Bauknecht GTE 220 A3+
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Meinungen zu Bauknecht GTE 220 A3+



13.05.2014
Autor:
GTE 220A3+ mangelhafter Service
Ich habe zwei gleiche- bzw. ähnlich geartete Mängel mit der Controller-Einheit erlebt, die es nicht zu ließen, das Gerät für mehrere Tage unbeaufsichtigt zu lassen. In beiden Fällen wurde das Bauteil anstandslos getauscht, jedoch ohne nachhaltige Verbesserung der Situation. Statt eines dritten Wechsels hat der Hersteller den Tausch des Komplettgeräts angeboten - unter Ausschluss der Rechtspflicht, wohlbemerkt! Weil es sich wahrscheinlich um ein systematisches Problem handelte, bin ich auf diesen Vorschlag nicht eingegangen. Eine angefragte zielführende Reparatur, bzw. Fehlerdiagnose hat sowohl der Hersteller als auch sein autorisierter Service-Betrieb abgelehnt. Das "Eindrucksvollste" aber war, dass der Hersteller meine Fehlerbeschreibungen ignoriert hat und darauf bestand, das Gerät würde innerhalb seiner Spezifikation arbeiten. Ich habe zusätzliche Foto- und Videodokumentationen dieser Fehlerzustände gemacht, Zeugen hinzu gezogen und auch juristischen Beistand gesucht. Ein direkter telefonischer Kontakt zu den sogenannten Produktspezialisten des Herstellers wurde mir versagt! Nicht zuletzt wurden durch den Service-Betrieb falsche Protokolle erstellt, die dieser nicht Willens war, nachträglich zu korrigieren. Es blieb mir nichts übrig, als gegenüber dem Händler von Vertrag zurück zu treten. Dies ist glücklicherweise problemlos möglich geschehen. Aber stellen Sie sich vor, werter Kunde, was es logistisch bedeutet, ein Gerät, das ca. 200 Liter Gefriergut beherbergt, einfach mal zurück zu geben. Ein hochwertigeres Alternativgerät tut inzwischen seit längerer Zeit seinen ordentlichen Dienst. Mein Fazit: Nie wieder ein Produkt dieses Herstellers! Und, wer billig kauft, kauft 2- oder 3-mal.
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