Die Waschmaschine an sich mag nicht von schlechter Qualität sein, allerdings ist es der Kundenservice. Habe meine Maschine vor ca 6 Monaten gekauft und nun ist die Gummidichtung der Tür kaputt, sodass eines Tages mein ganzes Bad unter Wasser stand. Mir wurde gesagt, dass dies kein Garantiefall sei. Ich wohne alleine, meine Mengen an Wäsche halten sich also im Rahmen, man kann davon ausgehen bzw. Ich versichere demnach, das die Waschmaschine auch nie zu voll gewesen wäre.
Der Kundenservice von Hisense ist alles andere als kulant und man kann das Personal als massiv unfreundlich beschreiben. Man sagte mir, es handle sich um ein Zubehör - allerdings kann ich ohne dieses Zubehör meine Waschmaschine nicht benutzen ? Demnach ist für mich eine Gummidichtung kein Zubehör.
Ich bin Stundentin, kann seit Freitag nicht waschen und das, weil meine 6 Monate alte Waschmaschine kaputt ist und Hisense mir eine selbstzuzahlende Reparatur anbietet, die sich lt. Kundenservice im guten Dreistelligen Bereich befindet.
FAZIT: Niemals wieder Hisense, ich dachte ich habe eine gute Maschine für wenig Geld bekommen. Bei Privater, gelegentlicher Nutzung sollte eine Waschmaschine doch wohl länger als 6 Monate halten ?!
Kunde zahlt – Otto liefert nicht
Ich habe eine Bestellung bei Otto aufgegeben und diese per Vorkasse bezahlt. Nach über einem Monat Wartezeit und rund 20 Anrufen erhielt ich schließlich die Information, dass ich die Ware angeblich zurückgesendet hätte – was definitiv nicht der Fall war.
Zu allem Überfluss wurde mir dann auch noch eine Lieferpauschale von 19 Euro berechnet, obwohl ich die Ware nie erhalten habe. Das ist eine absolute Frechheit. So geht man nicht mit zahlenden Kundinnen um – vor allem nicht bei einem höheren Bestellwert.
Trotz allem wurde mir bis heute nur ein Teil des Betrags erstattet. Für den Rest muss ich nun erneut aktiv werden und mich wieder in Geduld üben. Nach dieser Erfahrung werde ich definitiv nie wieder bei Otto bestellen und kann den Shop auch nicht weiterempfehlen.
Sehr sehr schlecht. Die Klamotten werden mit jedem Waschgang zerstört, sogar neue Sachen können nach einem waschgang teilweise nicht mehr angezogen werden nach jedem Waschen muss ich die Trommel und die Dichtung reinigen dennoch sind die Klamotten voller fusseln. Nach nur 10x trocknen musste schon ein Techniker kommen weil etwas kaputt war.
Die guten Bewertungen von diesem Gerät können nur gefälscht sein anders kann ich es mir nicht erklären. Lasst die finger davon
Produkt kann ich nicht bewerten. Der Versand ist leider gescheitert. Nach Abbau der alten Maschine am Vormittag und den ganzen Tag für die Lieferung frei genommen, kam 17uhr der Anruf das statt einem Waschtrockner ein Kühlschrank im Transporter für mich bereit stände. Sollte meine Bestellung somit stornieren und nochmals neu bestellen, was wiederum 10 Tage dauern sollte. Von Otto-Versand noch nicht mal eine Entschädigung erhalten.
