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Bewertungen
mangelhaft
31.07.2026
Solange es keine Reklamation gibt ...
... läuft alles bestens. Deshalb war ich auch lange Kundin. Als sich aber nach weniger als 2 Wochen der Bast meiner neuen Furla-Tasche für 230€ aufzulösen begann, hat man keinen Reklamationsgrund erkennen können und mir die Tasche genauso schadhaft zurückgeschickt mit dem Angebot, sie kostenpflichtig reparieren zu lassen.
Für mich inakzeptabel. Das war´s für mich....mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
mangelhaft
04.07.2026
Nie wieder!
auf Grundlage meiner Erfahrungen würde ich von einem Kauf über diese Webseite ausdrücklich abraten.
Ein Familienmitglied erwarb bei Wardow eine hochpreisige Markentasche. Bereits nach kurzer Zeit traten erhebliche Mängel auf. Unter anderem war der Reißverschluss defekt und die Tasche damit nur noch eingeschränkt beziehungsweise gar nicht mehr bestimmungsgemäß nutzbar.
Besonders enttäuschend war, dass die Mangelhaftigkeit der Tasche vom ...mehr Kundenservice ausdrücklich bestätigt wurde. Dennoch war offenbar keine Bereitschaft vorhanden, eine kundenorientierte und angemessene Lösung herbeizuführen. Stattdessen entstand der Eindruck, dass berechtigte Gewährleistungsansprüche möglichst erschwert oder hinausgezögert werden sollten.
Von einem Unternehmen, das hochpreisige Markenprodukte vertreibt, hätte ich einen professionellen Umgang mit Reklamationen und einen deutlich höheren Serviceanspruch erwartet. Gerade in Fällen offensichtlicher und anerkannter Mängel sollte die Unterstützung des Kunden selbstverständlich sein und nicht zum Streitpunkt werden.
Auch die Kommunikation mit dem Kundenservice empfand ich als wenig entgegenkommend und wenig lösungsorientiert. Die gesamte Abwicklung hinterließ bei mir den Eindruck, dass Kundenzufriedenheit und serviceorientiertes Handeln nicht die Priorität besitzen, die man bei einem Anbieter dieses Preissegments erwarten darf.weniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
sehr gut
02.10.2009
Profi mit Biss
Hier hält man was man verspricht.
Ständige Information über den Stand der Abwicklung.
Sehr schneller Versand.
Nette Kommunikation über eine Festnetznummer.
Markenware, wie erwartet Top....mehr undefinedweniger
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Händlerinformationen
Titel
WARDOW GmbH
Konrad-Zuse-Ring 2c
14469 Potsdam
Konrad-Zuse-Ring 2c
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Telefax: 0490331/58291301
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AGB: WARDOW - WARDOW GmbH
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