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Shop-Bewertungen

Gesamtbewertung
kaiser
03.12.2017
Kundenfreundlichkeit: Selbst ein Stern ist zuviel. Man wird nur veralbert, telefonisch gar nicht erreichbar.
Bestellabwicklung: Obwohl noch zwei Modelle lieferbar waren und ich die Bestellung aufgab erhielt ich zwei Tage danach eine e-mail das die Ware schon verkauft sei. Danach eine weitere e-mail die Ware wäre nicht zustellb
Lieferung: Zu einem Versand kam es nicht. Es wird auch keinen weiteren Versand geben da ich bei solchen Leuten nichts mehr kaufe. Also Vorsicht.

Gesamtbewertung
Dominik
25.07.2017
Kundenfreundlichkeit: Der Kundenservice ist mangelhaft. man geht hier nicht auf die geschilderten Probleme ein und bekommt lediglich Standard-Phrasen, welche nicht weiter helfen.

Gesamtbewertung
toni-toni
06.05.2015
Kundenfreundlichkeit: in der bestellung 2-5 tage angegeben nach der bestellung per mail 3-5 wochen !! kunden werden warm gehalten!! so nicht!! nie wieder AMAZON nur Ärger! Finger weg !

Gesamtbewertung
Thorsten
10.07.2014
Kundenfreundlichkeit: Der Kundenservice ist mangelhalt. Freundliche, aber bestimmende Antwortschreiben. Auf Sachverhalte wird nicht eingegangen!
Reklamation: Hatte Ware zu einem günstigen Preis bestellt. Die Stornierung erfolgte erst nach über vier Wochen (Preisfehler). Zuvor versicherte man mir die Zustellung. Angaben zum Verkäufer wurden manipuliert!

Gesamtbewertung
Ronny
20.10.2013
Kundenfreundlichkeit: Sehr freundlich und hilfsbereit! Kostenlose Hotline-Nummer und das ohne warte zeiten!
Bestellabwicklung: schnelle lieferzeiten (heute bestellt übermorgen geliefert) und das ohne aufpreis! keine Versandkosten ab 20€ :)
Zahlungsabwicklung: Eine sehr einfache und unkomplizierte Zahlungsabwicklung!
Reklamation: sehr kulanter Anbieter! Ein Händler mit der einfachsten Reklamation die ich kenne!

Gesamtbewertung
M. D.
12.07.2013
Kundenfreundlichkeit: Internet-Auftritt ist gut. Insbesondere wegen der Kunden-Bewertungen.
Bestellabwicklung: Abwicklung ist nichts besonderes, Standard-emails, i.d.R. ohne Antwortmöglichkeit.
Lieferung: Nur mit "prime" (kostet 29,-Euro) schnell. Sonst extrem langsam!! Wird auch immer langsamer!! Tagelanges warten!!! Nicht mehr zu empfehlen!! Andere shops sind schneller und zuverlässiger!!!

Gesamtbewertung
Hans Roedder
05.04.2013
Kundenfreundlichkeit: Lächerlich; mittlerweile 5 Kontaktaufnahmen bei Amazon, kein Interesse erkennbar, auf DHL Druck auszuüben. Versprochene Rückmeldungen bisher nie erfolgt; immer wieder Kontaktaufnahme von Kundenseite.

Gesamtbewertung
Sabine
24.03.2013
Kundenfreundlichkeit: Kontaktaufnahme/ Antwort erfolgt unmittelbar, selbst wenn es Probleme gibt.
Lieferung: direkt über Amazon immer im angegebenen Zeitraum geliefert
Reklamation: bisher immer ohne Probleme abgelaufen, sehr unkompliziert

Gesamtbewertung
Matthias W.
19.11.2012
Bestellabwicklung: Kostenpflichtiger "Amazon-Prime"-Versand ist leider völlig nutzlos. Keine Reaktion vom Kundenservice. Musste selbst bei DHL anrufen um zu reklamieren.
Lieferung: Das Versandverprechen ist selbst mit "Amazon-Prime" bei 2 von 3 Lieferungen nicht eingehalten worden. Selbst nach einem weiteren Werktag ist noch nichts angekommen.

Gesamtbewertung
Claudia
15.11.2012
Kundenfreundlichkeit: Bei Anfragen kam Antwort per Standardmail, nicht besonders individuell. Aber mehrmals innerhalb 24 Std und meine Frage wurde beantwortet.
Bestellabwicklung: Perfekt. Gutschrift bei Rücksendungen klappte schon mehrmals problemlos. 4 Wochen Rückgabezeit ist auch sehr lange.
Lieferung: Schnell, immer innerhalb 2 - 3 Tage sind die Sachen da. Einmal hat Amazon Prime (Lierferung am nächsten Tag) nicht geklappt, da wurden die zusätzlichen Versandkosten erstattet.
Zahlungsabwicklung: Verschiedene Zahlungsarten verfügbar - also top. Zahlungsabwicklung immer problemlos.
Reklamation: Bisher wurde alles problemlos zurückgenommen, auch als ich einmal 3 Tage über der Rückgabefrist "drüber" war.

Gesamtbewertung
Ulrich Lux
08.05.2012
Kundenfreundlichkeit: Die Abspeisung mit billigen vorformulierten Standart-emails führt nicht gerade dazu, dass man sich "beim kundenfreunlichsten Unternehmen" ernst genommen fühlt.
Lieferung: Die Ware stand erst mal einen Tag bei amazon rum. HERMEs übernahm und stellte auch erst mal nicht zu. Das "Beste": der Zusteller behauptete einfach, er habe einen Zustellversuch unternommen.
Zahlungsabwicklung: war o.k., fällt aber meiner Ansicht nach aus der Bewertung, weil es Standart ist.
Reklamation: lief ins Leere, man wird mit einem 5 €-Gutschein abgespeist (und das bei dem Ärger)und hat eigentlich nie das Gefühl, an kompetente Sachbearbeiter zu geraten.

Gesamtbewertung
Larry
07.03.2012
Lieferung: Geht in der Regel fix. Die angegebenen Zeiten sind i.d.R. realistisch.
Reklamation: Perfekte, einfache und unkomplizierte, web-gestützte Reklamationsabwicklung

Gesamtbewertung
Ralph Merkle
10.01.2012
Kundenfreundlichkeit: Der Kundenservice war aeusserst mangelhaft, da auf meine Email nicht persoenlich geantwortet wurde, sondern lediglich eine standarisierte Email als Antwort erfolgte
Bestellabwicklung: nur Standardemails, keine direkte Antwort auf mein Anliegen
Lieferung: Versand ueber Hermes Spedition, Terminabsprache fuer Lieferung nicht erfolgt, bei Nachfrage gelogen Am Ende keine Lieferung erfolgt, Rueckliefeung ohne Erhalt der Ware
Zahlungsabwicklung: Rueckzahlung meines Geldes erst nach 14 Tagen und erneuter Nachfrage
Reklamation: Rueckabwicklung dauerte 2 Wochen, keine Entschaedigung fuer den Nichterhalt der Ware, Rueckzahlung des Geldes erst nach 2 Wochen und Nachfrage und selbst dann noch 2 Tage verzoegert plus Banktage

Gesamtbewertung
Ehlert
10.11.2011
Kundenfreundlichkeit: Der Service ist mangelhaft. Bei auftrteneden Problemen hört man von den Damen und Herren der Hotline nur Phrasen.
Lieferung: Es sind mittlerweile 3 (in Worten: drei) Liefertermine vergangen bis die Maschine geliefert wurde. Ohne ein Wort der Entschuldigung oder sonstiges. Drei Mal warten und jeweils einen Tag Urlaub nehmen.

Gesamtbewertung
G.Flotow
26.09.2011
Unglaublich schnelle Lieferung
Habe die Kamera am Montag bestellt und am Tag darauf ist das Paket von DHL schon geliefert worden.Schneller geht es nicht mehr.Gerne wieder.
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