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Michael Hagel
24.05.2012
Kundenfreundlichkeit: Der Onlineshop reagierte mehrere Wochen nicht auf emails bezüglich der Bestellung, man bekam nur einen Kontakt über die Kostenpflichtige Hotline.
Bestellabwicklung: Ware war als sofort verfügbar mit Lieferzeit von 4-5 Tagen ausgeschrieben. Habe per Vorkasse am 5.5. Bezahlt. der Betrag wurde am 22.5. zurück Überwiesen (mit Angabe Storno) ohne voriger email o.ä.
Zahlungsabwicklung: via Sofortüberweisung. Lief ohne Probleme ab. Hier gabs nix zu bemängeln
Reklamation: auf 3 emails keine Antwort erhalten. Kontaktaufnahme konnte nur per Kostenpflichtiger Hotline (Warteschleife ca.15min) hergestellt werden. TIP bei falschangabe der Verfügbarkeit und Vorkasse !Ersatz!
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0180-4 20 Ct/Anruf
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höhere Kosten entstehen (0180er Dienste: max. 42 Ct/min)

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