Ich möchte hier meine persönlichen Erfahrungen mit dem Kundenservice der BAUR Versand GmbH im Rahmen einer Reklamation teilen.
Im August 2023 erwarb ich ein Neufahrzeug (E-Scooter Rolektro). Als das Fahrzeug im Februar 2024 wegen eines Defekts nicht mehr fahrbereit war, meldete ich den Mangel direkt bei meinem Vertragspartner BAUR.
Nach meinem Verständnis der Rechtslage im Verbrauchergüterkaufrecht (§ 475d BGB n.F. 2022) liegt die
Seit einer gefühlten Ewigkeit steht in meiner Bestellung "kommt in 1 Woche". Bestellung stornieren ging in wenigen Sekunden....
Schnelle Abwicklung und Lieferung der Schuhe, die Schuhe sind leicht und bequem, mein Sohn ist total begeistert.
Jahrzehntelang haben meine Frau und ich bei Baur bestellt und waren immer zufrieden. Letztes Jahr haben wir eine Garnitur bestellt, welche leider fehlerhaft war und ausgetauscht werden musste. Bei der Anlieferung wurde die Alte mitgenommen. Erste Nachlieferung identischer Mangel, zweite Nachlieferung wieder der Mangel. Beide Male wurde am LKW schon die Annahme verweigert. Ich wollte vom Kauf zurücktreten aber dann hat man mir angedroht das die
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