Saturn online GmbH
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Shop-Bewertungen

Gesamtbewertung
Sönke
01.12.2014
Bestellabwicklung: Super einfach und schnell , artikel auswählen Bezahlung angeben Versand auswählen und fertig

Gesamtbewertung
Elmar Ernst
30.10.2014
Kundenfreundlichkeit: Die Online-Beratung und der Service waren optimal.
Bestellabwicklung: Die Abwicklung in Bezug auf die Lieferung und Bezahlung der Ware war sehr gut.

Gesamtbewertung
Lutz Venzlaff
25.10.2014
Lieferung: Die angegebene Lieferzeit wurde eingehalten. Die Ware ist unbeschädigt und in einer sicheren Verpackung angekommen.

Gesamtbewertung
Mr. D.
22.10.2014
Kundenfreundlichkeit: Bestellt am 17.09.2014: USB SuperDrive Laufwerk (Saturn-Angabe: Auf Lager - Lieferung in 1-2 Werktagen) iMac 27" I5 3,4/8GB/1TB GT 775M 2GB (Saturn-Angabe: Auf Lager - Lieferung in 1-2 Werktagen)
Bestellabwicklung: Erst nach einer Email, einem weiteren Schreiben, 2 Telefonaten mit dem Call-Center (jeweils nach 15 Minuten Wartezeiten am Telefon) und dem letztem Schreiben mit Rücktritts- & Schadensersatzandrohung
Lieferung: unter Fristsetzung zum 14.10.2014 (!) war Saturn in der Lage die am 17.09.2014 bestellte und bereits bezahlte Ware dann am 21.10.2014 zu liefern. Das sind 5 Wochen in denen sich Saturn Online mit
Zahlungsabwicklung: meinem Geld refinanzieren konnte. Das ist eine Frechheit!!

Gesamtbewertung
Steffen W.
20.10.2014
Bestellabwicklung: Rasierer bestellt, kurz darauf kam die Bestädigung und der Versand wurde verkündet.
Lieferung: Der Rasierer wurde sehr schnell versandt. Abends bekam ich die Email mit der Versandbestädigung und am nächsten Tag war er im Briefkasten.
Zahlungsabwicklung: Habe ihn per Paypal bezahlt, somit konnten Sie ihn direkt versenden.

Gesamtbewertung
Mecking-Kroder
20.10.2014
Kundenfreundlichkeit: Sehr entgegenkommend und um Lösungen bemüht.Reibungslos.Alles lief schnellstens.Bin zufrieden!

Gesamtbewertung
Wolfgang
19.10.2014
Bestellabwicklung: Gute und problemlose Abwicklung, die Auftragsbestätigung kam ca. zwei Minuten nach Absendung der Bestellung. Lieferzeit zwei Tage.
Lieferung: Saturn hat die Lieferzeit eingehalten, Verpackung war in Ordnung, Sendungsverfolgung war möglich.
Zahlungsabwicklung: Wieviele Zahlungsarten es gibt weiß ich nicht mehr. Die Zahlung ist absolut problemlos und sicher über PayPal gelaufen.

Gesamtbewertung
Holger Z.
19.10.2014
Kundenfreundlichkeit: Die Möglichkeit die Sofortabholung zu prüfen finde ich sehr gut. Ansonsten kann ich zum Service nichts weiter sagen, da ich bisher noch keine Probleme hatte.
Bestellabwicklung: Der Shop ist sehr einfach zu bedienen und dazu auch übersichtlich strukturiert. Die Suchfunktion liefert die gewünschten Ergebnisse. Der Bestellprozess ist einfach zu bedienen.
Lieferung: Bisher habe ich nur die SuperSunday-Angebote genutzt, da diese kostenfrei verschickt werden. Die erste Bestellung hatte eine lange Lieferzeit, danach dann von einem Tag auf den anderen.Also OK.
Zahlungsabwicklung: Bezahlmöglichkeiten sind alle vorhanden die man benötigt.

Gesamtbewertung
Daniela
19.10.2014
Bestellabwicklung: Ich bin sehr zufrieden mit Saturn. Gern wieder. Echt Top.
Reklamation: unkomplizierte und schnelle Abwicklung ohne Stress

Gesamtbewertung
J. Andreas
17.10.2014
Bestellabwicklung: Einwandfreie Ware, sowie einfache und schnelle Abwicklung
Lieferung: Abholung im Markt in Norderstedt hat wunderbar geklappt

Gesamtbewertung
Christian E.
17.10.2014
Kundenfreundlichkeit: Sehr guter Service und schnelle Antworten bei Fragen
Lieferung: Schneller Versand. War innerhalb weniger Werktage da.

Gesamtbewertung
Müller
17.10.2014
Kundenfreundlichkeit: Anschluss Waschmaschine wurde mit verkauft, diese wurde so mangelhaft von der Spedition ausgeführt, dass mehr kaputt gegangen ist, als dass es Mehrwert geschaffen hat. Saturn regulert Schaden nicht.
Bestellabwicklung: Lange Wartezeit bei der Hotline, auf Mails wird gar nicht reagiert oder erst nach 2 Wochen und Mahnung. Kein Wort der Entschuldigung oder Regulierung des Schadens.
Lieferung: Spedition liefert die Ware. Monteure sind inkompetent und können keine Waschmaschine anschließen. Ausrichtung erfolgte auch nicht, verschwinden nach halbfertiger Arbeit einfach.
Zahlungsabwicklung: Paypal. Geht nicht auf das Problem mit der Spedition ein und schließt einfach den Fall, obwohl Schaden nicht reguliert.
Reklamation: Schlecht. Ware wird ausgetauscht, Spedition beschädigt Küche und keine Regulierung des Schadens. Von Saturn keine Antwort oder Reaktion. Nie wieder Saturn Online Shop....

Gesamtbewertung
Christina
16.10.2014
Lieferung: Schneller als angegeben. Gut verpackt, alles heil.
Zahlungsabwicklung: Einfach über PayPal. Schnelle Abwicklung ohne Probleme.

Gesamtbewertung
Lars Müller
16.10.2014
Bestellabwicklung: Einfach, entweder mit Account oder als Gast möglich
Lieferung: Sehr schnell, kostenlos war bei mir der Versand ,es kann auch in den gewünschten Markt vor Ort gesendet werden, dann ist die Lieferung immer kostenlos.
Zahlungsabwicklung: Alle Zahlungsmöglichkeiten wieKreditkarte, Girokonto, paypal vorhanden.Möglich ist auch bei Abholung im Markt zu bezahlen - einfach Top!
Reklamation: Einfach, wie bei anderen Shops auch. Per E-Mail oder Hotline.

Gesamtbewertung
Sascha
16.10.2014
Bestellabwicklung: Sehr gute Information. Ich bestelle immer wieder gern.
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