ASUS UX31A-R4003H

Hab mein Asus zenbook seit etwa 3 Jahren und muss sagen ich werde mir nie wieder ein Produkt dieser Firma kaufen, egal ob Laptop oder Mauspad.Als ich mein Laptop damals gekauft habe, musste ich es zwei mal zurück schicken weil es Montage Mängel hatte. Seit dem sind allerdings so einige Sachen an dem Laptop kaputt gegangen. Es hat die Festplatte zerschossen, etwa 10 Tasten funktionieren nicht mehr, der Akku macht auch ab und zu Probleme und jetzt geht gerade etwas neues Kaputt, wo ich noch nicht rausgefunden hab ob es die Grafikkarte oder etwas anderes ist.Natürlich alles nach dem die Garantie abgelaufen ist.Das ist das teuerste und schlechteste Produkt das ich jemals gekauft habe und ich werde nie wieder einen Fehler begehen und jemals wieder etwas von Asus kaufen.Also meine Empfehlung: Finger weg und Geld besser ausgeben!

Defekt waren die HDMI- und VGA-Ausgangsbuchse (Pole verbogen). Reparatur-Vorschlag: neues Mainboard und neue Festplatte!!. Das Gerät war vorab 2x im Reparaturfachgeschäft in Dortmund. Feststellung: 2 Buchsen defekt! Festplatte ok. Festplatte wurde über Amazon Gewährleistung kostenlos erneuert, Mainboard mit ca. 500€ bezahlt. Dauer: ca. 4 Wochen! Ansprechpersonen: mindestens 6 verschiedene! Nach der Reparatur: keine Tastaturbeleuchtung mehr!! Erneut eingesandt. Rücksendung mit Kommentar: kein Fehler feststellbar! Tastaturbeleuchtung funktionierte aber wieder...!!??Ich fühle mich völlig unprofessionell und arrogant verschaukelt! Null Kundenorientierung.ich kann nur empfehlen, den Asus-Reparatur-Service zu vermeiden. Kostet viel Zeit, Nerven und Geld!Nie wieder Asus (obwohl ich mehrer Asus-Geräte in den letzten Jahren im Einsatz hatte, glücklicherweise aber nie den Reparatur-Service in Anspruch nehmen musste - bis auf dieses eine Mal)Ein gutes Unternehmen beweist sich dann, wenn mal etwas schief gegangen ist - davon ist Asus weit entfernt!

Kurz vor Ablauf der Gewährleistungsfrist, hat sich ein Fehler im Display bemerkbar gemacht. Dieser kennzeichnet sich durch, dass weiße Schlieren am Display auftreten wenn ein dunkler/schwarzer Hintergrund auftritt. Also wollte ich den Fehler gerne behoben haben. Also eine umständliche Rücksendung an ASUS veranlasst. Nach einer Woche habe ich eine e-mail erhalten mit einem Kostenvoranschlag für die Reparatur des Displays von 422,88 €. Weder per Chat noch Telefonat konnte bzw. wollte mir geholfen werden. Eine e-mail an [email protected] ist bis heute unbeantwortet.Witziger Weise soll ich nur um mein Notebook wieder zurück zubekommen eine Bearbeitungsgebühr von 86,87 € bezahlen.Dieser Support ist eine Frechheit und für eine Firma wie ASUS beschämend. So verliert man Kunden anstatt sie zu gewinnen. Da der Support bei einem Produkt für mich beim Kauf auch entscheidend ist kann ich nur alle Interessenten warnen.Das Zenbook erfüllt seinen Zweck. Es ist nach ca. 1,5 Jahren etwas lauter geworden aber das ist zu verkraften. Einzig das Display ist defekt, wo wir wieder beim Problem mit dem Support wären...Mittlerweile habe ich herausgefunden, dass ich nicht der einzige mit Support-Problemen bei ASUS bin...Deshalb FINGER WEG VON ASUS!

2te mal in reperatur. innerhalb von 1 jahr.technische fehler en masseamazon schafft es tatsächlich erneut keine rechnung zur verfügung zu stellen