Mängelrüge nicht ernst genommen - "abgeschaßelt" würde man auf österreichisch sagen
Mein WaterRower wurde prompt geliefert, ich habe ihn nach Anleitung aufgebaut (Ikea-Anleitungen sind logischer..) und er entspricht äußerlich den Videos und Beschreibungen des Verkäufers. Jedoch beim ersten Training machte sich ein unangenehmes Schleifen des Sitzes auf der Schiene bemerkbar. Er wackelte auch und je nach wackeln wurde das Geräusch lauter oder leiser. Ein Blick auf die Rollenbefestigung zeigte, dass die Schrauben möglicherweise ungleich angezogen waren oder möglicherweise eine fehlte. Ich meldete das mit Foto und Video beim Lieferanten. Der meldete das weiter an den Hersteller, der erklärte, dass ich das Mikro so nah daran gehalten hätte, und es deswegen so laut wäre. Und der A1 wäre halt lauter als andere Rudergeräte. Ich antwortete, dass man sich das Foto bitte genauer ansehen solle und mir einfach das Schienenteil austauschen solle, damit ich endlich trainieren kann. Heute erhielt ich die Antwort, dass der Hersteller nichts lagernd hat, ich meine Schiene gern schicken könne, aber es sei sicher kein Defekt (was mit Ferndiagnose scheinbar geht) und der A1 sei eben laut. Ich war sehr verärgert. Jetzt habe ich - was an sich nicht vorgesehen ist - die Schiene noch einmal abmontiert, den Sitz samt Rollen herausgenommen und siehe da: keine der vier Schrauben, eine aber besonders, war nicht richtig angezogen, was den Mangel verursacht hat. Ich habe die Schrauben nun selbst angezogen, den Sitz wieder in die Schiene gefädelt: Der Sitz gleitet nun, wetzt nicht mehr und wackelt auch nicht mehr. Und: der A1 ist nicht sehr laut. Alles in Allem: ein langes, unerfreuliches Hin und Her, weil vom Hersteller nicht ernst genommen, sondern abgewimmelt. Kundendienst geht anders. Der waterRower geht nun, nach meiner eigenen Reparatur, gut. P.S.: Der Lieferant war bemüht. Die Kritik richtet sich an den Hersteller.
Sehr empfehlenswert aber teuer
Besser kann man ein Rudergerät nicht herstellen, einfache Bedienung hoher Komfort.
Hört sich an als würde man tatsächlich auf dem Wasser rudern.
Sehr empfehlenswert
sehr empfehlenswerter Verkäufer, großartiges Rudergerät!
Lieferung unglaublich schnell!
Nach ein paar wenigen Handgriffen, Zusammenbau erledigt!
Es macht wirklich Freude zu Hause zu rudern und noch dazu sieht es außergewöhnlich gut aus!
Eine gute Entscheidung!
Das Produkt ist so wie ausgewählt, lediglich eine Bohrung musste nich gemacht werden weil die Montage an einer Stelle nicht möglich war.
mehr Ergebnisse anzeigen