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Bewertungen
sehr gut
11.02.2025
Gern wieder-TOP
Ich habe kürzlich in diesem Webshop eingekauft und bin absolut begeistert! Die Webseite ist sehr übersichtlich und die Bestellung verlief problemlos. Die Lieferung war schneller als erwartet, und die Ware kam in einwandfreiem Zustand an. Besonders positiv hervorzuheben ist der exzellente Kundenservice – sehr hilfsbereit und freundlich. Ich werde definitiv wieder hier einkaufen und kann diesen Shop nur wärmstens weiterempfehlen! Vielen Dank für ...mehr die tolle Erfahrung!weniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
mangelhaft
31.01.2025
Vorsicht bei diesem Händler! Mein schlechtester Einkauf seit Langem.
Ich habe eine Kamera bei Foto Siegl gekauft – auf der Webseite wird ein 14-tägiges Rückgaberecht beworben, zusätzlich gibt es natürlich das gesetzliche Widerrufsrecht. Man wiegt sich also in Sicherheit und denkt, alles läuft so reibungslos wie bei den meisten anderen seriösen Online-Shops.
Ich habe die Kamera erhalten, ausgepackt, in einem völlig normalen Umfang getestet und noch am selben Abend widerrufen, weil sie nicht meinen ...mehr Vorstellungen entsprach. Ich habe direkt nachgefragt, ob ich ein Rücksende-Label bekomme – die Antwort: Nein, die Rücksendekosten muss ich selbst tragen. Steht irgendwo im Kleingedruckten – okay, akzeptiert.
Dann die Überraschung: Plötzlich wird mir mitgeteilt, dass mir 10 % abgezogen werden, weil ich angeblich 300 Bilder gemacht habe. Diese Behauptung ist nicht nachprüfbar. Ob diese Bilder überhaupt existieren? Unklar. Ob sie vielleicht schon vorher auf der Kamera waren? Oder ob sie nach der Rücksendung entstanden sind? Keine Ahnung.
Und selbst wenn: Ob 300 Bilder überhaupt eine Wertminderung von 10 % rechtfertigen, ist absolut fragwürdig. Doch anstatt hier eine Lösung zu finden, hält Foto Siegl willkürlich Geld ein und zeigt keinerlei Einsicht. Mein Geld habe ich nicht vollständig zurückbekommen.
Ich würde hier nie wieder kaufen. Unfaire Geschäftspraktiken, unseriös, enttäuschend. Wer hier bestellt, sollte sich bewusst sein, dass eine Rückgabe nicht so einfach ist, wie es beworben wird.weniger
11.02.2025
Foto Siegl
Sehr geehrter Herr G.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden sind. Als professioneller Hochzeitsfotograf, der sicherlich auf eine zuverlässige Ausrüstung angewiesen ist, verstehen wir, wie wichtig es ist, dass alles reibungslos funktioniert.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass die von Ihnen erworbene Kamera tatsächlich neu war und direkt vom Hersteller an uns geliefert wurde, was ...mehr wir durch entsprechende Nachweise belegen können (dies teilten wir Ihnen ja bereits mit). Dass die Kamera nicht Ihren Vorstellungen entsprach, bedauern wir sehr.
Bezüglich der Rücksendekosten: Diese werden gemäß unseren AGB dem Käufer auferlegt, was auch auf unserer Website deutlich kommuniziert wird. Dies entspricht der gängigen Praxis in vielen Online-Shops.
Die 10 % Wertminderung resultieren aus der Tatsache, dass auf der Kamera eine hohe Anzahl von Aufnahmen gespeichert wurde. Diese Information wird durch unsere Systeme nachvollziehbar dokumentiert. Auch wenn es für einen professionellen Fotografen möglicherweise unpraktisch erscheinen mag, haben wir diese Maßnahme implementiert, um den Zustand der Ware korrekt zu erfassen.
Es tut uns leid, wenn diese Regelung zu Unstimmigkeiten geführt hat. Wir sind jederzeit bereit, offene Fragen zu klären und eine faire Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Foto Siegl-Team weniger
sehr gut
03.06.2021
Top zufrieden * Top Service
Habe mir am 28.05.2021 eine Nikon Z6II mit zwei Objektiven gegönnt. Hier wurde ich top beraten und habe, besonders in dieser Zeit mit Pandemie-Beschränkungen, einen tollen Einkauf genießen können. Ich würde jederzeit wieder in diesem sympathischen Fotogeschäft in Erfurt einkaufen. Vielen Dank auch an Herrn Geisler für die tolle Abwicklung.
So macht Einkaufen Freude :-)...mehr undefinedweniger
Bestellvorgang :
Lieferung & Verpackung :
Service :
sehr gut
25.08.2020
5 Sterne
Alles super vielen Dank an Foto Siegl
Hier können andere sich echt was ab schauen ....mehr undefinedweniger
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Service :
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Händlerinformationen
Titel
Foto Siegl GmbH
Schlösserstr. 9
99084 Erfurt
Schlösserstr. 9
99084 Erfurt
Kontaktinformationen
Bestellhotline: 0361/5661593
Telefax: 0361/6431422
E-Mail: [email protected]
Webseite: Foto Siegl - Foto Siegl GmbH
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