Krups Automatic Espresso EA 9000

Der Kaffee schmeckt sehr gut, kann ich weiterempfehlen.

Die Reparatur war erfolgreich. Ich hätte mir gewünscht zu erfahren, was alles an der Maschine repariert wurde. Die Reparatur hat nach meinem Verständnis zu lange (3 Wochen) gedauert. Das Kommunikationsverhalten des Händlers ist verbesserungsfähig. Das Preis-/ Leistungsverhältnis war mit 139,00 € noch vertretbar.

Vor 2.5 Jahren habe ich diese Kaffeemaschine gekauft.Über die Bedienung, den Kaffeegeschmack, die Reinigungsunterbrechungen oder die Lautstärke der Maschine kann man trefflich streiten.Aber unstrittig ist, dass wenn man so viel Geld für eine Maschine ausgibt, man möglichst lange daran Spaß haben möchte.Geduldig haben wir das ständige Reinigen ertragen und die überteuerten Pflegeartikel von Krups gekauft - in der Hoffnung dass wir lange Freude an dem nicht ganz günstigen Gerät haben.Nun ist die Maschine defekt.Die Krups Hotline hat mir jegliche Hoffnung auf Kulanz geraubt.Obwohl wir nur zu zweit die Maschine nutzen und diese immer sehr pfleglich behandelt haben...Unser Kaffeemaschinen- Reparatur- Service im Ort versicherte uns, dass die Krups sehr anfällig sei und Kunden mit diesem Gerät häufig seine Dienste in Anspruch nehmen... In unserem Fall ist die Brühgruppe defekt und die Schläuche schlagen "bläschen", da kostet die Reparatur gut und gerne 300 Euro.Ich komme deshalb zu dem Schluss, dass wir die Kaffeemaschine als auch die Firma Krups nicht weiterempfehlen können.

Habe die Maschine EA9000 seit 01/2013 im Einsatz, tägliche Benutzung lag bei ca 4 Tassen Kaffe & Latte mit ca 3000 Tassen Gesamtproduktion.Das Konzept war bei uns kaufentscheidend:- Selbstreinigend, daher geringer Aufwand für Zerlegen & Zusammensetzen- Gute Idee die Milch in der Tasse aufzuschäumen, ohne aufwandige Reinigung eines Milchbehälters und Kühlung im Kühlschrank.- Vielfältige individuelle Speicherung & direkt anwählbare Programme (inwischen mehr Kaffeevarianten)Anfang war der Kaffe mit Crema noch gut, ebenso der Latte, daher Kaffeegenuß war gut..Die Crema-Haube hat im Laufe der Zeit nachgelassen, bei Latte wurde der Milchschaum nicht mehr ganz so fest.Nachteil ist die Unzugänglichkeit von Mahlwerk und Brühgruppe zu Reinigungszwecken.Man kann die Maschine nicht öffnen oder ohne weiteres aufschrauben, so wie andere Hersteller es ermöglichen.Die Möglichkeit des Verdreckes kann nicht durch die Renigungsfunktion entgegen gewirkt werden.Der transparente Düsen-Spülbehälter zeigt Spannungsrisse durch das ständige harte Aufsetzen der Düse auf dem Ventil.Inwischen ist leider die Maschine nach 3,5 Jahren kaputt: nachdem Kafffepulver in die Tassen rieselt, ist der Siebträger gebrochen,das Pulver wird nicht mehr verpresst und es wird nur noch looses Pulver durch die Maschine in die Auffangbox geschoben.Desweiteren ist auch die Heizeinheit defekt und fördert nicht mehr mit ausreichend Druck Wasser.Daher lief Reinigung und Spülung später nur noch schleppend mit weniger Wasser als anfangs.Eine Reparatur durch eine Fachwerkstatt gestaltet sich als schwierig, es müssen für viel Geld ganze Komponenten (Brüheinheit & Punpe 300€) statt kleiner Teile (Sieb) ausgetauscht werden. Verfügbarkeit von Ersatzteilen ist sehr schwierig und ungewiss ist die Restnutzungsdauer der Maschine. Leider hatte ich damals keine Garantieverlängerung auf 5 Jahre abgeschlossen, ein absolutes must-have.Ich denke es wurden keine Langzeiterprobungen oder eine entsprechende Auslegung von Bauteilqualität oder Wartungsfreundlichkeit seitens des Herstellers berücksichtigt, so wie vermehrt von langjährigen Nutzern nachzulesen ist.Da anscheinend eine Reparatur mit einem wirtschaftlichen Vollschaden gleichzusetzen ist, werde ich nicht auf das Nachfolgermodell EA9010 zurückgreifen sondern mich nach anderen Kaffevollautomaten umsehen.