Nachdem bei meiner zuvor gekauftem Harman Kardon BDS700 5.1 der weiße Laser plötzlich nicht mehr funktioniert hat, sprich es wurden keine DVDs, oder CDs mehr erkannt und ich die Anlage zweimal zur Reparatur hatte (Kosten jedesmal über €200,-), hab ich mich für dieses Nachfolgemodell entschieden. Jetzt, nach knapp 1,5 Jahren tritt auch hier derselbe Fehler auf, wieder werden keine CD/DVDs mehr gelesen! So gut der Klang dieser Anlage auch sein mag, dieser Fehler ist völlig inakzeptabel und läßt nur einen Rat zu: „Finger weg von diesem Produkt“
Nie wieder Harman Kardon - Schlechtester Kundensupport
Vorweg muss ich sagen, ich habe die Anlage nicht via Amazon, sondern direkt bei Harman gekauft.Aber das stellte sich nun als Fehler heraus, bei den Fehlern und mehrfachem Kontakt mit dem Support von Harman hätte ich hier das Gerät einfach zurück gesendet.Es beginnt damit, das folgende Fehler regelmäßig auftreten:- Verstärker hängt sich auf (aus/einschalten am Receiver)- Wechsel von Radio zu HDMI geht nicht, kommt nahezu jedes 2. mal vor (Receiver via Fernbedienung ausschalten oder Hauptschalter /wieder einschalten)- Youtube App hängt sich oft auf/stürzt abZum Teil sicher vertretbar, aber so nicht Alltagstauglich, jedes 2. mal das Gerät komplett ausschalten nur weil man von Radio zu TV wechseln will ist nicht besonders praktisch.Der Kundensupport verwies anfangs per Mail immer nur auf Softwareupdate, ganz egal ob man mittgeteilt hatte welche Version man hat und das es schon die aktuellste Version ist. Ich weiß nicht ob dies an einer sprachlichen Barriere lag, denn auch die Antworten des deutschen Kundenservice waren nicht immer verständlich.Nach mehrmaligem hin und her willigte der Kundenservice ein das Gerät zu begutachten, aber nicht bei Harman, sondern bei einem Dienstleister. Eventuelle Reparatur die nicht unter die Garantie fällt müsse dann gezahlt werde.Einsenden müße man es auch selber, kein Rücksendeetikett oder ähnliches.Nach weiteren E-Mails stimmte man zu das Gerät abholen zu lassen, man müße aber alles, Boxen Kabel etc mit einsenden....Ein riesengroßer Witz, dafür das man sehr viel Geld für eine solche Anlage gezahlt hat.
ich habe genau dieselben negativen Erfahrungen wie meine Vorgänger gemacht.Ich sage nur:Investiert euer Geld nicht in diese Anlage!!!!!!!!!!!Ihr ärgert euch nur!!
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Hi, nach knapp 3 Jahren und wenig benutzt ist die Lautstärke + und die Component Taste der FB defekt, kann mir jemand einen Ersatztyp nennen?
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