kaffeeautomaten bestellt, der ebenfalls zu spaet kam und Dinge fehlten. FAZIT: EINFACH NUR OHNE WORTE und NIE WIEDER OTTO

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Kosten innerhalb Deutschlands:
Einzelbestellung ab € 5,95, Versandkosten für Grossgeräte € 14,95,-
weitere Kosten für spezielle Lieferservices

Bei Nachnahme jeweils zzgl. evtl. Übermittlungsentgelte des Logistikunternehmens

Servicerufnummern-Info: 
0700: Mo.-Fr. 9-18 Uhr: 12,4 Ct/min, sonst: 6,2 Ct/min
0180-1 3,9 Ct/min
0180-2 6,0 Ct/Anruf
0180-3 9,0 Ct/min
0180-4 20 Ct/Anruf
0180-5 14 Ct/min
0900-X max. 2 EUR/min, bzw. max. 30 EUR/Anruf
Kosten aus dem Festnetz der T-Com - Bei Anrufen aus einem Fremd-/Mobilfunknetz können
höhere Kosten entstehen (0180er Dienste: max. 42 Ct/min)

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