Panasonic NR-B32FW2

Im Juli 2014 gekauft. Im September 2019 kaputt. Eine Reperatur ist nicht durchführbar. Das kann einfach nicht wahr sein, das man so ein Gerät nach 5 Jahren einfach auf den Müll schmeißen muss! Mein nächster Kühlschrank wird nach Reperaturfähigkeit ausgesucht!

Wir hatten im 2-Personenhaushalt das Vorgängermodell NR-B30 FW1-WE 5 Jahre lang in Betrieb.Dann leider ein Totalschaden (Leckage im Verdampfer), der nicht reparabel ist- bzw. vom Hersteller "nicht vorgesehen".Solange das Gerät funktionierte, waren wir mit der Kühlleistung, Geräuschentwicklung, Innenraumaufteilung, Bedienung und Stromverbrauch sehr zufrieden.Aber wie so viele Kunden, die hier auf Amazon ihre Rezension schrieben, sind wir von der wirklich unzureichenden Haltbarkeit, der Serviceabwicklung durch externe Dienstleister und letztlich von PANASONIC Deutschland (Hamburg) sehr enttäuscht.Der Versuch, eine Diagnose durch ein "PSC" (Panasonic Service Center) zu einem fairen Preis zu erhalten, endete nach vielen Telefonaten und Weitervertröstung mit dem Angebot für ca. 300,-- € einen Techniker zur Fehlersuche und Diagnose zu schicken, eventuelle Reparaturkosten kämen nochmals extra dazu. Allerdings sei bei dem von mir beschriebenen Fehler von einem "Totalschaden" auszugehen, PANASONIC habe dafür "keine Reparaturmöglichkeit vorgesehen", es wäre dann lediglich noch eine Kulanzanfrage zu stellen.Ich lehnte empört ab, packte das Gerät ins Auto und konnte für 30,--€ bei einem Kälte-Klima-Fachbetrieb am Wohnort eine Leckageprüfung und Neubefüllung durchführen lassen- mit dem Ergebnis, dass wirklich der Kältekreislauf undicht ist.Eine Reparatur, wie bei gewerblichen Kälteanlagen und -Kühlgeräten sei unwirtschaftlich, da der Verdampfer aus billigem Aluminium gefertigt und die Rohrleitungen so im Isolierschaum eingebettet sind, dass sie nicht mit vertretbarem Aufwand repariert werden können.Eine von mir an PANASONIC Deutschland in Hamburg gestellte Kulanzanfrage blieb gänzlich unbeantwortet.Das Fazit für mich: ein Fall von geplanter Obsoleszenz, die ich leider nicht nachweisen kann.Das neue Kühlgerät werde ich jedenfalls sorgfältig auswählen - aber ganz bestimmt nicht bei PANASONIC !

wenn es nicht nach genau fünf Jahren kaputt gegangen wäre. Laut Panasonic Kundendienst ein Totalschaden... Ganz toll... Und wie ich jetzt gelesen habe, leider kein Einzelfall.Es gibt über diese Kühl-Gefrierkombination soweit nichts schlechtes zu berichten. Das NoFrost System funktioniert einwandfrei und auch der VitaminSafe ist wunderbar. Wir werfen seitdem eigentlich kein Obst und Gemüse mehr weg. Alles bleibt länger frisch. Das Gerät ist leise und bietet genug Platz.Nun suche ich ein vergleichbares Gerät, was in dieser Preisklasse nicht einfach ist. Aber ein Gerät von Panasonic kommt für mich jetzt nicht mehr in Frage.

der Kühlschrank ist supertoll. aber nach 5 Jahren gab er den Geist auf und ist nicht zu reparieren. Leider ist uns dann aufgefallen, dass es keinen ordentlichen Kundendienst bei Panasonic gibt. Bittere Enttäuschung.