Kundenservice miserabel aber Roller gut, wenn alles funktioniert
Zu diesem Produkt muss ich ausnahmsweise eine Bewertung abgeben. Wir haben damals extra einen „regionalen“ Händler gesucht und diesen gefunden. Der Roller an sich ist auch super und schon für 1 jährige gut zu Händeln. Allerdings ging bei uns der Spannhaken unten sehr schnell kaputt, ( Schraube gebrochen) was den Roller unfahrbar macht. Kontaktiert man den Kundenservice bekommt man immer die gleiche Standardmail inkl. einem persönlich Satz zur Reklamation. Telefongespräch unfreundlich und genervt.
ACHTUNG!!! Der Kundenservice ist sowas von miserabel. Unser Roller ist derzeit in der Farbe nicht lieferbar. Ein Ersatzteil oder der Roller in einer anderen Farbe wäre für uns kein Problem gewesen. Da weigert sich der Shop aber stark. 3 Monate auf die Farbe warten oder zurückschicken und Gelderstattung. Dass das Kind tagelang/ Monatelang keinen Roller hat interessiert niemand. Geld wird dann nach ca 7-10 Tagen erstattet, sodass man einen Neuen bestellen kann. Dieser Händler kommt dem Käufer null entgegen oder ist auch nur ansatzweise daran interessiert eine Lösung zu finden. Ich habe das Gefühl sie brauchen keine Kunden. Also solange der Roller ganz ist, super aber ich drücke die Daumen, dass es so bleibt! Wir werden nächstes mal dann doch wieder irgendeinen Händler nehmen und nicht mehr darauf bedacht sein regional zu kaufen.
Sieht echt klasse aus was ein schönes Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn. Er benutzt ihn sehr gerne und kann gut mit ihm fahren, er ist 5 Jahre alt
Zustellungen hat überhaupt nicht Funktioniert.
Wir haben unserem Sohn diesen Roller zum vierten Geburtstag gekauft. Unkomplizierter Aufbau und unser Sohn war etwa drei Wochen hellauf begeistert. Dann wurde die Verbindung zwischen Lenker und Standfuß zunehmend lockerer beim Fahren. Auch nach wiederholtem Nachziehen der Schrauben haben sich diese immer wieder beim Fahren gelockert - was natürlich unglaublich gefährlich ist. Nach zwei sehr schmerzhaften Stürzen durch spontanes Einklappen des Lenkers haben wir entschieden, den Roller zurückschicken. Wir warnen eindringlich davor, diesen Roller zu kaufen.
