Mein Kauf war ein Fehler.
Anfangs geräuschlos, was mir sehr wichtig war. Einige ein Sterne Rezensionen habe ich ignoriert und das Teil gekauft. Dann nach etwa eneinhalb Monaten rythmisches schleif-quitsch geräusch, das nicht mehr weg geht. Bin sehr verärgert und schmeiß das Ding auf den Schrott. (Das ist keine Fake-Bewertung!) Schade, war doch nicht ganz billig.
Kundenservice 6-. Leider nie wieder!
erade versucht noch einmal am Telefon jemanden zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Schlechtester Kundenservice, den man erleben kann. Speed Race S bei Hammer als Verkäufer gekauft (über Amazon). Nach nicht einmal einem Jahr ist das Kugellager kaputt. Erst mit Hilfe von Hammer versucht, selbst den Fehler zu identifizieren/ beseitigen. Leider ohne Erfolg mit Verweis, dass es für den Austausch auch keine Anleitung gibt. Über Wochen Lösungsvorschläge mit dem Service diskutiert (Teiltausch, kompletter Tausch, Service Techniker, …). Leider immer mit dem Verweis, dass man keinen Austausch anbieten und Hammer auch nicht das Problem lösen kann. Man könne ein Ersatzteil schicken, aber keine Anleitung wie der Tausch zu machen ist. Nach x Versuchen, nette und konstruktive Mitarbeiterin am Telefon erwischt. Diese meinte dass dies natürlich geht und ein Austausch Mitte Februar organisiert werden kann (wenn das Bike wieder lieferbar ist) und man sich schnellstmöglich innerhalb von 1-2 Tagen meldet. Wieder nichts passiert. Kundenservice geschrieben, der wieder das gleiche meinte: “Kein Austausch trotz Garantie möglich”. Für einen deutschen Mittelständer mit hochwertigen Produkten ist der Service leider eine 6-. Jetzt geht es an den Anwalt. Schade! Sehr zufriedenen und begeisterten Kunden vergrault. Nie wieder!
Hallo, normalerweise schreibe ich kaum Rezensionen, aber in dem Fall war ich so enttäuscht dass ich von einem Kauf nur abraten kann. Ich hatte das Fahrrad 2-mal innerhalb von 4 Wochen bestellt und jedes mal ein defektes Rad bekommen. Klar man hat Garantie, da gab es auch keine Probleme aber die verlorene Zeit und den Ärger damit bekommt man nicht entschädigt.
Bei einem Fahrrad was ca. 1000 € kostet hätte ich mir viel bessere Qualität erhofft.
Das 1. Fahrrad hatte ich aufgebaut und sofort bei der ersten Kurbeldrehung gemerkt dass etwas knackt. Katastrophe!!
2. Fahrrad bekommen, beim der zweiten Trainingsfahrt trete ich auf einmal im Leerlauf....
Von daher miserable Qualität, bei Hammer konnte ich niemanden erreichen. Ich kann von einem Kauf nur abraten.
Bin (108kg) schon einige Runden/ Stunden gefahren. Hochwertiges und stabiles Bike, dass sein GELD absolut Wert ist.
