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Ralf
18.12.2019
Super!
Ich kann seit Jahren über Amazon nur positives berichten. Beim Kauf nicht direkt sondern über den Marketplace ist natürlich gesunder Menschenverstand gefragt.
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Gesamtbewertung
HG
14.09.2019
Marketplace immer mehr Platz für Betrüger!
Ich bestellte eine sehr günstige E-Gitarre, diese wurde kurz darauf storniert. Dann derselbe Preis bei einem zweiten Händler, wieder wurde storniert. Eine kurze Suche im Web ergab, das es diese Masche von Betrügern gibt! Hätte ich per Mail nachgehakt, hätte ich wohl eine (gefälschte) Zahlungsaufforderung erhalten, aber nie die bestellte Ware. Die Gitarre wurde nun vom dritten Anbieter zum selben Schnäppchenpreis angeboten, der Händler hat mich Musik nichts zu tun, es war wohl zum 3. Mal ein gehacktes Händlerkonto!
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Johanne
31.07.2019
Hatte noch nie Probleme mit Amazon!! Entgegen der anderen Bewertungen wurde immer alles pünktlich zugeschickt und der Kundenservice hat gute Arbeit geleistet. Hatte ein Problem mit eBooks die nicht selbstständig zurück gegeben werden konnten habe eine kurze Mail geschrieben und hatte 2 Tage später mein Geld zurück. Sehr freundliche Kommunikation ohne große Probleme. Kann die anderen Bewertungen nicht nachvollziehen...
Bestellvorgang
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Service

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Christoph
17.07.2019
Uhr bestellt, Amazon zieht das Geld ein. Das war's! Keine Uhr. Rückerstattung verlangt!
Bestellvorgang
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twinny
10.03.2019
Kostenloser Versand nur bei Abschluss von Prime-Mitgliedschaft und somit deutlich teurer als andere Shops aus der Liste. -> Werde woanders bestellen
Bestellvorgang
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Gesamtbewertung
kaiser
03.12.2017
Kundenfreundlichkeit: Selbst ein Stern ist zuviel. Man wird nur veralbert, telefonisch gar nicht erreichbar.
Bestellabwicklung: Obwohl noch zwei Modelle lieferbar waren und ich die Bestellung aufgab erhielt ich zwei Tage danach eine e-mail das die Ware schon verkauft sei. Danach eine weitere e-mail die Ware wäre nicht zustellb
Lieferung: Zu einem Versand kam es nicht. Es wird auch keinen weiteren Versand geben da ich bei solchen Leuten nichts mehr kaufe. Also Vorsicht.

Gesamtbewertung
Dominik
25.07.2017
Kundenfreundlichkeit: Der Kundenservice ist mangelhaft. man geht hier nicht auf die geschilderten Probleme ein und bekommt lediglich Standard-Phrasen, welche nicht weiter helfen.

Gesamtbewertung
toni-toni
06.05.2015
Kundenfreundlichkeit: in der bestellung 2-5 tage angegeben nach der bestellung per mail 3-5 wochen !! kunden werden warm gehalten!! so nicht!! nie wieder AMAZON nur Ärger! Finger weg !

Gesamtbewertung
Thorsten
10.07.2014
Kundenfreundlichkeit: Der Kundenservice ist mangelhalt. Freundliche, aber bestimmende Antwortschreiben. Auf Sachverhalte wird nicht eingegangen!
Reklamation: Hatte Ware zu einem günstigen Preis bestellt. Die Stornierung erfolgte erst nach über vier Wochen (Preisfehler). Zuvor versicherte man mir die Zustellung. Angaben zum Verkäufer wurden manipuliert!

Gesamtbewertung
Ronny
20.10.2013
Kundenfreundlichkeit: Sehr freundlich und hilfsbereit! Kostenlose Hotline-Nummer und das ohne warte zeiten!
Bestellabwicklung: schnelle lieferzeiten (heute bestellt übermorgen geliefert) und das ohne aufpreis! keine Versandkosten ab 20€ :)
Zahlungsabwicklung: Eine sehr einfache und unkomplizierte Zahlungsabwicklung!
Reklamation: sehr kulanter Anbieter! Ein Händler mit der einfachsten Reklamation die ich kenne!

Gesamtbewertung
M. D.
12.07.2013
Kundenfreundlichkeit: Internet-Auftritt ist gut. Insbesondere wegen der Kunden-Bewertungen.
Bestellabwicklung: Abwicklung ist nichts besonderes, Standard-emails, i.d.R. ohne Antwortmöglichkeit.
Lieferung: Nur mit "prime" (kostet 29,-Euro) schnell. Sonst extrem langsam!! Wird auch immer langsamer!! Tagelanges warten!!! Nicht mehr zu empfehlen!! Andere shops sind schneller und zuverlässiger!!!

Gesamtbewertung
Hans Roedder
05.04.2013
Kundenfreundlichkeit: Lächerlich; mittlerweile 5 Kontaktaufnahmen bei Amazon, kein Interesse erkennbar, auf DHL Druck auszuüben. Versprochene Rückmeldungen bisher nie erfolgt; immer wieder Kontaktaufnahme von Kundenseite.

Gesamtbewertung
Sabine
24.03.2013
Kundenfreundlichkeit: Kontaktaufnahme/ Antwort erfolgt unmittelbar, selbst wenn es Probleme gibt.
Lieferung: direkt über Amazon immer im angegebenen Zeitraum geliefert
Reklamation: bisher immer ohne Probleme abgelaufen, sehr unkompliziert

Gesamtbewertung
Matthias W.
19.11.2012
Bestellabwicklung: Kostenpflichtiger "Amazon-Prime"-Versand ist leider völlig nutzlos. Keine Reaktion vom Kundenservice. Musste selbst bei DHL anrufen um zu reklamieren.
Lieferung: Das Versandverprechen ist selbst mit "Amazon-Prime" bei 2 von 3 Lieferungen nicht eingehalten worden. Selbst nach einem weiteren Werktag ist noch nichts angekommen.

Gesamtbewertung
Claudia
15.11.2012
Kundenfreundlichkeit: Bei Anfragen kam Antwort per Standardmail, nicht besonders individuell. Aber mehrmals innerhalb 24 Std und meine Frage wurde beantwortet.
Bestellabwicklung: Perfekt. Gutschrift bei Rücksendungen klappte schon mehrmals problemlos. 4 Wochen Rückgabezeit ist auch sehr lange.
Lieferung: Schnell, immer innerhalb 2 - 3 Tage sind die Sachen da. Einmal hat Amazon Prime (Lierferung am nächsten Tag) nicht geklappt, da wurden die zusätzlichen Versandkosten erstattet.
Zahlungsabwicklung: Verschiedene Zahlungsarten verfügbar - also top. Zahlungsabwicklung immer problemlos.
Reklamation: Bisher wurde alles problemlos zurückgenommen, auch als ich einmal 3 Tage über der Rückgabefrist "drüber" war.

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