Springer German-Australian Encounters and Cultural Transfers, Fachbücher
Das Buch "German-Australian Encounters and Cultural Transfers" bietet eine umfassende Analyse der Beziehungen zwischen Australien und Deutschland aus vergleichenden und interdisziplinären Perspektiven. Es beleuchtet die komplexen kulturellen, historischen und politischen Verflechtungen, die diese beiden Nationen miteinander verbinden. Durch die Untersuchung einer Vielzahl von Themen, darunter literarische Übersetzungen, Filmfestivals, Aboriginal-Kunst und Bildungssysteme, wird ein einzigartiges Bild der Migration von Menschen, Ideen, Technologien und Kulturen zwischen Australien und Deutschland gezeichnet. Die Beiträge in diesem Werk bieten nicht nur einen tiefen Einblick in die Vergangenheit, sondern auch in die gegenwärtigen Dynamiken, die die australo-deutschen Beziehungen prägen. Die Autorinnen und Autoren bringen unterschiedliche Disziplinen zusammen, um die vielfältigen Aspekte dieser transnationalen Begegnungen zu erfassen und zu analysieren.
zz_ArchivedBySSM_Various Publishers Encounters with Jane Austen, Belletristik
"Encounters with Jane Austen" ist eine fesselnde Anthologie, die anlässlich des 250. Geburtstags der literarischen Ikone Jane Austen veröffentlicht wurde. Diese Sammlung vereint eine lebendige Mischung aus Kurzgeschichten, Essays, Interviews und Gedichten, die von über 30 talentierten Schriftsteller*innen und Künstler*innen beigesteuert wurden. Die Leser*innen erwartet eine ansprechende Kombination aus zeitgenössischen und klassischen Werken, die durch humorvolle Illustrationen und zeitlose Zitate von Austen ergänzt werden. Ein einführender Überblick über Austens Leben und Werk von der Autorin und Wissenschaftlerin Professor Jennie Batchelor bietet wertvolle Einblicke. Zu den bemerkenswerten Mitwirkenden zählen unter anderem Julia Quinn, die Autorin von "Bridgerton", die Schauspielerin und Schriftstellerin Talulah Riley sowie der Bestsellerautor Charlie Lovett. Zudem sind zwei Pulitzer-Preisträgerinnen, Edna St. Vincent Millay und Sara Teasdale, vertreten. Ein besonderes Highlight ist das exklusive Interview mit Martin Jennings über die Entstehung der neuen Bronzeskulptur von Jane Austen, die am 16. Oktober in der Kathedrale von Winchester enthüllt wird.
Peter Lang Human Encounters, Fachbücher von Oyvind Dahl
"Human Encounters" bietet eine umfassende Einführung in die interkulturelle Kommunikation und beleuchtet zentrale Konzepte, Theorien und Methoden zur Analyse von Kommunikation. Der Leser wird mit der Bedeutung von verbalen und nonverbalen Sprachen vertraut gemacht, die für ein gegenseitiges Verständnis entscheidend sind. Zudem werden ethische Herausforderungen thematisiert, die in interkulturellen Begegnungen auftreten können. Das Buch hat auch einen praktischen Ansatz, indem es Themen behandelt wie den Umgang mit Menschen, die Fremdsprachen sprechen, die Integration unterschiedlicher Lebensstile und Weltanschauungen sowie den Einsatz von Dolmetschern. Es wird auf die Bedeutung von Körpersprache, unterschiedliche Zeitauffassungen, die Anpassung an neue Umgebungen und den Umgang mit kulturellen Konflikten eingegangen. Diese reich illustrierte Ausgabe ist eine ansprechende Einführung in das Verständnis interkultureller Dynamiken und wurde erstmals als Lehrbuch in englischer Sprache veröffentlicht, nachdem die ursprüngliche norwegische Ausgabe grossen Erfolg hatte.
GRIN Scripte und Rollenverhalten als Determinanten erfolgreicher Service Encounter
Studienarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, Fachhochschule Südwestfalen; Abteilung Meschede (Dienstleistungsmanangement), Sprache: Deutsch, Abstract: Für Firmen wird es immer wichtiger zu verstehen, welche Faktoren letztlich die Kundenzufriedenheit beim Kontakt mit dem Kunden beeinflussen. Gerade der persönliche Kontakt von Mitarbeitern und Kunden beeinflussen die wahrgenommene Servicequalität und Zufriedenheit. Hierbei wird die Bedeutung der Mitarbeiter an dem sog. "Magischen Dreieck" verdeutlicht. Die zentrale Aussage ist, dass die Koordination der Mitarbeiter-Kunden-Interaktion entscheidend für den langfristigen Dienstleistungserfolg ist. Dabei ist die Herausforderung, das Verhalten des Mitarbeiters so zu steu-ern, dass die Mitarbeiter-Kunden-Interaktion eine zentrale Voraussetzung des Dienstleistungserfolgs zum Ergebnis hat: Eine hohe Bindung des Kun-den an das Unternehmen. Im Rahmen dieser Arbeit sollen folgende Forschungsfragen beantwortet werden: (1) Wann ist ein Service Encounter überhaupt erfolgreich?, (2) Wie können Skripte zum Erfolg des Service Encounters beitragen? und (3) welche Einfluss hat das Rollenverhalten auf den Erfolg? Die vorliegende Arbeit verfolgt das Ziel, die Relevanz von Skripte und Rollenverhalten auf den Service Encounter herauszustellen. Um dieses Ziel zu erreichen, werden in Kapitel 2 zunächst begriffliche, konzeptionelle und theoretische Grundlagen geschaffen. In Kapitel 3 werden die Forschungs-fragen strukturiert untersucht, interpretiert und diskutiert. Ein Praxisbeispiel in Kapitel 4 soll die Erkenntnisse in der Anwendung