eurapon.de - Euro-Apotheke K. Talu e.K.

Ich habe im Internetvergleichsportal guenstiger.de den günstigsten Preis für Baldriparan gesucht und bin bei der Internetapotheke Eurapon gelandet (dort hatte ich schon früher einmal bestellt, damals war alle ok.) Als ich den Artikel in den Warenkorb legte fiel mir nicht auf, dass der Preis von günstiger.de 29,22€ nicht übernommen wurde siehe Link https://www.eurapon.de/baldriparan-stark-fuer-die-nacht-ueberzogene-tab.-01819245 sondern 33,90€ berechnet wurden. Als ich dort anrief wurde mir von der Mitarbeiterin gesagt ich hätte bei meiner Bestellung aufpassen sollen, das stimmt zwar, ich hätte aber etwas Kulanz erwartet. Sie sagte ich könne ja die Bestellung auf meine eigenen Kosten zurücksenden, doch damit war mir nicht geholfen ich wollte ja die Artikel und hätte danach nichts gehabt, sondern nur Porto bezahlt.

Kundenfreundlichkeit: Höflich und freundlich. Kompetente Beratung, alle Fragen werden beantwortet
Bestellabwicklung: Einfach und problemlos, sowohl telefonisch als auch per Internet. Bestelle schon einige Jahre.
Lieferung: Manchmal dauert es etwas z.B. bis zu 5 Tage. Aber meistens kommt alles in b is zu 3 Tagen.
Zahlungsabwicklung: Unproblematisch gegen Rechnung oder Bankeinzug. Sehr praktisch. Vertrauen gegen Vertrauen.
Reklamation: Kam bisher bei mir noch nie vor. Hatte noch niemals irgend welche Probleme. Werde gerne diesen Shop weiterhin nutzen.

Zahlungsabwicklung: Gut ist die Möglichkeit auf Rechnung zu bestellen!

Kundenfreundlichkeit: Unvollständige Lieferung ohne Rückzahlung von bestehenden Guthaben - auf die Rückzahlung wird nicht eingegangen
Bestellabwicklung: sehr schlecht, erst wird Lieferung bestätigt man bezahlt per Vorkassen. Lieferung erfolgt unvollständig ohne Rückzahlung des Guthabens
Lieferung: Auch dies erfolgt stark zeitverzögert und unvollständig. Mann bezahlt alles da Zusage gekommen ist und dann wird nicht geliefert aber das Geld behalten.
Zahlungsabwicklung: Eine Rückzahlung von Vorkasse Zahlungen erfolgt nicht obwohl Lieferung zugesagt wurde aber nicht erfolgte unvollständig. Kein Hinweis über Rückzahlung.
Reklamation: Keine Hinweise auf die Erstattung von bestehenden Guthaben. Mann muss wahrscheinlich rechtliche Schritte einleiten

Lieferung: Super schnell - Blitzversand innerhalb von 2Tagen, sehr zufrieden stellend!!! Werde Sie weiter empfehlen. Danke

Kundenfreundlichkeit: immer gerne wieder! Ware tip top, schnelle Lieferung! Weiter so!!!

Lieferung: sehr zufrieden und immer sehr schnell. Einfacher geht´s nicht.
Reklamation: Ich hatte in 6 Jahren keinen Anlass zu Reklamationen.

Bestellabwicklung: Abwicklung ist für Service, Versand, Zahlung alles vorbildlich gelaufen !!! Vielen Dank !!!

Bestellabwicklung: Ich bestelle per PC, bekomme gleich eine Bestätigung,kurz danach dass meine Bestellung an den Zulieferer abgegeben wurde.
Lieferung: Die Lieferung klappt sehr gut .Verpackung nicht beschädigt und Inhalt ist immer korekt
Zahlungsabwicklung: Ich bekomme immer eine Rechnung die der Bestellung beiliegt, die ich online auch zügig überweise
Reklamation: Sollte mal was nicht mit der Bestellung in Ordnung sein so greife ich zum Telefon das meistens nicht klappt. Ich schicke dann eine Mail,was auch besser ist so hat man alles gleich schriftlich.

Bestellabwicklung: Schnelle Abwicklung einfache und leicht zu bedienende Homepage
Lieferung: Schneller Versand innerhalb von zwei Tagen die Ware war in Ordnung

Kundenfreundlichkeit: Telefonische Erreichbarkeit ist verbesserungswürdig
Bestellabwicklung: Zwischen Bestellung und Erstlieferung 2 Tage - super 1 Artikel fehlt
Lieferung: Erstlieferung war schnell - Ersatzlieferung dauert zu alng
Zahlungsabwicklung: Der Ersatzlieferung liegt eine 2.Rechnung bei, ohne dass die 1. Rechnung korrigiert wurde
Reklamation: 1 Artikel fehltSofortige telefonische Beanstandung. Die NACHLIEFERUNG KOMMT ERST -trotz nochmaliger telefonischer Beanstandung- NACH 1 WOCHE. Das Ist zu lang !!!!!

Kundenfreundlichkeit: Das erste mal die eurapon for you Box bestellt und muss sagen, das ich restlos begeistert bin.Es gab keinen Artikel für den ich keine Verwendung hätte.
Bestellabwicklung: Auch für meine vorherigen Bestellungen vollste Zufriedenheit!!!
Lieferung: Der Versand erfolgte zügig und wie gewohnt innerhalb 2-3 tagen
Reklamation: Noch nie gehabt !!! DAS SPRICHT FÜR EURAPON Ein herzliches DANKESCHÖN !!!

Bestellabwicklung: Ich musste drei der letzten Lieferungen reklamieren, weil entweder ein Medikament oder die Anzahl eines Medikamentes nicht mit der Angabe auf dem ärztlichen Rezept übereinstimmte.
Reklamation: Schlecht zu erreichen. Telefonisch landet man erst in der Warteschleife, um danach eine Nachricht zu hinterlassen. Es erfolgt aber kein Rückruf. Eine E-Mail-Anfrage blieb auch unbeantwortet.

Bestellabwicklung: Von der schriftlichen Bestellung bis Lieferung dauerte es 3 Tage.
Lieferung: Die georderte Ware wurde schnell und ordentlich verpackt an mich ausgeliefert
Zahlungsabwicklung: Es wurde automatisch die für mich günstigste Zahlungsmethode gewählt

Bestellabwicklung: Bin mit einem Mittel gelockt worden, dass sie laut Lieferschein gar nicht versende. Keine MItteilung darüber, dass es nicht kommt. Online ist es noch immer drin, allerdings um 1 Euro teurer als vorher
Lieferung: dauerte 3 Tage bis jmd meine Bestellung bearbeitet hat, danach mit DHL ging alles schnell