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Shop-Bewertungen

Gesamtbewertung
Silke Hatzky
01.12.2014
Kundenfreundlichkeit: Ein äußerst guter und zuvorkommender Service, den Herr Bosch anbietet. Produkt angefragt, 20m Minuten später das Angebot erhalten und sofort bestellt.
Bestellabwicklung: Abwicklung war genau so, wie man es sich im Internet wünscht. Persönliche Mails und schneller Kontakt mit Rückantwort. So schnell hatte ich noch nie einen neuen Drucker zuhause vor der Tür stehen.
Lieferung: Versand erfolgte zwei Tage nach der Bestellung mit UPS. Was wünscht sich ein Kunde mehr als das? Der Drucker war keine Lagerware, wurde also nach einem Tag zu ihm gesendet und sofort weitergeschickt
Zahlungsabwicklung: Zahlung, Rechnung usw. liefen problemlos ab. So funktioniert eine Bestellung und die dazugehörige Zahlungsabwicklung. TOP!!!!!
Reklamation: Hatte noch keine Rekla, kann mir diese aber genauso unkompliziert und reibungslos verlaufend vorstellen, wie die Bestellung von Ware. Könnte ich 6 Sterne vergeben, würde Herr Bosch 6 bekommen.

Gesamtbewertung
Gomer
22.11.2014
Bestellabwicklung: Überweisung wurde nach einem Tag bestätigt und danach auch sofort die Software per UPS verschickt. Schneller geht es also nicht.
Lieferung: Versand hat einwandfrei geklappt und wurde zügig mittels UPS ausgeliefert.
Zahlungsabwicklung: Überweisung per Vorkasse wurde schnell bestätigt. Man musste nicht tagelang warten, wie bei manch anderen Shops.

Gesamtbewertung
Volker Seyfarth
08.11.2014
Kundenfreundlichkeit: Sehr kompetenter und freundlicher Kundenservice. Der Verkäufer ist unbedingt weiter zu empfehlen.
Bestellabwicklung: Die Kaufabwicklung ist recht unkompliziert und geht rasch von der Hand.
Lieferung: Die Lieferzeiten sind ok. Ich denke mal, dass die Bestellungen erst nach der Bestellung zusammen geschraubt werden.
Zahlungsabwicklung: Ich bevorzuge Paypal als Zahlweise. Die Gebühren sind üblich und werden von Paypal erhoben.
Reklamation: Ich hatte keinen Grund zur Reklamation. Meine Anfrage wurde sehr schnell und kompetent beantwortet.

Gesamtbewertung
Thomas Bührle
27.09.2014
Kundenfreundlichkeit: Top - rasche und hilfreiche Kommunikation. "Reklamationen" werden rasch und zuvorkommend abgewickelt.
Bestellabwicklung: ein wenig hackelig, aber das kann mal vorkommen...
Zahlungsabwicklung: Für Paypal 6 EUR Aufschlag, da schluckt man schon etwas.

Gesamtbewertung
Klopsch
14.07.2014
Kundenfreundlichkeit: sehr schnelle Bearbeitung einer Reklamation, die ich selber verursacht hatte. Gerne wieder.
Reklamation: sehr schnelle Bearbeitung einer Reklamation, die ich selber verursacht hatte. Gerne wieder.

Gesamtbewertung
Thomas M.
17.06.2014
Kundenfreundlichkeit: Absolut top, meine zwei Nachfragen/Reklamationen wurden sofort und jeweils zu meiner vollständigen Zufriedenheit beantwortet und bearbeitet.
Bestellabwicklung: Sehr gut, schnell, problemlos. Gesamtablauf der Bestellung so, wie man sich das vorstellt in einem Online-Shop.
Lieferung: Sehr gut, alles ordentlich verpackt und schnell geliefert.
Reklamation: Wurde notwendig, weil nicht die bestellten Komponenten im PC-System verbaut waren. Mehrheitlich waren es gleichwertige oder höherwertige Teile, von daher OK. Ein Teile-Tausch wurde sehr kulant gelöst.

Gesamtbewertung
Jan Habenicht
16.04.2014
Kundenfreundlichkeit: Übersichtliche Webseite, Fragen zu Produkten per Mail wurden innerhalb weniger Minuten direkt beantwortet. Ein Telefonischer Kontakt war ebenso sofort möglich.
Bestellabwicklung: Durchführung der Bestellung einfach und übersichtlich. Bearbeitungsstand wird mittels Statusmails mitgeteilt, so dass man weis wie die Bestellung augenblicklich bearbeitet wird.
Lieferung: Schnelle Bearbeitung und Versand des Produktes. Ware einwandfrei

Gesamtbewertung
J.Albers
16.03.2014
Kundenfreundlichkeit: fachliche Beratung, gute telefonische erreichbarkeit
Bestellabwicklung: kaufabwicklung erfolgte wie auf der Homepage beschrieben, schnelle abwicklung
Lieferung: der mögliche Liefertermin wurde von ups einen tag nach Zustellung mitgeteilt-in keiner weise zu akzeptieren

Gesamtbewertung
U. Bauer
28.02.2014
Bestellabwicklung: Bestellbestätigung erhielt ich sofort, bis zum Versand dauerte es aber 4 Wochen. Danach kam der ASUS per Express in super Qualität. Bei rascherer Lieferung wären 5 Sterne drin gewesen. Trotzdem Danke.

Gesamtbewertung
Martin B.
29.01.2014
Kundenfreundlichkeit: Der Service ist ok. Durch den Shop werden jedoch (zu) viele Emails versendet ohne nennenswerte Ergebnisse (auf Kundenseite).
Bestellabwicklung: Die Abwicklung lief grds. problemlos. Lediglich aufgrund der Feiertage und des Jahresabschlusses kam es zu Lieferverzögerungen, was durchaus verständlich ist.
Lieferung: Der Versand dauerte ca. 30 Tage, obwohl der Artikel als verfügbar in 24h bezeichnet war. Geliefert wurde das falsche Modell.
Zahlungsabwicklung: Zahlung via Paypal war kein Problem. Erstattung via Bankverbindung ging problemlos, nachdem ein Paypal-"Konflikt" eröffnet wurde.
Reklamation: Die Falschlieferung wurde direkt via Email geklärt und das Problem lösungsorientiert beseitigt.

Gesamtbewertung
Jo Fa
29.12.2013
Kundenfreundlichkeit: Auf Nachfrage per Mail schnelle Antwort, freundlich.
Bestellabwicklung: Lieferung hat etwas gedauert (s. Versand). PC System lief wie versprochen, sah aus wie auf dem Bild.
Lieferung: hat etwas gedauert. Aufgrund des günstigen Preises sehe ich aber über diesen Makel hinweg. Auf einmalige Nachfrage hin sofort verschickt.

Gesamtbewertung
Christian Quack
09.12.2013
Kundenfreundlichkeit: Versand erst nach 3 Wochen, vorher nur Vertröstung!
Bestellabwicklung: Als Ware wirklich versandt wurde, war sie auch am nächsten Tag da.
Lieferung: Artikel passte bei meinem Rechner nicht, deshalb schickte ich ihn zurück.
Reklamation: In der 8. Woche nach Bestellung war die Vorkasse zurückerstattet.
Antwort vom Shop (12.12.2013.)Herr Quack bestellte Kingston Speicher, nachdem er die Lieferung erhalten hat, wohlgemerkt schnellere Speicher (PC1600 anstatt der PC1333). Reklamierte er das er langsamere Speicher bestellt hätte.
Auf unsere Kosten wurden langsamere Speicher zugesandt. Diese liefen
ebenfalls nicht. Daraufhin wurden nochmals neue Speicher geliefert die
ebenfalls in Seinem PC nicht liefen. Herr Quack hat 2 x aus Kulanz je 2 Speichermodule zugesandt bekommen (Kosten für hin-und Rücksendungen
insgesamt: 28€) die er nicht zu tragen hatte. Nachdem die Speicher zurück waren wurde die Zahlung sofort und ohne Abzüge gutgeschrieben.
Es wurden weder Bearbeitungsgebühren oder Porto berechnet. Der Fehler lag eindeutig an Seinem PC.

Dennoch werden wir in Zukunft weiterhin kulant sein.


Gesamtbewertung
Claudia
27.11.2013
Kundenfreundlichkeit: Bestens, von Bestellung bis Lieferung verging Zeit.
Bestellabwicklung: Die Abwicklung der Bestellung ging sehr schnell, der Kontakt war sehr freundlich und informativ, bei fragen über E-Mail bekam ich immer sehr schnell eine Antwort
Lieferung: Die Verpackung der Ware war sehr gut. Die Ware war sicher verpackt, und war schnell bei mir zu Hause. Deshalb alles Bestens.
Reklamation: Da kann ich keine Angabe machen, weil bisher alles in Ordnung ist.

Gesamtbewertung
Daniel
25.11.2013
Kundenfreundlichkeit: E-Mails wurden sehr schnell und zur vollen Zufriedenheit beantwortet
Bestellabwicklung: Da Weihnachtsgeschäft läuft, bin ich mit dem Zeitraum sehr zufrieden
Lieferung: Wunderbar geklappt, Ware unbeschädigt, Rechner läuft
Zahlungsabwicklung: Genügend Auswahlmöglichkeiten, nach schnellst möglich die Ware bekommen
Reklamation: Keine Reklamation notwendig gewesen, werde und habe den Shop schon weiter empfohlen :)

Gesamtbewertung
Helmut
08.10.2013
Kundenfreundlichkeit: Zum Teil nur Vertröstungen und Unwahrheiten in den Antwortmails. Einmal wurde überhaupt nicht geantwortet.
Bestellabwicklung: Rücksendung und Rückerstattung der Zahlung waren unakzeptabel.
Zahlungsabwicklung: Vorkasse, die Rückerstattung nach Rücksendung der Ware erfolgte nach 4 Wochen und das auch erst nach mehrmaliger Mahnung und kurz vor Einschaltung eines Rechtsanwalts
Reklamation: 1. Ware erfüllte nicht die angegebenen Spezifikationen 2. Lieferung unvollständig 3. Rücksendepapiere wurden erst nach mehrmaliger Aufforderung zugesandt 4. Rückzahlung erst nach 4 Wochen!!!
Antwort vom Shop (21.10.2013.)Kunde hat am 04.09.13 ( 15.36Uhr ) reklamiert und sofort eine Antwort 04.09.13 ( 15.48Uhr )erhalten mit Vorschlag den Fehler zu beheben.
Dann am 05.09.13 ( 9.35Uhr ) Widerruf. Antwort um 11.19Uhr.
Am Sonntag, den 08.09.13 erhielt der Kunde noch einmal die Info das ein Rückholzettel seitens DHL erzeugt wurde und von DHL zugestellt wird.
Der PC kam dann zurück, wurde gut geschrieben und die Zahlung erstattet.


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