Ich bin guter Kunde bei Otto. Kaufe kaum wo anders ein-
Mir gefällt einfach alles bei Otto, Ware , Service, rundherum mehr als zufrieden.
sehr gut
Habe schon oft bei Otto bestellt, war bisher immer zufrieden, Service ist freundlich und kompetent
sehr gut
Der Versand ging schneller als geplant und das Kleid gefällt mir sehr gut
sehr gut
Kundenservice und Produktberatung bei unserem Einkauf und Abwicklung sehr freundlich, hilsbereit und kompetent. Besonders Frau Nehrig und frau Toleikis.
Ich bestelle erst seit Anfang des Jahres bei Otto, bin zufrieden.Mit dem Bestellvorgang komme ich gut zurecht. Die Lieferung hat bis jetzt sehr gut geklappt....mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
gut
02.05.2021
Autor: Uwe
respekt
ich habe bereits des öfteren bestellt und war immer zufrieden, sei es von den produkten usw. das negativste war bis jetzt, das ich mal ewig auf ein prodikt warten mußte, aber ich denke es war eben eine große nachfrage.
jetzt aber, ich konnte es nicht glauben. freitags abends bestellte ich einen monitor, da meiner den geist aufgegeben hatte. nächster tag samstag 14 uhr war er da. ich bekam den mund nicht mehr zu. respekt, nicht einmal 24 ...mehr stunden gedauert. ich muß dazu sagen, ich habe keine 24 stunden lieferung angeklickt, falls jemand das jetzt denk. es hieß nur, heute bestellt und morgen geliefert. so macht einkaufen spaßweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
gut
01.05.2021
Autor: Ich
Spi8
Sind sehr zufrieden mit dem bestellten Sachen und alles war gut verpackt!!...mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
befriedigend
01.05.2021
Autor: Inge
Die Waschmaschine wurde schnell geliefert. Sehr guter Kontakt mit dem Lieferservice HERMES / 2-Mann-Team sehr pünktlich und gewissenhaft! Gerät läuft einwandfrei. Da es sich um eine unterbaufähige Waschmaschine handelt habe ich das Abdeckblech, wie empfohlen gleich mitbestellt, diese soll aber erst nach 4 Wochen geliefert. werden. Das ist unmöglich!...mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
sehr gut
01.05.2021
Autor: Meyer A.
Aline Meyer
Immer alles bestens. Freundlicher Kundenservice....mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
sehr gut
01.05.2021
Autor: Christian 13587
www.sehr.zufrieden.de
Ich bin mit OTTO einmal mehr rundum zufrieden ... Angebot, Preis, Kommunikation und Versand, alles sehr gut!...mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
sehr gut
30.04.2021
Autor: Robert B.
Schnelle Lieferung
Die Lieferung des Artikels erfolgte sehr schnell. Der Bestellvorgang lief unkompliziert. Allerdings hätte man bei der Verpackung etwas sparsamer umgehen können....mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
ausreichend
29.04.2021
Autor: F.R.
Kundenservice? Fehlanzeige!
Eigentlich bin ich bisher immer sehr zufrieden gewesen mit Otto, immerhin bin ich dort schon seit fast 9 Jahren Kunde. Allerdings lässt der Kundenservice bei Otto aktuell sehr zu wünschen übrig.
Am Sonntag hatte ich bestellt, Lieferzeit der vorhandenen Artikel sollte 2-3 Werktage dauern. Das Einzige was pünktlich bei mir eintraf war die Rechnung, von der Ware ist nichts zu sehen, die steht seit meiner Bestellung "Versand wird vorbereitet". Bei ...mehr Otto wird vorhandene Ware sofort in Rechnung gestellt und das Kundenkonto belastet, völlig egal ob die Ware verschickt wurde.
Mail-Anfragen bei Otto werden erst nach 5-6 Tagen beantwortet. Telefonische Auskünfte werden durch inkompetente Mitarbeiter beantwortet. Otto schiebt auftretende Probleme bei Lieferungen immer auf die Pandemie. Immer sind andere schuld an Problemen. DHL oder Hermes sind Schuld, dabei können die gar nichts dafür, wenn die Ware an die Versanddienstleister noch gar nicht übergeben wurde, da sich die bestellte Ware bei Otto noch im Lager erfreut. Es ist nämlich seltsam, dass andere Händler auch mit DHL oder Hermes verschicken, deren Ware aber bereits am nächsten Tag bei mir eingetroffen war.
Die Reaktionszeit auf Mai Anfragen ist einfach aktuell nur noch unterirdisch schlecht bei Otto. Bis zu 6 Tage Antwortzeit geht für mich gar nicht. Scheinbar wissen die Mitarbeiter bei Otto nicht, wem sie ihr Gehalt monatlich zu verdanken haben, nämlich ihren Kunden, die bei Otto kaufen und dafür Geld zahlen.
Ich hatte auch vor kurzen eine Retour an Otto geschickt. Auf meinem Kundenkonto wurde der Betrag schon als fällig angekündigt, da selbst nach fast 3 Wochen noch immer keine Gutschrift auf meinem Kundenkonto vermerkt wurde. Das geht überhaupt nicht für mich. Erst mehrere Telefonate konnten das Problem klären. Corona ist natürlich für diese Misere bei Otto schuld. Bei anderen Unternehmen funktioniert trotz Corona alles zügig und problemlos, nur bei Otto nicht. Zurzeit habe ich kein Interesse mehr etwas bei Otto zu bestellen.weniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
sehr gut
28.04.2021
Autor: Manfred Lehr
Alles hat sehr gut geklappt. Auch die Qualität der von mir gekauften Waren ist einwandfrei. Alles in Allem kann ich Otto nur weiterempfehlen...mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
sehr gut
28.04.2021
Autor: Petra
alles bestens
mit der einmaligen Versandkostenzahlung von 9,90 Euro das ganze Jahr kostenlose Lieferung ist ganz toll....mehr undefinedweniger