Memory PC - Memory PC GmbH

Leider kann ich Memory.de nicht weiterempfehlen. Ich war mit meinem PC zunächst zufrieden. Nach knapp drei Jahren fiel jedoch die verbaute NVMe-SSD aus. Ein unabhängiger Computerfachbetrieb stellte fest: „NVMe fehlerhaft verschraubt und nicht mehr funktionstüchtig.“ Nach Aussage des Technikers befand sich unter der SSD eine Abstandsschraube, wodurch das Laufwerk über längere Zeit unter Spannung stand und schließlich beschädigt wurde. Auch ...mehr  ein professionelles Datenrettungslabor bestätigte einen erheblichen physischen Schaden. Obwohl die Garantie bereits abgelaufen war, habe ich keine kostenlose Reparatur verlangt. Ich habe lediglich um eine faire Kulanzlösung gebeten, beispielsweise den Ersatz der SSD oder eine teilweise Kostenbeteiligung. Memory.de lehnte dies jedoch nach interner Prüfung vollständig ab. Als Begründung wurde angeführt, dass sich ein Einbaufehler ihrer Ansicht nach bereits deutlich früher hätte bemerkbar machen müssen. Die Einschätzung des unabhängigen Fachbetriebs wurde dabei nicht berücksichtigt. Das hat mich sehr enttäuscht. Gerade bei einem hochwertigen PC hätte ich mehr Kundenorientierung und zumindest die Bereitschaft erwartet, gemeinsam nach einer fairen Lösung zu suchen. Mein Eindruck ist leider, dass Memory.de nach Ablauf der Garantie keinerlei Kulanz mehr zeigt. Deshalb würde ich zukünftigen Käufern empfehlen, diesen Punkt bei ihrer Kaufentscheidung zu berücksichtigen.weniger