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psi24.com Erfahrungen


Gesamtbewertung
G.Özer
19.02.2020
Reklamation Backofen
Warten seit 3 Woche auf eine Rückmeldung wegen unserer Reklamation und bis heute noch nichts geschehen. Unzählige Male Hotline angerufen immer die selbe Auskunft wir melden uns morgen übermorgen usw.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Erik Best
02.06.2016
Lieferung: Bis Dato hatte ich noch nichts bei psi24.com bestellt, nach der schnellen und korrekten Lieferung werde ich das jetzt öfters tun.

Gesamtbewertung
rüdix
21.03.2016
Kundenfreundlichkeit: Täuschungsmasche Sofortlieferung: Lieferung 5x länger als angekündigt, angelogen, keine Kulanz /Erstattung: "Der Kühlschrank, Bst. Nr 2099126 , Bestelldatum: 09.02.2016, angeblich sofort lieferbar
Reklamation: Anfrage wegen Nachlass, z.B. Transportkosten: Nö, "war nicht ungewöhnlich lange, Liefertermine sind ungefähre Schätzungen" !!! Woanders wäre er schneller ud billiger gewesen.

Gesamtbewertung
Steffen
04.04.2015
Kundenfreundlichkeit: Negative Kritik bezieht sich auf die telefonische Erreichbarkeit, die quasi nicht möglich ist, da andauernd nur eine Band-Ansage abläuft. X-mal versucht... nie jemanden erreicht... unterirdisch...

Gesamtbewertung
Pietro T.
21.01.2015
Kundenfreundlichkeit: Service war zu meiner vollsten zufriedenheit. Emailanfrage wurde zügig und vor allem persönlich beantwortet.
Lieferung: Gut Verpackt und ohne Schaden angekommen. Die Versandzeit war mit 3 Tagen eine von den schnelleren Lieferungen.

Gesamtbewertung
Grobi
30.07.2014
Kundenfreundlichkeit: Die angegebene Telefonnummer scheint eine automatische Warteschleife zu sein mit automatischen Rausschmiss nach einer Minute. Service = 0 Sterne
Bestellabwicklung: automatisch generierte E-mailnachricht, das die Ware in den Wareneingang importiert wurde und zum Versand fertig gemacht wird. Danach Totenstille. Abwicklung = 0 Sterne
Lieferung: Nach einer Woche immer noch keine Versandinfo, keine Sendungsverfolgung oder dergleichen. Mit Pferd und Wagen hätte ich das Teil schon zu Hause. Versand = 0 Sterne. Mein Nachnahmegeld staubt ein!

Gesamtbewertung
ralfd68
09.05.2014
Kundenfreundlichkeit: Vom Service bekam ich recht schnell Hinhaltemails mit dem Versprechen sich baldmöglichst bei einem zu melden: nie geschehen!
Bestellabwicklung: Bis auf die klitzekleine Tatsache, dass die Ware auch nach der doppelten Wartezeit nicht ankam.....
Lieferung: Ware entweder nie verschickt worden oder beim Spediteur versumpft
Zahlungsabwicklung: Vorkasse.... sollte man echt nicht machen. Ab jetzt echt nur noch PayPal oder Kreditkarte.
Reklamation: War hoffnungslos. Hinhaltemails sind einfach ein schlechter Witz. Die könnten die sich gleich sparen.

Gesamtbewertung
Winny
19.01.2014
Kundenfreundlichkeit: Schlechte Erreichbarkeit telefonisch überhaupt NICHT!!
Bestellabwicklung: Nicht erreichbar, reagiert verspätet auf emails! Urlaubszeit nicht angegeben!
Lieferung: PSI gab Lieferzeit von 3-5 Tagen an. Wurde nicht eingehalten! Es erfolgte Nutzung des Rückgaberechtes, bisher keine Rückerstattung!
Reklamation: Träge! Verwaltung braucht für eine Rückerstattung angeblich 10 Tage und wie man sieht noch mehr!! Finger weg, so mein Rat!

Gesamtbewertung
Alex Krause
16.11.2013
Kundenfreundlichkeit: Benachrichtigungen nur nach System, Nachfragen bleiben unbeantwortet.
Bestellabwicklung: Sehr träge. Geworben wird aber mit schnellem Ablauf.
Lieferung: Versand unübersichtlich. Zwei Benachrichtigungen und erst 1,5 Tage später Wahre bei DHL abgegeben.
Zahlungsabwicklung: kein PayPal oder ähnliche schnelle Bezahlung möglich.

Gesamtbewertung
Marco Baré
10.10.2013
Bestellabwicklung: mangelhaft. Der ausgewiesene Artikel konnte nicht geliefert werden. Zahlungsrückerstattung ist nach 10 Tagen immer noch nicht erfolgt.

Gesamtbewertung
Udo D.
21.06.2013
Kundenfreundlichkeit: Sehr freundliches junges Team sehr hilfsbereit und kompetent
Bestellabwicklung: Einfach und übersichtlich man kann hier eigentlich keine Fehler machen

Gesamtbewertung
Norbert
18.03.2013
Kundenfreundlichkeit: Einfach, Schnelle und Freundlich bei der Abwinklung der Selbstabholung, der Mitarbeiter war Hilfsbereit.
Bestellabwicklung: Mitarbeiter freundlich, höfflich am Telfon, auch bei der Abholung
Reklamation: Kühlschrank, hatte keine Beschädigungen und Fehler frei geliefert

Gesamtbewertung
Hans-Werner
22.01.2013
Kundenfreundlichkeit: Ware war falsch, mein Fehler, kein Umtausch auf Kulanz auch gegen Aufpreis möglich. Habe Ersatzgerät deutlich billiger kaufen können. Werde diesen Shop meiden.

Gesamtbewertung
Max Eifler
19.01.2013
Kundenfreundlichkeit: Hotline kann man getrost vergessen. @ funktioniert, inhaltlich kommen aber keine erhellenden Erkenntnisse/Auskünfte rüber.
Bestellabwicklung: Am 02.01.13 Kühlschrank bestellt, Lieferzeit 2 - 5 Tage laut Homepage. Man soll laut Auskunft 10 Tage anhängen. Heute ist der 19.01.13: und wo ist der Kühlschrank???
Lieferung: Die Ware sei bereits seit 02.01.13 bei Hermes! O-Ton! Wie geht das denn? Ich hatte am frühen Morgen des 02.01.13 online bestellt. Unglaublich. Ich hasse es, wenn man so offen für dumm verkauft wird.
Zahlungsabwicklung: Online, wo soll hier ein Problem auftreten? Geld loswerden geht IMMER unproblematisch.
Reklamation: Auf meine Rückfragen zum Liefertermin keine konkrete Antwort. Ausflüchte, die glatte Unwahrheit (siehe Versand) und Herumgeeiere.

Gesamtbewertung
Wodok
06.11.2012
Kundenfreundlichkeit: Mangelhaft - Reaktion erst 3 Wochen nach Meine nachfrage, wegen Lieferverzügerung. Ware nie erhalten. Nach 8 Wochen email verkehr und dankt PAYPAL Transaktion STORNIERT
Bestellabwicklung: Katastrophal - Antworten auf nachfragen, nur Schabloneemails
Lieferung: Mangelhaft - Ware wurde mit falschen Angaben versandt und von DHL gespert. Ware nie erhalten.
Zahlungsabwicklung: Zum Glück per PayPal - Dankt PayPal wurde die Transaktion mit Verzügerungen aber ohne verluste an Kauferseite storniert.
Reklamation: Ware nie erhalten - nach 8 Wochen hin und her Emeil verkehr Transaktion storniert.

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