Bin sehr zufrieden. Qualität und Preis stimmen absolut. Gerne wieder!
Nach nur einem Waschgang defekt – Austausch und Rückgabe ein Albtraum
Die Waschmaschine funktionierte genau einen Waschgang. Danach zog sie kein Wasser mehr und zeigte nur noch eine Fehlermeldung an. Bei einem fabrikneuen Großgerät ist das bereits enttäuschend genug.
Noch schlimmer war allerdings die anschließende Abwicklung über Amazon. Ersatzlieferung UND Abholung wurden mehrfach verschoben und auf unterschiedliche (!) Speditionen und Tage verteilt. Termine im Kundenkonto widersprachen den Mitteilungen der Transportunternehmen. Die defekte Maschine wurde schließlich bei der Lieferung des Ersatzgeräts mitgenommen – trotzdem versuchte anschließend noch eine weitere Spedition, sie abzuholen. Gleichzeitig blieb die Rückerstattung zunächst aus.
Ich habe insgesamt etwa fünf bis sechs Stunden in Kundenservice-Chats verbracht, wurde immer wieder an neue Agenten weitergereicht und musste den gesamten Vorgang jedes Mal erneut erklären. Verbindliche Auskünfte oder eine nachvollziehbare Koordination gab es kaum.
Ob der Defekt ein Einzelfall war, kann ich nicht beurteilen. Meine Erfahrung mit diesem Gerät und insbesondere mit der Abwicklung eines defekten Großgeräts war jedoch katastrophal. Nach diesem Erlebnis würde ich vom Kauf einer Waschmaschine oder eines anderen Großgeräts bei Amazon abraten.
Bisher super zufrieden. Einfache Bedienung und saubere Wäsche. Was will man mehr
Kurz nach Gewährleistung, Defekt
Ich bin von der Haier HW90-BD14979EU1 I-PRO Serie 7 Plus leider sehr enttäuscht.
Die Maschine macht bereits Probleme mit dem Motor und zeigt den Fehler F7 an. Beim Start läuft die Trommel zunächst ruckartig und ungewöhnlich.
Beim Hochdrehen scheint sie teilweise normal zu laufen, allerdings treten beim Abbremsen deutlich auffällige und unangenehme Geräusche auf.
Da es sich um eine Waschmaschine mit Direct-Motion-Motor handelt, hätte ich gerade bei diesem Modell eine ruhige und zuverlässige Arbeitsweise erwartet. Stattdessen muss man sich schon mit einer aufwendigen Fehlersuche bzw. Reparatur beschäftigen.
Besonders ärgerlich ist, dass die Maschine bei diesem Preis eigentlich einen deutlich besseren Eindruck bei Qualität und Zuverlässigkeit vermitteln sollte. Ein Motorfehler bei einem noch relativ jungen Gerät ist für mich nicht akzeptabel.
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