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Shop-Bewertungen

Gesamtbewertung
Claudia
27.11.2013
Kundenfreundlichkeit: Bestens, von Bestellung bis Lieferung verging Zeit.
Bestellabwicklung: Die Abwicklung der Bestellung ging sehr schnell, der Kontakt war sehr freundlich und informativ, bei fragen über E-Mail bekam ich immer sehr schnell eine Antwort
Lieferung: Die Verpackung der Ware war sehr gut. Die Ware war sicher verpackt, und war schnell bei mir zu Hause. Deshalb alles Bestens.
Reklamation: Da kann ich keine Angabe machen, weil bisher alles in Ordnung ist.

Gesamtbewertung
Daniel
25.11.2013
Kundenfreundlichkeit: E-Mails wurden sehr schnell und zur vollen Zufriedenheit beantwortet
Bestellabwicklung: Da Weihnachtsgeschäft läuft, bin ich mit dem Zeitraum sehr zufrieden
Lieferung: Wunderbar geklappt, Ware unbeschädigt, Rechner läuft
Zahlungsabwicklung: Genügend Auswahlmöglichkeiten, nach schnellst möglich die Ware bekommen
Reklamation: Keine Reklamation notwendig gewesen, werde und habe den Shop schon weiter empfohlen :)

Gesamtbewertung
Helmut
08.10.2013
Kundenfreundlichkeit: Zum Teil nur Vertröstungen und Unwahrheiten in den Antwortmails. Einmal wurde überhaupt nicht geantwortet.
Bestellabwicklung: Rücksendung und Rückerstattung der Zahlung waren unakzeptabel.
Zahlungsabwicklung: Vorkasse, die Rückerstattung nach Rücksendung der Ware erfolgte nach 4 Wochen und das auch erst nach mehrmaliger Mahnung und kurz vor Einschaltung eines Rechtsanwalts
Reklamation: 1. Ware erfüllte nicht die angegebenen Spezifikationen 2. Lieferung unvollständig 3. Rücksendepapiere wurden erst nach mehrmaliger Aufforderung zugesandt 4. Rückzahlung erst nach 4 Wochen!!!
Antwort vom Shop (21.10.2013.)Kunde hat am 04.09.13 ( 15.36Uhr ) reklamiert und sofort eine Antwort 04.09.13 ( 15.48Uhr )erhalten mit Vorschlag den Fehler zu beheben.
Dann am 05.09.13 ( 9.35Uhr ) Widerruf. Antwort um 11.19Uhr.
Am Sonntag, den 08.09.13 erhielt der Kunde noch einmal die Info das ein Rückholzettel seitens DHL erzeugt wurde und von DHL zugestellt wird.
Der PC kam dann zurück, wurde gut geschrieben und die Zahlung erstattet.



Gesamtbewertung
Klaus-Peter
18.09.2013
Kundenfreundlichkeit: Super gelaufe, trotz kleiner Versandprobleme, die zu meiner Zufriedenheit gelöst wurden.

Gesamtbewertung
Andreas
07.08.2013
Kundenfreundlichkeit: Super Service auch am Telefon und per Mail, schnelle Kontaktaufnahme bei Anfragen.
Bestellabwicklung: Bestellung wurde im angemessenen Zeitraum versandt und die Info über die Lieferung was super
Lieferung: Bei dieser Verpackung geht nicht mal eine Glas kaputt. Der Artikel war hervorragend verpackt.
Zahlungsabwicklung: Die Zahlungsmöglichkeiten sind umfassend. Verlief alles zu meiner besten Befriedigung
Reklamation: Keine Reklamation nötig. Denke, wenn es immer so läuft wird keiner was zu meckern haben

Gesamtbewertung
Colognebear
26.07.2013
Kundenfreundlichkeit: Freundliche Reaktionen des Shopinhabers auf Nachfragen per E-Mail.
Bestellabwicklung: Abwicklung OK.Umgehende Bestätigungen und diverse Statusmeldungen erhalten.
Lieferung: Versand etwas verspätet, sber freiwillige kulsnte Aufwertung des Produktes durch Händler

Gesamtbewertung
I. Schaefer
30.06.2013
Kundenfreundlichkeit: Der Händler beantwortet Emails äußerst schnell und geht direkt auf Fragen oder Kritik ein. Daher würde ich den Service als sehr gut bezeichnen.
Bestellabwicklung: Leider wurde ein falsches Notebook-Modell geliefert. Da für mich aus Zeitgründen ein Umtausch nicht in Frage kam, hat der Händler anstandslos und sofort 50 Euro erstattet! Äußerst kulant!!
Lieferung: Beim bestellten Notebook-Modell stand im Shop "versandfertig in 24 Stunden". Tatsächlich wurde das Gerät erst nach 8 Tagen (und zwei Emails von mir) versendet. Dafür wurde ich aber entschädigt (s.o.)

Gesamtbewertung
Ekkehard
23.04.2013
Kundenfreundlichkeit: Super freundlicher und geduldiger :-) Kontakt. Herr Bosch nimmt sich Zeit auch für IT-Analphabeten wie mich. Es findet echte Beratung statt. Habe zudem nirgendwo bessere Preise gefunden.
Bestellabwicklung: Alles Bestens. Schneller Versand. Schnelle Antworten auf E-mails oder Anrufe.
Lieferung: Wie gesagt sehr schnell. Ware kam sehr gut verpackt an.
Zahlungsabwicklung: Ebenfalls alles top. Konnte sogar auf Rechnung bezahlen.
Reklamation: Gab's leider schon. Aber gerade hier zeigte sich der hervorragende Service. In weniger als einer Woche hatte ich den Rechner zurück.

Gesamtbewertung
Fabian.S
18.04.2013
Kundenfreundlichkeit: Super netter und vorallem schneller Kontakt! Stets freundlich und hilfsbereit. Sogar auf eMails wurde promt geantwortet!
Bestellabwicklung: Problemlos, schnell und verständlich. Schnelle Kommunikation mit Herrn Bosch. Vielen vielen Dank für das tolle Produkt, gerne wieder :)!
Lieferung: Ordentlich verpackt. Der Laptop kam unbeschadet an!
Zahlungsabwicklung: Zahlungseingangsbestätigung kam schnell an und die Abwicklung nahm ihren Lauf! :)
Reklamation: Glücklicherweise keine, aber das würde bei der super Kommunikation und Kundennähe auch keine Probleme darstellen.

Gesamtbewertung
rabbit5400
12.04.2013
Bestellabwicklung: sehr gut Kontakt und Abwicklung vorbildlich.
Lieferung: sehr gut wie versprochen gut und schnell erfolgt

Gesamtbewertung
Peter
08.02.2013
Kundenfreundlichkeit: Schnelle Kulante Lösungen bei Problemen,EInfach eine email absenden und man erhält eine Antwort
Lieferung: Schneller Versand noch am gleichen Tag mit UPS....
Reklamation: Schnelle Kulante Lösungen bei Problemen. Technisch gute Ratschläge zur Problemlösung

Gesamtbewertung
Reiner S.
31.01.2013
Bestellabwicklung: LG BH10LS38 Retail bestellt. Obwohl das Gerät während der gesamten letzten 6 Wochen mit "Versandfertig in 24 Stunden" auf Website steht bekomme ich nach 3 Wochen einen LiteOn iHBS312 Bulk.
Zahlungsabwicklung: Ich habe Vorkasse gemacht! Da ich ja gelesen habe das sich die Firma mit Rückzahlungen arg schwer tut, werde ich mit dem ungeliebten Brenner leben müssen.
Reklamation: Habe mich zur Nachsendung von Software und einem BD-Rohling überreden lassen. Das war vor 2 Wochen, bis heute habe ich die Sachen noch nicht bekommen!!!

Gesamtbewertung
Ekkehard
22.01.2013
Kundenfreundlichkeit: Sehr nette, sehr kompetente Beratung. Auch mehrfache Änderungen meiner Bestellung waren kein Problem. Excellenter Service, ich fühle mich super betreut. Würde immer wieder bei Herrn Bosch bestellen.
Bestellabwicklung: Professionelle Abwicklung, Einhaltung von Terminzusagen, sehr schneller Versand
Lieferung: Nach endgültiger Entscheiung über die Konfiguration sehr zügig.

Gesamtbewertung
Jens Veith
22.12.2012
Kundenfreundlichkeit: Prima Service und gute, kompetente Beratung, vielen Dank
Bestellabwicklung: schnelle Lieferung, auch danach guter Service, toll

Gesamtbewertung
Peter Tscherner
21.10.2012
Kundenfreundlichkeit: Auch wenn mal etwas schief gehen sollte, ruhig bleiben und Hr. Bosch per Mail kontaktieren, es wird immer eine zufrieden stellende Lösung gefunden.
Bestellabwicklung: Ich kann RABO Networks empfehlen, denn der Shop bietet aktuelle Hardware zu günstigen Preisen an. Der Bestellvorgang kann dabei flexibel gestaltet werden, einfach den Shop-Inhaber per Mail kontaktiere
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