Habe im September 2022 das Gerät gekauft. APRIL 2023 1. Störungsmeldung aufgegeben: verbrannter Gummigeruch, zerfetzte Kleidung! Bauknecht Kundenservice angerufen am 14.04. ist der Techniker gekommen "Bei dieser Produktserie wurde das Gummiring bei der Produktion falsch eingesetzt" Gummiring wurde ausgetauscht, Trommel wurde von unten nochmal positioniert oder so..
Gerät funktioniert wieder. 4 mal Wäsche gewaschen und 2. Störungsmeldung aufgegeben: WIEDER verbrannter Gummigeruch, zerfetzte Kleidung! Bauknecht Kundenservice angerufen am 24.04. ist der Techniker kommen: "Bei der Produktion wurde die Trommel falsch eingestzt. Ersatzteil nicht dabei, muss bestellt werden!"
Kundenservice ruft Ersatzteil muss bestellt werden kommt aus Italien, dauert min 1 Woche!
Nebenbei wird mir versucht innerhalb des Garantierahmens noch eine ZUSATZGARANTIE mit monatlichem Aufpreis anzudrehen! Telefonische Beschwerde 2 mal aufgegeben. MA nur am schweigen und "ja ich verstehe Sie" Antwort.
Nun soll der Techniker am 11.05. kommen. Ich stinksauer und entrüstet! Darf seit 1 MONAT meine Wäsche auswärts auf eigene KOSTEN waschen!!
Bauknecht hat nicht einmal einen eigenen Kundenservice unter eigener Marke!
Auf der Website von Bauknecht meine Beschwerde geschildert. Antwort: Sie können gerne auf der Seite bauknecht.de eine Bewertung abgeben. Sie können gerne auch sich an die folgende E-Mail-Adresse:
[email protected] wenden.
NIE WIEDER BAUKNECHT!
