WMF 1000

Besitze die WMF erst seit sechs Monate.... Aber nur Ärger mit der Maschine... Saugt keine Milch mehr an... Display spielt verrückt... Jeden zweiten Tag Fehlermeldungen.... usw... Habe gerade von WMF mehr erwartet..... Ich will einfach eine Maschine die funktioniert und nicht mich jeden Tag darüber ärgern…

Seitdem wir die Maschine haben kommt wöchentlich die Meldung: Mühle blockiert. Nach rücksprache mit den Kundendienst soll der Mahlgrad auf grob gestellt werden? Wenn ich schon Mahlgrad einstellen kann dann würde ich ihn auch so einstellen wollen das das für mich OK ist. Aber auch bei ganz grob eimal die Woche Mühle blockiert. Im inneren der Maschine ist alles verschmutzt. Das Kaffeemehl ist überall zu finden. Das gute ist nur das die Brüheinheit komplett raus genommen werden kann zum reinigen. Seit einen Jahr läuft auch irgendwo das Wasser raus. Eine reparatur kommt für mich nicht in Frage. Nach vielen suchen in den Foren tritt das Problem mit Mahlwerk und Wasserverlust immer wieder auf. Auch noch Reparatur durch Werkkundendinst werden diese Probleme nicht behoben. Überlege mir jetzt ob ich nicht eine Kaffeepadmaschine zulege. Auch wegen der fehlenden hygiene.

Wir haben die Maschine nun seit fast 3 Jahren im Einsatz. 3 x war sie kaputt. Bei der letzten Reparatur mussten wir "5" Wochen warten bis wir sie zurück bekamen. Da halfen weder Anrufe noch sonst was. WMF blieb stur. (Der Temperaturfühler war das 2. mal defekt) Der Kaffee ist super und gelingt immer. ABER, wir machen 1 Glas Kaffee Latte pro Tag. Es wird jedesmal danach das Milchsystem gespült. Am 3.Tag - nix mit Milchschaum. (im Sommer täglich) Mittlerweile haben wir alles doppelt was zur Milchaufschäumung nötig ist. Denn es muss fast jeden 2. Tag in die Reinigungflüssigkeit (auch nicht gerade billig) eingelegt werden! Ja warum denn das so tolle Spülsystem? Als Fazit: ich würde so ein teueres Gerät nicht wieder kaufen!

Wir haben die Maschine WMF 1000 für das Büro nun seit 1 1/2 Jahren und soeben hat sich die Maschine zum 4. Mal in dieser Zeit verabschiedet und muss somit wieder eingesandt werden! Anfang dieses Jahres (2/2009) ist einfach das Mahlwerk gebrochen - oder zumindest ein Teil davon. Übrigens fällt von Anfang an das Kaffeepulver nicht sauber in den Behälter sondern sammelt sich im Inneren der Maschine. Weiter zeigt sie ständig die Fehlermeldung "Mühle blockiert" an. Das heißt, es müssen alle und ich meine ALLE, Bohnen mühsam aus dem Mahlwerk entfernt werden. Hinzu kommen ständig immens hohe Pflege- und Reinigungskosten hinzu, die sich WMF natürlich (in Form von Reinigsungsmitteln) sehr teuer bezahlen lässt. 6/2009: Nach dem Bedienen der Kaffeetasten läuft das Wasser ins INNERE der Maschine, die wir dann eigesendet haben. Im Anschluss erfuhren wir das erste Mal, dass bei dieser Maschine nicht wie groß auf den Werbeflyern angekündigt "24 Monate Premiumgarantie" gilt, sondern gegebenenfalls die Höhe der bis dato erhaltenen Kaffeemengen - nämlich 10.000 Stück! Bei einem Kollegenstab im Büro von 20 Mitarbeitern kommen Sie in 24 Monaten LOCKER über 10.000 Tassen. Glaube übrigens nicht, dass das gesetzlich durchzusetzen ist - aber schauen wir mal. Ich habe auf jeden Fall bei WMF nachgefasst, auf welcher gesetzlichen Grundlage sich diese Richtlinie bezieht, habe aber bis heute (auch nach mehrmaligen Anmahnens) keine Antwort erhalten. Gleichzeitig bekamen wir einen Kostenvoranschlag über die oben aufgeführten Mängel über mehrere hundert Euro. Erst aufgrund meiner Reklamation über den Kostenvoranschlag wurde mir mitgeteilt, dass die Reparatur zwar kostenlos ausgeführt wird, WMF aber gleich einen Kostenvoranschlag über eine Rundumerneuerung anbietet und somit auch eine Garantieverlängerung. Davon haben wir keinen Gebrauch gemacht. 9/2009 - Maschine schon wieder kaputt, Sie lässt sich nicht mehr einschalten, daher müssen wir sie wieder abholen lassen. 28.10/2009 - gleiche Problem wie im September, Maschine lässt sich nicht mehr einschalten und muss wieder eingeschickt werden. Etwas Positives gibt es dennoch, der Kaffee schmeckt super, daher gibt es einen Stern.