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Kontaktdaten

DC Spiele ist eine Unternehmung der Cronenberg Entertainment
Am Coloneum 1
50829 Köln

Shop-Bewertungen

Alle Bewertungen
sehr gut
19.11.21
Autor: FT
Bestellung bei dc-spiele
Ich muss, entgegen aller anderen schlechten Bewertungen, jetzt mal was positives über dc-Spiele berichten. Ich war auch total skeptisch, zumal ich die vielen schlechten Bewertungen erst nach meiner Bestellung gelesen habe. Okay ... es hat insgesamt 10 Tage gedauert von der Bestellung bis zur Annahme meines Paketes. Aber das ist völlig ausreichend. Und ich hab das Team auch mehrfach angeschrieben. Aber alles drin im Paket, sehr gut verpackt ... ...mehr  ich bin begeistert. Also ich kann nur gutes berichten ... weiter so.  ...weniger
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mangelhaft
12.10.21
Autor: Balzer
Grauenhaft
Erstmal bestellt, lief wunderbar ein Teil der Ware konnte nicht geliefert werden, wurde sofort zurückerstattet Selbst ein Stern bei Service zuviel. Bei der nächsten Bestellung ging es dann los, Ware sollte ausgeliefert werden. Ca 2 Monate später kam nichts an, daraufhin habe ich eine Email geschrieben, worauf ich als Antwort bekam am nächsten Tag anrufen, gesagt getan. Mir wurde gesagt das spätestens am 15.7 die Produkte abgeschickt werden. 2 ...mehr  Monate später und viele Emails später immer noch nichts. Mir wurde gesagt die Produkte wären jetzt vorrätig ich könnte Sie bekommen oder die Bestellung stornieren. Habe um eine Stornierung gebeten und über einen Monat später immer noch kein Geld. Emails werden offensichtlich ignoriert. Erneute Email gesendet,hoffentlich können sich alle die rechtlichen Schritte ersparen. Kann leider nur abraten, hier zu bestellen wenn man sich einiges an Nerven ersparen möchte. Da ich noch eine weitere Bestellung offen haben zu Pokemon Produkten 25 Jahre mal sehen wie das ablaufen wird da ab Oktober versendet werden soll.  ...weniger
Bestellvorgang :
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12.11.21
dc-spiele.de
Wir haben alle offenen bestellungen storniert und das Geld an Frau Balzer zurücküberwiesen....mehr  undefined  ...weniger
mangelhaft
09.10.21
Autor: Verärgerter Kunde
Finger weg von diesem Shop!
Im März Pokémon Artikel bestellt, sofort bezahlt und bis August gewartet. Keine Ware erhalten, somit Anfang August storniert. Seit dem warte ich auf mein Geld. Auf Emails wird nicht geantwortet, im Chat nur sporadisch… Nie wieder....mehr  undefined  ...weniger
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28.10.21
dc-spiele.de
Der Kunde hatte auch, wie alle anderen auch, die Möglichkeit gehabt, die neuen Decks dafür zu ordern. Die Kunden, die im Frühjahr leer ausgegangen sind, hatten die Möglichkeit die neuen Decks mit einem nach Ihrer vorherigen Bestellung angepassten Gutschein zu ordern. Das wollte der Kunde nicht, also haben wir auch den Auftrag auch storniert. Der Kunde hat sein Geld bereits zurück....mehr  undefined  ...weniger
mangelhaft
08.10.21
Autor: Jennifer M.
keine Ware und keine Rückzahlung!
Wenn DC Spiele eine ehrliche Meinung haben möchte, so sollen sie diese auch kriegen: Ich habe von Anfang Mai bis Ende Juni mehrerer Bestellungen für Pokemonartikel bei DC Spiele getätigt. So kam ein gesamt Wert von über 700 Euro zusammen. Die Bezahlung lief reibungslos, bezahlt hatte ich über Überweisung. Nun nach 4 Monatelangen warten bekam ich Anfang August die Benachrichtigung, dass meine erste Bestellung nicht geliefert werden kann und ...mehr  ich zwischen einer Rückzahlung oder die neuen Jubiläumsboxen aussuchen könnte. Ich entschied mich für die Rückerstattung, da wir die oben genannten Boxen bereits vorbestellt hatten. Eine Woche später bekam ich die Bescheinigung mit der Höhe der Gutschrift und es hieß, sie würde in ca. 14 Tagen auf mein Bankkonto sein. Was nie der Fall war. Es folgte ein endlos langes Hinterher gerenne und immer wieder sagte man mir, sie hätten die Überweisung neu eingeleitet. Herr Cronenberg versicherte mir zuletzt, dass wenn das Geld nicht bis zum 29.09.2021 auf mein Konto wäre, würde er die Überweisung manuell betätigen. Nun lange Rede kurzer Sinn, ich habe kein Geld erhalten und Herr Cronenberg antwortet nun nicht mehr auf meine Nachrichten. Weiter geht es mit meiner zweiten Bestellung: Am 20.07 bekam ich die Benachrichtigung, dass mein Paket versendet wurde, allerdings ohne eine zugehörige Sendungsnummer. Nach 10 Tagen ohne Ankunft des Paketes erkundigte ich mich zum ersten Mal nach der Sendungsnummer und dem Verbleib meiner Bestellung. Man teilte mir mit ich sollte noch etwas abwarten, die Sendungsnummer haben sie mir dabei nicht mitgeteilt. Es vergingen insgesamt 20 Tage und ich nahm wieder Kontakt auf. Herr Cronenberg entschuldigte sich und wollte als Entschädigung ein kleines Paket als Geschenk für meine Jungs packen, aber er schwieg über die erfragten Sendungsnummer. Daraufhin vergingen insgesamt zwei Monate und weder die Bestellung noch das Entschädigungspäckchen kamen je an. Es kam auch nie die Benachrichtigung, dass das Paket wieder bei DC Spiele zurück kam. Diese Erfahrung mit der Verbindung meiner nicht erfolgten Rückzahlung führte bei uns zu großen Vertrauens-brüchen und ich reichte am 02.09.2021 eine Stornierung für alle meine getätigten Bestellungen ein. Diese wurde bis heute nicht bestätigt und selbst auf mehreren Nachfragen, gibt man mir keine Auskunft darüber. Meine Bestellungen scheinen allerdings wie eingefroren zu sein, sie werden nicht storniert aber es gibt auch keine Aktualisierung bzgl. Versand. Wie schwer kann es sein eine Rückzahlung ordnungsgemäß abzuwickeln und das in unserer heutigen Zeit.  ...weniger
Bestellvorgang :
26.10.21
dc-spiele.de
2 Bestellungen wurden nun storniert, eine bleibt weiterhin bestehen. Die Kundin meinte, dass sie nur so verärgert war, weil die Kommunikation mit uns nicht so funktioniert hatte. Da hatte Sie auch Recht - aber jetzt ist auch das geklärt....mehr  undefined  ...weniger
mangelhaft
12.10.21
Autor: Anonymous
Achtung nichts bestellen bei dc wird nicht geliefert und gibt kein Geld zurück
Ach bestellt keine Waren bei Dc spiele Für waren werden nicht verschickt Und das Geld wird auch nicht erstattet Geschäftsführer meldet sich auch nicht keine Rückmeldungen generell...mehr  undefined  ...weniger
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27.10.21
dc-spiele.de
Wir haben den Vorgang mit dem Kunden geklärt und auch das Geld an den Kunden zurücküberwiesen....mehr  undefined  ...weniger
sehr gut
19.10.21
Autor: Eric
Eric Berster
Ich habe mir das Lego Stranger Things set gekauf und es ist auch pünktlich angekommen....mehr  undefined  ...weniger
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sehr gut
10.10.21
Autor: Josef
Geduld lohnt sich
Meine Bestellung ist zwar schon 2 Monatr her aber ich muss hier mal ein Statement abgeben. Ich habe auch 3 Wochen auf meine Bestellung warten müssen aber ich wurde immer bestens informiert und besonders Frau Janssen hat mich immer auf den aktuellen Stand gehalten. Wenn man es nicht eilig hat lohnt sich DC Spiele auf jeden Fall Meine Empfehlung ist hier einfach Geduld haben und alles wird gut...mehr  undefined  ...weniger
Bestellvorgang :
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mangelhaft
04.10.21
Autor: Anonymous
Keine Lieferung, keine Rückerstattung, keine Reaktion auf Mails
Einfach nicht bestellen und auf die „Versprechen“ der garantieren Auslieferung reinfallen. Ich habe drei offene und von mir bezahlte Bestellungen. Bei denen es zu keiner Lieferung oder Rückerstattung kam....mehr  undefined  ...weniger
Bestellvorgang :
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Service :
sehr gut
25.09.21
Autor: Sven
Gute Preise
Hat alles gut geklappt. Der Versand hat etwas gedauert aber ok, das kann man passieren....mehr  undefined  ...weniger
Bestellvorgang :
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Service :
sehr gut
15.09.21
Autor: Melanie
Melanie
Wir bestellen schon seit vielen Jahren bei DC Spiele. In einer Sache muss ich den Kritiker Recht geben, auf Schnelligkeit darf man nicht hoffen. Aber die Qualität den Service und vor allem die persönliche Betreuung die das Unternehmen bietet ist unschlagbar. Es erweckt sich auch den Eindruck das manche Bewertungen hier Fake sind. Nicht nur ich sondern auch anderer Mütter bestellen dort. Keine hatte Probleme mit DC Spiele niemand musste auf Geld ...mehr  oder Ware warten. Rund 7 Familien können nicht irren. Deswegen kann ich nur an jedem appellieren, macht euch selber schlau. Bildet euch eure eigene Meinung. Da ist alles in Ordnung und besonders die Frau J. Ist eine echt liebe Frau die sich so viel Zeit nimmt und das Telefonieren mit Ihr ist echt beispielhaft für viele Versandhändler. Mit Ausnahme der Versandzeit ist hier alles in Ordnung  ...weniger
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