Gutes Gerät, aber sehr enttäuschender Kundenservice
Ich habe mich lange mit diesem Modell beschäftigt und mich schließlich für den Beko B3DFT512447W entschieden. Mein Fazit: Die Waschmaschine selbst ist gut, der Kundenservice hingegen leider sehr enttäuschend. Persönlich werde ich daher keine Geräte dieser Marke mehr kaufen.Ein großes Dankeschön an Amazon: Nach zwei Monaten sehr anstrengender Kommunikation mit Beko wurde das defekte Gerät zurückgenommen und der Kaufpreis erstattet.Zur Maschine selbst: Die Bedienung ist übersichtlich und intuitiv, es gibt praktische Kurzprogramme. Sehr angenehm ist die große Tür mit weitem Bullauge, das erleichtert das Be- und Entladen deutlich. Die integrierte Trocknerfunktion ist sinnvoll, insbesondere in Haushalten, in denen kein separater Trockner aufgestellt werden kann.Bei meinem Gerät traten jedoch zwei konkrete Probleme auf:1. Nach dem Entfernen der Transportverpackung zeigte sich ein deutlicher Transports- bzw. Produktionsschaden – eine stark eingedrückte Ecke. Amazon bot dafür kulanterweise einen Preisnachlass von 100 Euro an. Da die Maschine im Keller stand, war der optische Mangel für mich akzeptabel.2. Entscheidend war jedoch der Defekt des Wi-Fi-Moduls. Da sich die Maschine im Keller befindet, war mir die App-Funktion besonders wichtig. Leider funktionierte das WLAN von Anfang an nicht. Die anschließende Kommunikation mit dem Kundenservice von Beko war schwierig und sehr zeitaufwendig. Nach zwei Monaten ohne zufriedenstellende Lösung habe ich mich erneut an Amazon gewandt.Da mir das Modell an sich gefallen hat, wollte ich ursprünglich ein identisches Ersatzgerät kaufen. Nach dieser Erfahrung bin ich jedoch nicht bereit, ein weiteres Mal ein mögliches Serviceproblem in Kauf zu nehmen, und habe mich für ein Gerät eines anderen Herstellers entschieden.Die Bewertung mit 4 Sternen bezieht sich auf die Maschine selbst. Der Abzug gilt ausschließlich dem Kundenservice.
Soweit ich es bewerten kann. Eine super Waschmaschine.Der Motor ist recht leise und hat ein sehr gutes Fassungsvermögen.Nur beim Schleudern wackelt die deutlich mehr als die alte. Eine Antivibrationsmatte hilft da sehr.
Sehr gute und schöne Waschmaschine! Hat ein großes Volumen und wäscht bislang alles sehr gut! Ebenso ist sie auch nicht so laut
alles top, Ware Beschreibung entsprechend, top Qualität und schnell geliefert
