Amazon.de GmbH
Moosacher Strasse 51
80809 München
amazon.de
Ø Shopbewertung
Bestellhotline: 
Telefax: 
E-Mail: www.amazon.de/kontakt
Webseite: amazon.de - Amazon.de GmbH
AGB: amazon.de - Amazon.de GmbH
Unser Newsletter
  • Spannende Neuigkeiten
  • Exklusive Deals & Gewinnspiele
  • Kostenlos und jederzeit widerrufbar
Shop-Bewertungen

Gesamtbewertung
twinny
10.03.2019
Kostenloser Versand nur bei Abschluss von Prime-Mitgliedschaft und somit deutlich teurer als andere Shops aus der Liste. -> Werde woanders bestellen
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
kaiser
03.12.2017
Kundenfreundlichkeit: Selbst ein Stern ist zuviel. Man wird nur veralbert, telefonisch gar nicht erreichbar.
Bestellabwicklung: Obwohl noch zwei Modelle lieferbar waren und ich die Bestellung aufgab erhielt ich zwei Tage danach eine e-mail das die Ware schon verkauft sei. Danach eine weitere e-mail die Ware wäre nicht zustellb
Lieferung: Zu einem Versand kam es nicht. Es wird auch keinen weiteren Versand geben da ich bei solchen Leuten nichts mehr kaufe. Also Vorsicht.

Gesamtbewertung
Dominik
25.07.2017
Kundenfreundlichkeit: Der Kundenservice ist mangelhaft. man geht hier nicht auf die geschilderten Probleme ein und bekommt lediglich Standard-Phrasen, welche nicht weiter helfen.

Gesamtbewertung
toni-toni
06.05.2015
Kundenfreundlichkeit: in der bestellung 2-5 tage angegeben nach der bestellung per mail 3-5 wochen !! kunden werden warm gehalten!! so nicht!! nie wieder AMAZON nur Ärger! Finger weg !

Gesamtbewertung
Thorsten
10.07.2014
Kundenfreundlichkeit: Der Kundenservice ist mangelhalt. Freundliche, aber bestimmende Antwortschreiben. Auf Sachverhalte wird nicht eingegangen!
Reklamation: Hatte Ware zu einem günstigen Preis bestellt. Die Stornierung erfolgte erst nach über vier Wochen (Preisfehler). Zuvor versicherte man mir die Zustellung. Angaben zum Verkäufer wurden manipuliert!

Gesamtbewertung
Ronny
20.10.2013
Kundenfreundlichkeit: Sehr freundlich und hilfsbereit! Kostenlose Hotline-Nummer und das ohne warte zeiten!
Bestellabwicklung: schnelle lieferzeiten (heute bestellt übermorgen geliefert) und das ohne aufpreis! keine Versandkosten ab 20€ :)
Zahlungsabwicklung: Eine sehr einfache und unkomplizierte Zahlungsabwicklung!
Reklamation: sehr kulanter Anbieter! Ein Händler mit der einfachsten Reklamation die ich kenne!

Gesamtbewertung
M. D.
12.07.2013
Kundenfreundlichkeit: Internet-Auftritt ist gut. Insbesondere wegen der Kunden-Bewertungen.
Bestellabwicklung: Abwicklung ist nichts besonderes, Standard-emails, i.d.R. ohne Antwortmöglichkeit.
Lieferung: Nur mit "prime" (kostet 29,-Euro) schnell. Sonst extrem langsam!! Wird auch immer langsamer!! Tagelanges warten!!! Nicht mehr zu empfehlen!! Andere shops sind schneller und zuverlässiger!!!

Gesamtbewertung
Hans Roedder
05.04.2013
Kundenfreundlichkeit: Lächerlich; mittlerweile 5 Kontaktaufnahmen bei Amazon, kein Interesse erkennbar, auf DHL Druck auszuüben. Versprochene Rückmeldungen bisher nie erfolgt; immer wieder Kontaktaufnahme von Kundenseite.

Gesamtbewertung
Sabine
24.03.2013
Kundenfreundlichkeit: Kontaktaufnahme/ Antwort erfolgt unmittelbar, selbst wenn es Probleme gibt.
Lieferung: direkt über Amazon immer im angegebenen Zeitraum geliefert
Reklamation: bisher immer ohne Probleme abgelaufen, sehr unkompliziert

Gesamtbewertung
Matthias W.
19.11.2012
Bestellabwicklung: Kostenpflichtiger "Amazon-Prime"-Versand ist leider völlig nutzlos. Keine Reaktion vom Kundenservice. Musste selbst bei DHL anrufen um zu reklamieren.
Lieferung: Das Versandverprechen ist selbst mit "Amazon-Prime" bei 2 von 3 Lieferungen nicht eingehalten worden. Selbst nach einem weiteren Werktag ist noch nichts angekommen.

Gesamtbewertung
Claudia
15.11.2012
Kundenfreundlichkeit: Bei Anfragen kam Antwort per Standardmail, nicht besonders individuell. Aber mehrmals innerhalb 24 Std und meine Frage wurde beantwortet.
Bestellabwicklung: Perfekt. Gutschrift bei Rücksendungen klappte schon mehrmals problemlos. 4 Wochen Rückgabezeit ist auch sehr lange.
Lieferung: Schnell, immer innerhalb 2 - 3 Tage sind die Sachen da. Einmal hat Amazon Prime (Lierferung am nächsten Tag) nicht geklappt, da wurden die zusätzlichen Versandkosten erstattet.
Zahlungsabwicklung: Verschiedene Zahlungsarten verfügbar - also top. Zahlungsabwicklung immer problemlos.
Reklamation: Bisher wurde alles problemlos zurückgenommen, auch als ich einmal 3 Tage über der Rückgabefrist "drüber" war.

Gesamtbewertung
Ulrich Lux
08.05.2012
Kundenfreundlichkeit: Die Abspeisung mit billigen vorformulierten Standart-emails führt nicht gerade dazu, dass man sich "beim kundenfreunlichsten Unternehmen" ernst genommen fühlt.
Lieferung: Die Ware stand erst mal einen Tag bei amazon rum. HERMEs übernahm und stellte auch erst mal nicht zu. Das "Beste": der Zusteller behauptete einfach, er habe einen Zustellversuch unternommen.
Zahlungsabwicklung: war o.k., fällt aber meiner Ansicht nach aus der Bewertung, weil es Standart ist.
Reklamation: lief ins Leere, man wird mit einem 5 €-Gutschein abgespeist (und das bei dem Ärger)und hat eigentlich nie das Gefühl, an kompetente Sachbearbeiter zu geraten.

Gesamtbewertung
Larry
07.03.2012
Lieferung: Geht in der Regel fix. Die angegebenen Zeiten sind i.d.R. realistisch.
Reklamation: Perfekte, einfache und unkomplizierte, web-gestützte Reklamationsabwicklung

Gesamtbewertung
Ralph Merkle
10.01.2012
Kundenfreundlichkeit: Der Kundenservice war aeusserst mangelhaft, da auf meine Email nicht persoenlich geantwortet wurde, sondern lediglich eine standarisierte Email als Antwort erfolgte
Bestellabwicklung: nur Standardemails, keine direkte Antwort auf mein Anliegen
Lieferung: Versand ueber Hermes Spedition, Terminabsprache fuer Lieferung nicht erfolgt, bei Nachfrage gelogen Am Ende keine Lieferung erfolgt, Rueckliefeung ohne Erhalt der Ware
Zahlungsabwicklung: Rueckzahlung meines Geldes erst nach 14 Tagen und erneuter Nachfrage
Reklamation: Rueckabwicklung dauerte 2 Wochen, keine Entschaedigung fuer den Nichterhalt der Ware, Rueckzahlung des Geldes erst nach 2 Wochen und Nachfrage und selbst dann noch 2 Tage verzoegert plus Banktage

Gesamtbewertung
Ehlert
10.11.2011
Kundenfreundlichkeit: Der Service ist mangelhaft. Bei auftrteneden Problemen hört man von den Damen und Herren der Hotline nur Phrasen.
Lieferung: Es sind mittlerweile 3 (in Worten: drei) Liefertermine vergangen bis die Maschine geliefert wurde. Ohne ein Wort der Entschuldigung oder sonstiges. Drei Mal warten und jeweils einen Tag Urlaub nehmen.
Shop bewerten
Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
max. 150 Zeichen
zwischen min. 15 und max. 8.000 Zeichen
Bitte schreiben Sie einen Bewertungstext
Bitte geben Sie mindestens 15 Zeichen ein
Gesamtbewertung *
zurücksetzen
Bitte geben Sie Ihre Sterne-Bewertung ab
Detail-Bewertung:
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service
zurücksetzen
Die guenstiger.de GmbH darf mir Nachrichten per E-Mail senden. Diese Einwilligung kann ich jederzeit widerrufen. Ich habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen.
Bitte akzeptieren Sie die Bewertungs-Bedingungen
Wichtige Hinweise:
  • Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an. Nachdem Sie Ihre Bewertung abgegeben haben, schicken wir an diese Adresse eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst wenn Sie diesen Link aufrufen, können wir Ihre Bewertung verarbeiten. Ihre E-Mail-Adresse kann von anderen Nutzern nicht eingesehen werden.
  • Bitte schildern Sie Ihre Erfahrungen mit dem Shop in sachlicher Form und vermeiden Sie jegliche Art von Verleumdung, Beleidigung oder Kraftausdrücken etc.
  • Die guenstiger.de GmbH behält sich die Prüfung sowie die Veröffentlichung der Bewertungen vor. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
Versand & Details
Versand:
Kosten innerhalb Deutschlands:
ab € 29,- versandkostenfrei

Bei Nachnahme jeweils zzgl. evtl. Übermittlungsentgelte des Logistikunternehmens
News aus der Redaktion
  • 18.04.2019
    Preis beim Samsung Galaxy S10 im freien Fall

    17.04.2019
    Hör- und Spielspaß mit der Toniebox
  • 17.04.2019
    Hammer-Angebot bei Lidl: Zwei tragbare DVD-Player

    16.04.2019
    Für Sparfüchse: Xiaomi Mi 9 SE vorbestellbar
  • 16.04.2019
    Preisverfall beim Rowenta-Akku-Sauger

    15.04.2019
    Gaming-Spaß zu Ostern für die ganze Familie
  • 15.04.2019
    Aktionsknaller bei MediaMarkt: Tablet mit Gratis-Smartwatch

    12.04.2019
    Samsung Gear VR: Platz 1 unter den Virtual-Reality-Brillen
  • 12.04.2019
    Angesagte Kontaktgrills für weniger als 100 Euro

    12.04.2019
    Gefragte Smartwatches von Top-Marken
  • 11.04.2019
    Preissturz beim 65-Zoller von Panasonic

    11.04.2019
    Studie: Spielwaren online deutlich günstiger
  • 10.04.2019
    Siemens-Toploader unter den zehn beliebtesten Produkten

    09.04.2019
    Hammer Preis beim LG-Phone
  • 09.04.2019
    Beliebte Laufräder für den kleinen Geldbeutel

    08.04.2019
    Galaxy Tab A 10.1: Starkes Design zum kleinen Preis
  • 08.04.2019
    Frühlings-Angebote-Woche bei Amazon

    05.04.2019
    Hoverboards für unter 250 Euro
  • 05.04.2019
    Samsung DankeDeals: Galaxy-S10-Serie mit gratis Kopfhörern

    04.04.2019
    Preisknaller: Jetzt beim LG-55-Zoller sparen
  • 03.04.2019
    Party-Equipment zum kleinen Preis

    02.04.2019
    Gemütliche Möbel für den Wohlfühl-Garten
  • 02.04.2019
    guenstiger.de-Newsletter abonnieren