Ich habe schon mehrmals diesen hervorragenden Laden aufgesucht und Lautsprecher & Bauteile für hochwertige Frequenzweichen gekauft, ich wurde immer hervorragend bedient, was zur positiven weiter Empfehlung führt !!!! Ich bin froh, daß es diesen Laden gibt !!! M.f.G. Dieter
Habe Ende April 21 einen AV Receiver von Denon bestellt und auch sehr schnell erhalten. Aber wegen Kratzer an beiden Reglern und dem Ein/ Aus-Taster zurück geschickt. Was danach kommt hat mit Kundenfreundlichkeit nichts mehr zu tun. Mir wurde mein Kundenkonto gesperrt, habe nachgefragt und bekomme folgende Antwort (Originaltext): Wenn sie Geräte die sie bekommen so genau untersuchen, dann werden sie jedes Gerät dass sie von uns bekommen als vermeindliche Retoure deklarieren. Es tut mir leid das so direkt sagen zu müssen, aber es ist nicht wirtschaftlich für einen Online-Shop wie uns Kunden diverse Geräte zu zusenden und jedes Mal zusätzlich noch auf unsere Kosten zurück nehmen zu müssen, wenn schon im Voraus klar ist, dass der Kunde einen so hohen Qualitäts-Anspruch hat, dass Neugeräte aufgrund von geringster, vermeindlicher „Mängel“, direkt retourniert werden.
Mein Fazit: bei Neuware hat man geringe Mängel zu akzeptieren oder man ist hier nicht erwünscht. Hifisound ist nicht zu empfehlen, da gibt es bessere Shops die auch bei einer berechtigten Retour einem keinen Arschtritt geben. Wenn alles funktioniert und gut läuft ist man hier gern gesehen aber Reklamation oder Wiederruf sind nicht erwünscht. !!Nie wieder!!
Kundenfreundlichkeit: Sehr gut, kundenfreundlich und kompetent. Auch Beratung, die nicht unmittelbar zum Verkauf neuer Ware führt, wurde nett und freundlich erledigt. Bestellabwicklung: Sehr gut. Jederzeit nachvollziehbar und effektiv. Fair und offen im Sinne kundenorientierten Handelns.
Kundenfreundlichkeit: Kundenfreundliches Service. Rückfragen per Mail wurden sehr schnell zur besten Zufriedenheit beantwortet. Bestellabwicklung: Auftragsbestätigung umgehend erhalten. Die Lieferung der lagernden Artikel erfolgte prompt. Artikel mit Lieferfrist wurden innerhalb von 3 Wochen nachgeliefert.
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