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amazon.de Erfahrungen


Gesamtbewertung
Ulrich Lux
08.05.2012
Kundenfreundlichkeit: Die Abspeisung mit billigen vorformulierten Standart-emails führt nicht gerade dazu, dass man sich "beim kundenfreunlichsten Unternehmen" ernst genommen fühlt.
Lieferung: Die Ware stand erst mal einen Tag bei amazon rum. HERMEs übernahm und stellte auch erst mal nicht zu. Das "Beste": der Zusteller behauptete einfach, er habe einen Zustellversuch unternommen.
Zahlungsabwicklung: war o.k., fällt aber meiner Ansicht nach aus der Bewertung, weil es Standart ist.
Reklamation: lief ins Leere, man wird mit einem 5 €-Gutschein abgespeist (und das bei dem Ärger)und hat eigentlich nie das Gefühl, an kompetente Sachbearbeiter zu geraten.

Gesamtbewertung
Larry
07.03.2012
Lieferung: Geht in der Regel fix. Die angegebenen Zeiten sind i.d.R. realistisch.
Reklamation: Perfekte, einfache und unkomplizierte, web-gestützte Reklamationsabwicklung

Gesamtbewertung
Ralph Merkle
10.01.2012
Kundenfreundlichkeit: Der Kundenservice war aeusserst mangelhaft, da auf meine Email nicht persoenlich geantwortet wurde, sondern lediglich eine standarisierte Email als Antwort erfolgte
Bestellabwicklung: nur Standardemails, keine direkte Antwort auf mein Anliegen
Lieferung: Versand ueber Hermes Spedition, Terminabsprache fuer Lieferung nicht erfolgt, bei Nachfrage gelogen Am Ende keine Lieferung erfolgt, Rueckliefeung ohne Erhalt der Ware
Zahlungsabwicklung: Rueckzahlung meines Geldes erst nach 14 Tagen und erneuter Nachfrage
Reklamation: Rueckabwicklung dauerte 2 Wochen, keine Entschaedigung fuer den Nichterhalt der Ware, Rueckzahlung des Geldes erst nach 2 Wochen und Nachfrage und selbst dann noch 2 Tage verzoegert plus Banktage

Gesamtbewertung
Ehlert
10.11.2011
Kundenfreundlichkeit: Der Service ist mangelhaft. Bei auftrteneden Problemen hört man von den Damen und Herren der Hotline nur Phrasen.
Lieferung: Es sind mittlerweile 3 (in Worten: drei) Liefertermine vergangen bis die Maschine geliefert wurde. Ohne ein Wort der Entschuldigung oder sonstiges. Drei Mal warten und jeweils einen Tag Urlaub nehmen.

Gesamtbewertung
G.Flotow
26.09.2011
Unglaublich schnelle Lieferung
Habe die Kamera am Montag bestellt und am Tag darauf ist das Paket von DHL schon geliefert worden.Schneller geht es nicht mehr.Gerne wieder.

Gesamtbewertung
Name: Pat
17.05.2011
Portoerstattung bei Rückgabe leider erst auf Nachfrage
Wenn man früher bei Amazon was zurück geschickt hat, konnte man direkt einen Rücksendepaketschein verwenden. Heute musste ich eine Art Pseudo-Paketschein selbst ausdrucken und dann die Paketgebühr selbst bezahlen. Bei einem relativ großen Paket (Kosten 8,90 Euro) wurde erst gar nichts, dann eine Pauschale von 3,50 Euro und erst nach zweimaliger Nachfrage der Rest erstattet.

Gesamtbewertung
Ursula Trumm
13.05.2011
Bestellung BHS Julia Shooter Sling Kameratasche
Superschnelle Bestellabwicklung und Lieferung, was will man mehr.Sehr zu empfehlen.

Gesamtbewertung
Olaf Z
14.03.2011
Lieferung / Abbuchung anders als avisiert, unfreundlicher Kundenservice, Verpackung defekt
Amazon ist ein tolles Portal, sitzt aber auf einem sehr hohen Ross, wenn es darum geht einen Fehler einzugestehen. Meine Lieferung für eine Bestellung mit größerem Geldbetrag wurde gut eine Woche vor der avisierten Lieferung vom Bankkonto abgebucht und der Artikel per UPS ist stak beschädigter Verpackung angeliefert. Ich kontaktierte Amazon per Telefon zu beiden Themen und erhielt nur herablassenden Kundenservice zu spüren. "Hochmut kommt vor den Fall".

Gesamtbewertung
Thorsten
03.02.2011
Bestellabwicklung: Super Abwicklung !!!
Lieferung: Schnelle Lieferung!!! Immer Wieder!!!

Gesamtbewertung
Torsten
29.01.2011
!!!!Perfekt!!!!
Und jederzeit wieder.Schon mehrmals bei amazon bestellt und immer einwandfreie Ware erhalten und die auch immer zum versprochenen Zeitpunkt wenn sogar einen Tag früher geliefert.Sendungverfolgung funktioniert einwandfrei bei grösseren Artikeln.Die Bezahlung mit Kreditkarte ohne Probleme.Was Umtausch oder Rücklieferung betrifft kann ich nix zu sagen da noch nicht in anspruch genommen worden ist und es wäre auch schön wenn das so bleibt.Fazit sehr zu empfehlen.

Gesamtbewertung
Jürgen
23.01.2011
Kundenfreundlichkeit: Noch nie in Anspruch genommen.
Bestellabwicklung: Meine 10te Bestellung bei Amazon inzwischen, noch nie ein Problem gehabt.
Lieferung: Schnell und anständig
Zahlungsabwicklung: Vielfältige und flexible Zahlungsmöglichkeiten, finde ich hier besser als bei so manchem Shop, der nur Vorkasse oder Paypal nimmt.
Reklamation: Glücklicherweise noch nicht gebraucht.

Gesamtbewertung
Andreas
19.01.2011
Kundenfreundlichkeit: Der Service ist unschlagbar. Der Unterschied zu vielen anderen Shops ist die hervorragende Bearbeitung von Mängelrügen. Hier lohnt es sich sicher evtl. ein paar mehr Euro auszugeben.
Bestellabwicklung: Schnell zuverlässig und absolut seriös.
Lieferung: Schneller Versand. Zuverlässige Angabe der voraussichtlichen Versanddauer. Sendungsverfolgung möglich.
Zahlungsabwicklung: Viele Zahlungsmöglichkeiten.
Reklamation: Siehe Service. Abwicklung sehr gut.

Gesamtbewertung
Nino!
29.12.2010
päte lieferungSä
Habe Samsung Home Theater Per Overnight Express Bestellt , leider wurde nicht über nacht geliefert,weil Amazon garnicht Express Verschickt hat sonder ganz normal. Das ist unglaublich unverschämt!

Gesamtbewertung
stephan
29.12.2010
Kundenfreundlichkeit: der service ist top wenn die wre von Amazon direkt kommt.
Zahlungsabwicklung: schade das mann nicht finanzieren kann

Gesamtbewertung
simon
04.12.2010
Kundenfreundlichkeit: Objektiv ist Importware, Garantieleistungen somit zweifelhaft.
Lieferung: Schnell und zuverlässig.
Zahlungsabwicklung: Einfach über Lastschrift.

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