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jalousiescout.de Erfahrungen


Gesamtbewertung
Stephan K aus E
24.06.2020
Vereinbarte Liefertermine werden nicht eingehalten
Bei Vertragsabschluss zugesagte Lieferzeiten (4-6 Werktage) werden nicht eingehalten. Auch am 10. Werktag keine Ware erhalten. E-Mail an service@jalousiescout.de nach 3 Werktagen nicht beantwortet. Dies ist der schlechteste Online-Shop, bei dem ich bisher bestellt habe. Werde die Verbraucherzentrale informieren.

Gesamtbewertung
Andreas R.
05.05.2020
Nix für Leute ohne Nerven
Die Ware kommt mit UPS aus Polen, Lieferzeiten von 4 Wochen müssen eingeplant werden. Der Support reagiert nicht, Fragen "wo bleibt die Ware" finden keinen Abnahmer. Einfach nur schlecht !
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
D. Kunde
17.07.2016
Kundenfreundlichkeit: Eine berechtigte Reklamation wurde mehrfach vom Kundenservice abgetan. Die Kommunikation aller mir bekannten Abteilungen bei jalousiescout.de war stets sehr überheblich und arrogant.
Bestellabwicklung: Bestellabwicklung und Lieferung waren unauffällig.
Reklamation: Produktbeschreibung und Fotos entsprachen nicht der Wirklichkeit. Shop verweist auf AGB und lässt wissen, dass das so in Ordnung ist. 3 Monate später noch keine Änderung der Fotos usw.

Gesamtbewertung
Frank M.
02.05.2014
Bestellabwicklung: Optimale Abwicklung. Superschnelle Bearbeitung, Top!
Lieferung: Kaum bestellt, schon geliefert. so macht renovieren Spaß!!

Gesamtbewertung
Schlick
23.01.2013
Kundenfreundlichkeit: Per Fax nicht erreichbar. 3 Faxnummern wurden telefonich mitgeteilt, bei allen erhielt ich über Wochen die Meldung "Dieser Anschluss ist vorübergehend nicht erreichbar"
Zahlungsabwicklung: Jalousiescout verlangt für Werkvertragsleistungen Vorauskasse, laut Werkvertragsrecht steht ihr eine Zahlung aber erst nach Fertigstellung und mängelfreier Abnahme durch den Käufer zu.
Reklamation: Telefonisch schwer erreichbar, per Fax überhaupt nicht. Versprochene Rückrufe werden nicht getätigt.

Gesamtbewertung
Reimann
24.09.2011
Kundenfreundlichkeit: Käuferschutz zusätzlich und kostenlos
Bestellabwicklung: maximale Transparenz durch sofortige Mail-Bestätigung
Lieferung: schneller geht's nicht - 19 Stunden zwischen Bestellung und Auslieferung
Zahlungsabwicklung: kundenfreundlich: Banklastschriftverfahren

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