Büromarkt Böttcher AG
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Shop-Bewertungen

Gesamtbewertung
Carmen
07.02.2020
Unseriös????
Habe iPods auf Rechnung bestellt. Lieferung 2-3 Werktage. Bestätigung mit Zahlungsweise Rechnung erhalten und 2 Stunden Später soll ich Per Vorkasse zahlen? Und dann..... Geld überwiesen- Ware kommt nicht? Geld weg? Habe bei Überweisung ja keine Möglichkeit mein Geld zurückzuholen. Macht für mich einen unseriösen Eindruck. Also.... Bestellung storniert
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service
Antwort vom Shop (17.02.2020.)Wir haben den Sachverhalt geprüft und möchten Ihnen gern mitteilen, dass sich in Ihrer Erstbestellung ein sensibel gehandelter Artikel befand, welchen wir für Neukunden leider noch nicht per Rechnung oder Lastschrift in den Versand geben können.

Gesamtbewertung
Anonym
20.01.2020
Lehnt gesetzliche Garantie einfach ab und ...
...auffälig ist, dass nur über Preissuchmaschine bestimmte Geräte wesentlich günstiger zu kaufen sind, als bei normaler Suche direkt im Onlineshop. Nun gut, schlimmer ist jedoch, dass die gesetzliche Garantie von Böttger AG einfach abgelehnt und ignoriert wird. Man verweist auf die Herstellergarantie und lässt den Kunden im Regen stehen. Das ist nicht fair und ein Fall für den Anwalt. Mir ist es bei Böttger inzwischen 2 x passiert und wird aber nie wieder geschehen, denn hier kaufe ich nicht mehr ein!
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service
Antwort vom Shop (30.01.2020.)Auf Grund interner Richtlinien bei Canon werden die Reklamation nur direkt vom Endverbraucher bearbeitet.
Aus Datenschutzgründen gewährt Canon für Dritte keinen Einblick in Reklamationsfälle. Somit hatte unser Haus leider keine Möglichkeit einzugreifen. Durch diese Kommunikationsschwierigkeiten entstand die sehr lange Bearbeitungszeit.
Dem Kunden wurde dann Mitte Januar eine Terminvereinbarung mit einem Techniker versprochen, welche leider nicht in die Tat umgesetzt wurde.
Wieder setzte sich unser Haus mit Canon in Verbindung, wieder keine Auskünfte. Auf Grund dessen, nahmen wir mit anderen Ansprechpartnern des Hauses Canon Kontakt auf, um auf die Dringlichkeit der Bearbeitung dieser Reklamation hinzuweisen.
Somit kam es leider erst jetzt zum gewünschten Technikerbesuch.


Gesamtbewertung
Petra
10.08.2019
Sehr zufrieden
ich bestelle seit Jahren bei Böttcher und bin nie enttäuscht worden. Fehler sind schnell behoben worden und die Kommunikation verlief ebenfalls problemlos. Markenzeichen ist wohl die superschnelle Lieferung. Diese führt manchmal - eher selten - dazu, dass nicht so ordentlich verpackt wird und die Ware Schaden nimmt. Durch die reibungslose Kommunikation wird aber hier schnell Abhilfe geschaffen.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Micha
14.06.2019
Makita DLM 431 PT 2
Bestellt am Freitag um 11:00 Uhr, geliefert Samstag 10:00 Uhr. Zu guter letzt ist dieser Shop auch noch autorisierter Makita Fachhändler, was eine Registrierung bei Makita für eine Garantieverlängerung ermöglicht. Alles super, gerne wieder.

Gesamtbewertung
Anonym
07.05.2019
Sehr schlecht. Ware wird als lieferbar angepriesen. Doch geliefert wird nicht. Der Artikel ist per PayPal bezahlt gewesen. Außerdem handelte es sich nicht um einen seltenen Artikel, sondern um ein Tablett von Huawei. Erste Anfrage zum Verbleib des Artikels wurde komplett ignoriert. Danach hat man gesagt, man würde beim Lieferanten anfragen. Außerdem kamen Floskeln, welche man auch bei anderen Bewertungen auf dieser Seite findet (99% lieferbar, dieses ist eine Ausnahme). Auf Fragen, warum der Artikel als "auf Lager" angezeigt wird und man dann doch nicht liefern kann, wurde gar nicht eingegangen.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Karl-Heinz
27.11.2018
Spitze
Seit Jahren ich Ware bei Böttcher bestelle, weil preisgünstig und gut. Und Versand ist ganz schnelle. Mit Böttcher sehr gute Erfahrung bis jetzt habe gemacht, dafür ALLEN zu danken.. ist angebracht.
Bestellvorgang
Lieferung & Verpackung
Service

Gesamtbewertung
Max Bahr
06.02.2018
Bestellabwicklung: Billigster Preis im Netz, kann aber nicht liefern, da die Ware nicht vorrätig ist. Man soll dann Wochen lang warten. Geld (Paypal) gab es erst nach mehrmaligen Anfragen zurück.

Gesamtbewertung
Vera.Hie
15.03.2017
Kundenfreundlichkeit: Das Filterkonzept beim Finden der richtigen Tinte ist sehr benutzerfreundlich. Ich habe die Tinte sofort gefunden.
Lieferung: Super schnelle Lieferung. Montag bestellt und Dienstag geliefert. Schneller als Amazon oder andere Shops.

Gesamtbewertung
Nick-W-3
10.02.2017
Kundenfreundlichkeit: Den Kundenservice konnte ich "umgehen", da ich alle nötigen Infos auf der Seite gefunden habe.
Bestellabwicklung: Alles ging super schnell und umkompliziert. Ca. 2-3 Stunden nach meiner Online-Bestellung erhilt ich schon die Auftragsbestätigung per Mail.
Lieferung: Lieferzeit wurde mehr als eingehalten. Ich habe den Schlagschrauber bereits am nächsten Tag erhalten. Ich war wirklich sehr überrascht dass es so schnell ging. Zumal ich diesen auch dringend benötigte

Gesamtbewertung
Marirett
27.01.2017
Kundenfreundlichkeit: Service habe ich nicht in Anspruch nehmen müssen. Rechnung und Versandbestätigung wurden mir sehr zügig per Email geschickt.
Bestellabwicklung: Bestellt habe ich monatg nachmittag. Bezahlt sofort mit Paypal und geliefert wurde der Aktenvernichter schon am Dienstag mit DHL. Besser und schneller geht es nicht. Super Abwicklung.
Lieferung: Versprochene Lieferzeit wurde eingehalten (1 Tag). Geliefert wurde problemlos mit DHL. Hat alles sehr gut geklappt und ich würde daher wieder hier bestellen.

Gesamtbewertung
Sascha
05.01.2017
Kundenfreundlichkeit: Sehr schlechter Service, reagiert nicht auf Emailanfragen.
Bestellabwicklung: Trotz rechtmäßig geschlossen Vertrag, laut den AGB von Böttcher (Stand 31.12.2016) wird die Bestellung nicht verschickt.
Lieferung: Hat leider nicht statt gefunden, somit kann ich den abwesend auch nicht bewerten.
Zahlungsabwicklung: Die Bezahlung lief bei mir zum Glück per Paypal. Somit bekomme ich zumindest das Geld zurück, falls die Firma Böttcher nicht liefert.
Antwort vom Shop (09.01.2017.)Sehr geehrter Kunde,

wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

Leider wurde durch einen unserer Mitarbeiter ein falscher Preis (statt 48,73 Euro netto, 18,73 Euro netto) für die Festplatte eingegeben.

Bei hunderttausend Preisänderungen im Jahr ist uns leider dieser eine Fehler unterlaufen. Wir möchten uns noch einmal dafür entschuldigen und bitten um Verständnis. Fehler sind menschlich.

Der Betrag wurde Ihnen bereits zurück erstattet.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Büromarkt Böttcher AG


Gesamtbewertung
Petra
05.01.2017
Kundenfreundlichkeit: Tritt vom Kaufvertrag aufgrund "technischer Fehler" zurück, obwohl gem. AGB mit PayPal-Zahlung ein rechtmäßiger Kaufvertrag zustande gekommen ist.
Antwort vom Shop (09.01.2017.)Sehr geehrter Kunde,

wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

Leider mussten wir feststellen, dass nicht durch einen technischen Fehler, sondern aufgrund einer falschen Preiseingabe (statt 48,73 Euro netto, 18,73 Euro netto) durch einen unserer Mitarbeiter der Preis für die Festplatte falsch ausgewiesen wurde.

Bei hunderttausend Preisänderungen im Jahr ist uns leider dieser eine Fehler unterlaufen. Wir möchten uns noch einmal dafür entschuldigen und bitten um Verständnis. Fehler sind menschlich.

Der Betrag wurde Ihnen bereits zurück erstattet.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Büromarkt Böttcher AG


Gesamtbewertung
Philipp S
05.01.2017
Lieferung: Noch ist kein Versand des bestellten Artikels erfolgt.
Reklamation: Kurz vor Jahresende die Neukunden und Umsatzahlen gepusht und die Menschen mit gültigem Kaufvertrag sitzen lassen.
Antwort vom Shop (09.01.2017.)Sehr geehrter Kunde,

wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.

Leider wurde durch einen unserer Mitarbeiter ein falscher Preis (statt 48,73 Euro netto, 18,73 Euro netto) für die Festplatte eingegeben.

Bei hunderttausend Preisänderungen im Jahr ist uns leider dieser eine Fehler unterlaufen. Wir möchten uns noch einmal dafür entschuldigen und bitten um Verständnis. Fehler sind menschlich.

Der Betrag wurde Ihnen bereits zurück erstattet.

Es handelte sich hierbei auch nicht um einen "Lockangebot" um Neukunden- oder Umsatzzahlen zu "pushen" oder Ähnliches! Wir sind an so etwas nicht interessiert.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Büromarkt Böttcher AG


Gesamtbewertung
SV Adam
22.11.2016
Kundenfreundlichkeit: Ich kann nur positives über die Bestellung, Abwicklung und Versand berichten. Hat alles wunderbar funktioniert.
Bestellabwicklung: Montag nachmittag bestellt, Dienstag um 11 schon geliefert - schneller geht es wirklich nicht
Lieferung: War alles gut verpackt und ist unversehrt bei mir angekommen.

Gesamtbewertung
Helene-74
11.10.2016
Kundenfreundlichkeit: An dieser Stelle möchte ich mal den tollen Kundenservice des Büromarkt Böttcher loben. Ich hatte eine Frage zu einem Artikel und bekam prompt eine Mail mit einer Antwort.
Bestellabwicklung: Toller Service, schnelle Lieferung und Tinte weist bis jetzte eine gute Qualität auf. Weiter so!
Lieferung: Super schnell! Einen Tag nach der Online-Bestellung wurde schon geliefert.
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Servicerufnummern-Info: 
0700: Mo.-Fr. 9-18 Uhr: 12,4 Ct/min, sonst: 6,2 Ct/min
0180-1 3,9 Ct/min
0180-2 6,0 Ct/Anruf
0180-3 9,0 Ct/min
0180-4 20 Ct/Anruf
0180-5 14 Ct/min
0900-X max. 2 EUR/min, bzw. max. 30 EUR/Anruf
Kosten aus dem Festnetz der T-Com - Bei Anrufen aus einem Fremd-/Mobilfunknetz können
höhere Kosten entstehen (0180er Dienste: max. 42 Ct/min)

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