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GALERIA S.à.r.l. & Co. KG
Völklinger Straße 4
40219 Düsseldorf
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Bewertungen
sehr gut
01.12.2024
Phillips-Rasierer Top
Schnelle Lieferung, super Preis, alles einwandfrei abgelaufen....mehr undefinedweniger
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mangelhaft
17.07.2023
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Kann innerhalb von 180 Minuten abgeholt werden …. Das war letzte Woche Freitag …. Andere Bestellung wurde einfach Storniert … keine Nachricht, Nichts …....mehr undefinedweniger
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02.01.2023
Kundenkarte wird nicht erkannt!! email zum Rücksetzen von Passwort kommt nie an.auch nicht im spamordner!...mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
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mangelhaft
17.11.2022
Artikel mit Sonderpreis werden nicht geliefert...
Bieten im Rahmen von Rabattaktionen Produkte (z. B. Parfums) zu Niedrigpreisen an. Kassieren den Kaufpreis, liefern wochenlang nicht und reagieren auf Nachfragen gar nicht (!), auf telefonische Anfragen (mit bis zu 30 Minuten Wartezeit) mit Standardtexten! Letztendlich Rücküberweisung des Kaufpreises....mehr undefinedweniger
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Service :
mangelhaft
21.09.2022
Unvollständige Lieferung, null Kundenservice
Ich habe bei Galeria 2x 6er Set Gläser bestellt (also in Summe 12 Gläser), daraufhin eine Auftragsbestätigung und Rechnung die sofort bezahlt wurde. Als die Lieferung eintraf waren darin nur 2 einzelne Gläser enthalten, obwohl selbst auf dem Lieferschein 2x 6er Set steht. Ich habe 3x telefonisch nach langen Wartezeiten in der Warteschleife gesprochen, der jedes Mal meiner Reklamation zustimmte und immer wieder versprach, das Lager zu ...mehr informieren und mir die fehlenden 10 Gläser zu senden. Es passierte über eine Woche nichts. Eine Kontaktaufnahme via E-Mail verlief erfolglos. Zuerst wurde mir mitgeteilt , dass das Angebot im Internet bei Galeria fehlerhaft war, obwohl die Auftragsbetätigung die richtige Menge enthält. Ich solle die Lieferung zurück schicken und neu bestellen. Galeria sei nicht in der Lage die fehlenden Gläser zu vervollständigen.
Fazit:
Mit einer fehlerhaften Lieferung wird nicht nur der Kunde allein gelassen, sondern, es wird die Berichtigung auf ihn abgewälzt.
Trotz kundenseitiger Erfüllung des Vertrages, sieht sich Galeria nicht ansatzweise bemüht eine zufriedenstellende Lösung zu finden um den Inhalt des Lieferschein (2x 6er-Set Glaser) zu liefern.
Der Stand ist: ich bekam 2 Gläser, obwohl ich 12 Stück bestellt und bezahlt habe. Auf meine Bitte, den Vertrag seitens Galeria zu erfüllen, bekam ich bis heute keine Antwort.
Bei Galeria werde ich nicht wieder bestellen.weniger
Bestellvorgang :
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Service :
mangelhaft
12.09.2022
SCHRECKLICH!!!!!!
UNMÖGLICH, Gutscheine können nicht eingelöst werden. Wenn es mal klappt, dann erhält man ein paar Tage später die Nachricht, dass der Artikel doch nicht geliefert wird. Dies ist mir schon öfters passiert. Kein Wunder, dass es um GALERIA so schlecht steht . NIE WIEDER!!!!!!!!!!!...mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
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Service :
mangelhaft
09.09.2022
Ware existiert nicht.
Ware wurde von mir bestellt und bezahlt. Nach einer Woche erhielt ich per E-Mail eine Stornierungsbestätigung. Die Rückzahlung meines Geldes soll mindestens zwei Wochen in Anspruch nehmen. Das Produkt befindet sich allerdings immer noch im Katalog und konnte von mir auch ein zweites Mal bestellt werden....mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
mangelhaft
06.05.2022
Eine einzige Zumutung
Vorsicht: Unseriöses Geschäftsgebaren/unterirdischer Kundenservice
Waschmaschine mit Lieferzusage von 2-3 Tagen am 21.4. gekauft und mit Paypal bezahlt. nach 3 Tagen mehrfach Kundenservice schriftlich und telefonisch kontaktiert. Keine Antworten erhalten. In der Bestellhistorie auch heute, 29.4. unverändert Bestellstatus offen. Keine Information über Lieferdatum, keine Beantwortung der diesbezüglichen Fragen. Bei Paypal Fall eröffnet, wurde ...mehr schon heute zu meinen Gunsten entschieden, da es auch dort keine Reaktion des Händlers gab.
Bei diesem Onlinehändler ist wirklich allerhöchste Vorsicht geboten. Ich werde dort jedenfalls nie wieder etwas kaufen.weniger
mangelhaft
21.04.2022
Betsellte ARtikel werden nicht wie angegeben geliefert, der telefonsiche support versucht einem an den haaren herbeigezogene Argumente zu unterbreiten.
E-Mails werden scheinbar grundsätzlich nicht beantwortet.
Galeria hat nun 2 Tage zeit die Bestellung zu erfüllen. Verstreichen diese wieder wird anzeige wegen Betruges erstattet...mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
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Service :
mangelhaft
09.03.2022
Unseriös und dubioser Kundenservice
Habe einen Artikel vor 2 Monaten retourniert. Der Retoureneingang wurde mir bestätigt, jedoch bleibt die Rückerstattung bis heute aus. Auf Mails wird nur per Standard Antwort unpassend geantwortet. Am Telefon wird einem null weitergeholfen. Werde nie nie wieder etwas bei Galeria Online bestellen. Bin gespannt wann ich mein Geld zurück erhalte!...mehr undefinedweniger
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Händlerinformationen
Titel
GALERIA S.à.r.l. & Co. KG
Völklinger Straße 4
40219 Düsseldorf
Völklinger Straße 4
40219 Düsseldorf
Kontaktinformationen
Bestellhotline: 0211/44720
E-Mail: [email protected]
Webseite: Galeria.de - GALERIA S.à.r.l. & Co. KG
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