Sharp GX-10i

Die Qualität von Handys lässt immer noch zu wünschen übrig. Größter Schwachpunkt bleibt die Software. Das geht aus einer Befragung des TK-Magazins "connect" unter mehr als 13.000 Lesern hervor.

21 Prozent der Befragten gaben an, dass ihr Handy mindestens einmal repariert werden musste. Nur jedes vierte Gerät konnte binnen 24 Stunden repariert werden. Bei größeren Problemen betrug die durchschnittliche Zeit, die der Nutzer ohne sein Handy auskommen musste, 9,5 Tage. Software-Fehler sind in 40 Prozent der Fälle der Grund für den Handyausfall. 13 Prozent der Befragten gaben sonstige Elektronikfehler als Ausfallgrund an.

Im Gesamtranking der Handy-Hersteller zeigten die Geräte von NEC am häufigsten Mängel: So mussten immerhin 26 Prozent der NEC-Handys zur Nachbesserung. Mit vergleichsweise geringem Abstand folgen Sagem (25 Prozent), Sony Ericsson (21 Prozent), Motorola und Nokia (beide 20 Prozent). Für das gute Abschneiden der Marke Sharp (fünf Prozent) ist das Modell GX10 verantwortlich, das mit nur 4,2 Prozent Ausfallquote das zuverlässigste Handy ist. Dagegen kann man sich auf das Sony Ericsson T68i offensichtlich gar nicht verlassen. Denn 43 Prozent aller von den Befragten genutzten Geräte streikten.

Wie "connect" weiter berichtet, lässt auch der Kundenservice im Falle eines Defekts zu wünschen übrig. So mussten die Kunden im Reparaturfall im Schnitt 6,4 Tage auf ihr Handy warten.