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Shop-Bewertungen

Gesamtbewertung
Rohrsen Ursula
29.07.2013
Kundenfreundlichkeit: optimal, bin sehr zufrieden habe immer freundliche Ansprechpartner
Bestellabwicklung: optimal alles wird möglich gemacht damit die Ware rechtzeitig bei mir ist.
Lieferung: optimal, bei 24 Stunden Lieferung ist die Ware pünktlich da
Zahlungsabwicklung: optimal, bis jetzt gab es keine Probleme mit der Zahlung ob in Raten oder sofort
Reklamation: nicht so erfolgreich, hätte mir mehr versprochen habe schon 3 Dächer für Pavillon bestellt, nach ein paar Monaten rissen alle drei ein

Gesamtbewertung
MissElsy
29.07.2013
Kundenfreundlichkeit: Gute Beratung am Telefon, leider wurde das Wesentliche - Anschluss des Herdes mit Einschränkungen nicht mitgeteilt. (Kein Anschluss, wenn Herdkabel länger als 1,20 m.)
Bestellabwicklung: Reibungslos - bis auf den nicht machbaren Anschluss. Bin jetzt auf der Suche nach Fachmann vor Ort. Zusätzliche Kosten und Zeit, sehr, sehr unangenehm. Entsorgung Altgerät ist Problem jetzt.
Lieferung: Angemessen, man wusste im Voraus die lange Lieferzeit
Zahlungsabwicklung: Als Neukunde per Kreditkarte - kein Problem, ist bei anderen Unternehmen auch so.

Gesamtbewertung
Andrea
24.07.2013
Lieferung: Lieferung super abgelaufen. Genau wie ich es mir vorgestellt habe.

Gesamtbewertung
ekfah
23.07.2013
Kundenfreundlichkeit: wurde nicht benötigt, da alles perfekt gelaufen ist.
Bestellabwicklung: sehr schnelle Lieferung trotz Umleitung über Hersteller.
Lieferung: Lieferent brachte Ware bis ins Wohnzimmer (120 Kg) - TOP
Zahlungsabwicklung: Zahlung auf Rechnung = guter Service bei vollem Vertrauen (habe dann ja auch direkt am nächsten Tag bezahlt trotz 14 Tage Zahlungsziel. Vertrauen soll auch belohnt werden ;-)

Gesamtbewertung
bleibt Privat
22.07.2013
Kundenfreundlichkeit: selten Wartezeit am Telefon und wenn nur miniminimale, freundliche und höfliche Beratung, korrekt, Sehr gute Beschreibung der Artikel, geben auch gerne Auskunft über Artikel
Bestellabwicklung: schnell und ohne Probleme, sehr schnelle Abwicklung
Lieferung: Schnell und mehr als Zuverlässig, so gut wie nie Verzögerungen bei den Lieferungen, Lieferstatus problemlos und jederzeit abrufbar. HEUTE BESTELLT UND MORGEN SCHON DA, dieser Spruch kommt ziemlich na
Zahlungsabwicklung: so wie vom Kunden gewünscht, bis jetzt noch nie Probleme mit verschiedenen Zahlungsarten, da man verschiedenen Optionen wählen kann
Reklamation: Freundliche, schnelle Rückabw. bei Rekl.. Bei einer Bestell. gab es mal Lieferschwierigkeiten im Nachhinein, die mir Telefonisch und per Mail mitgeteilt wurden. Wir erh. daraufhin einen Rabatt. DANKE

Gesamtbewertung
Hana K
22.07.2013
Kundenfreundlichkeit: Höfflich, korrekt. Freundliche Beratung. Gute Beschreibung der Artikel.
Bestellabwicklung: Ohne Probleme. Schnelle Abwicklung - manchmal überraschend schnelle :)
Lieferung: Schnell, zuverlässig. Bis jetzt keine Verzögerung bei den Lieferungen. Lieferstatus jederzeit abrufbar.
Zahlungsabwicklung: Per Rechnung. Kein Problem. Man kann zwischen verschiedenen Optionen wählen.
Reklamation: Freundliche, schnelle Abwicklung. Bei einer Rücksendung wurde die Summe zurückerstattet.

Gesamtbewertung
Wangerin
10.07.2013
Zahlungsabwicklung: sehr gut, Bezalung per Rechnung ist ser kundenfreundlich

Gesamtbewertung
Marcel Würzburg
09.07.2013
Lieferung: Schneller Versand. Ware war am nächsten Tag nach der Bestellung da.

Gesamtbewertung
Wolfgang
27.06.2013
Bestellabwicklung: Die Bestellabwicklung lief immer reibungslos und zügig
Lieferung: Bei den letzten Sendungen wurde die Ware immer sehr schnell geliefert
Zahlungsabwicklung: Wir haben immer nur auf Rechnung bestellt. Hierbei gab es nie Probleme

Gesamtbewertung
Charles Büttner
20.06.2013
Kundenfreundlichkeit: Der Service ist wie bei OTTO gewohnt hervorragend. Heute Waschmaschine und Kühlschrank bestellt und in 3 Tagen geliefert.
Bestellabwicklung: Die Abwicklung erfolgte zügig und zur vollsten Zufriedenheit.
Lieferung: Freubdliche Mitarbeiter lifern direkt vor die Wohnungstüre und helfen bei Bedarf sogar beim auspacken und anschließen des Gerätes.
Zahlungsabwicklung: Bei Otto stehen mir verschiedene Zahlungsoptionen zur Verfügung. Ratenzahlung ist kein Problem.
Reklamation: Warenrücksendungen werdan ohne Prbleme angenommen.

Gesamtbewertung
wertsdfg
12.06.2013
Kundenfreundlichkeit: Das Bestellproblem war nur durch ein langwierigens, kostenpflichtiges Telefonat mit der Hotline klärbar. Die bei der Onlinne-Bestellung bereits bestätigte Werbeprämie gabs nur nach langen Diskussionen
Bestellabwicklung: Ich habe als Neukunde auf Rechnung bestellt. Kreditkarte war nicht angeboten. Dann kam eine Mail, daß sie die Bestellung stornieren, weil sie bei Neukunden nur per Kreditkarte oder VK akzeptieren :-(
Lieferung: schnell. Entspricht dem Durchnitt der Onlineshops.
Zahlungsabwicklung: kompliziert ! Erst wurde keine Kreditkartenzahlung angeboten, dann wurde durch Otto die bereits bestätigte Bestellung auf Rechnunung storniert, dann per teurer Telefonhotline doch Kreditkarte.

Gesamtbewertung
Norbert Hahn
11.06.2013
Kundenfreundlichkeit: Sehr gut! Im telefonischen Kontakt freundlich und zuvorkommend! Sehr gut!
Bestellabwicklung: Die Bestellabwicklung verlief sehr gut! und problemlos. Bestätigung per Email sehr schnell erhalten
Lieferung: Sehr schnell! Günstig! Lieferstatusinformation jederzeit möglich.
Zahlungsabwicklung: Angenehm per Rechnung. Sehr gut! Per Rechnung zu zahlen ist m.E.neben der Lastschrift mit das sicherste Bezahlverfahren im Internet
Reklamation: Umgehende Bearbeitung. Im telefonischen Kontakt freundlich und zuvorkommend! Sehr gut!

Gesamtbewertung
Heinz K.
10.06.2013
Bestellabwicklung: Bestellabwicklung: Einwandfrei, immer informiert über die Sendungsverfolgung von Hermes
Lieferung: Lieferung: Prima durch den Versand an Hermes-Shop. Dann keine Versandkosten und ich kann es abholen, wann es mir passt.

Gesamtbewertung
Dr. Alfred
06.06.2013
Bestellabwicklung: Das Warenangebot war übersichtlich dargestellt, so dass die Auswahl leicht fiel. Die Bestellung per Internet war problemlos. Die Ware war unerwartet schnell bei mir. Zusammenfassend ergibt das ein gut

Gesamtbewertung
Peter K.
05.06.2013
Bestellabwicklung: Versand, Service und Abwicklung alles super abgelaufen. Wochenende bestellt Dienstag war die Bestellung schon da. SUPER
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Einzelbestellung ab € 5,95, Versandkosten für Grossgeräte € 14,95,-
weitere Kosten für spezielle Lieferservices

Bei Nachnahme jeweils zzgl. evtl. Übermittlungsentgelte des Logistikunternehmens

Servicerufnummern-Info: 
0700: Mo.-Fr. 9-18 Uhr: 12,4 Ct/min, sonst: 6,2 Ct/min
0180-1 3,9 Ct/min
0180-2 6,0 Ct/Anruf
0180-3 9,0 Ct/min
0180-4 20 Ct/Anruf
0180-5 14 Ct/min
0900-X max. 2 EUR/min, bzw. max. 30 EUR/Anruf
Kosten aus dem Festnetz der T-Com - Bei Anrufen aus einem Fremd-/Mobilfunknetz können
höhere Kosten entstehen (0180er Dienste: max. 42 Ct/min)

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