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Kontaktdaten

GALERIA Karstadt Kaufhof GmbH
Theodor-Althoff-Str. 2
45133 Essen
Bestellhotline: 0201/97797999

Shop-Bewertungen

Alle Bewertungen
mangelhaft
04.01.22
Autor: Matthias
Leider nicht zu empfehlen
Kann ich leider nicht empfehlen. Die Webseite ist unübersichtlich und die gesuchten Artikel zu finden ist schwer. Artikel können nur in der Stückzahl 1 in den Warenkorb gelegt werden. Die Preise weichen von der Werbung ab. Preise waren durch lauter Rabatte für die gesuchten Artikel in Ordnung. Die Abwicklung für die Bestellung von mehreren Artikel war eine Herausforderung für Galeria. Sehr viele Statusmails wurden zu den einzelnen Artikel ...mehr  versandt mit einer Lieferbestätigung, dann kurze Zeit später eine Meldung über die Verzögerung und dann wieder der Spediteur der einen Ausliefertermin ankündigt. Das Zeitfenster für den Spediteur wurde nicht wie beschrieben am Tag vorher eingegrenzt. Dafür kam ein Anruf des Fahrers, dass er in 40 Minuten da ist. Allerdings waren es 90 Minuten. Die Ware (Matratzen) wurde geliefert. Allerdings mit einer Verschmutzung, was eine Reklamation bedeutete die von der Galeria Hotline mit 10% Nachlass behandelt wurde bzw. dem Angebot des komplett Umtauschs. Die Rücknahme der alten Matratzen hatte ich bei der Bestellung angekreuzt, aber diese Information ging verloren. Eine erfolgte Reklamation war erfolglos und ich habe selbst entsorgt, anstatt das Angebot über 52€ für die Entsorgung anzunehmen (bei der Bestellung waren es 0€). Ich kann den Shop leider nicht weiterempfehlen.  ...weniger
Bestellvorgang :
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Service :
mangelhaft
28.09.21
Autor: mschneider
23.09.2021 etwas bestellt. 26.09.2021 Mail bekommen das es sich um ein paar Tage verzögert. 27.09.2021 Stornierung erhalten. 27.09.2021 Mail vom Kundenservice erhalten (auf Nachfrage) das der Artikel nicht mehr am Lager ist. 27.09.2021 Gleichen Artikel nochmal bestellt (da er ja Online noch immer verfügbar ist) 28.09.2021 Versandbenachrichtigung erhalten Muss ich dazu noch etwas sagen?...mehr  undefined  ...weniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
mangelhaft
15.12.20
Autor: Rico
irreführende Werbung & leere Versprechen
Galeria Karstadt Kaufhof wirbt mit 25% Rabatt und Lieferung innerhalb 1 Woche. Dafür muss man sich aufwändig anmelden, bestellen und bezahlen. Nach 4 Tagen kommt dann eine kommentarlose Stornierung der Bestellung und ein Gutschein über 5 Euro, wenn man für mind. 30 Euro einkauft. Ab morgen ist Lockdown und in einer guten Woche Weihnachten. Also besser nicht bei Galeria kaufen!...mehr  undefined  ...weniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
sehr gut
26.11.20
Autor: Anonymous
Alles super! Unkompliziertes Bestellen, gute Preise und schnelle Lieferung....mehr  undefined  ...weniger
Bestellvorgang :
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