Cybex Sirona

Wir haben diesen Sitz seit Dezember 2012. Entschieden haben wir uns für diesen Sitz, weil er sehr gute Bewertungen hat, gleichzeitig konnten wir uns von der Funktionalität überzeugen. Sehr gut ist die Möglichkeit den Sitz zu drehen, schont den Rücken. Etwas skeptisch waren wir, ob das Rückwärtsfahren ein Problem sein könnte, aber das war er schon vom Maxi Cosi gewöhnt. Dieses Produkt hätte volle Punktzahl verdient, wäre nicht ein für uns gravierender Mangel aufgetreten. Unser Sohn hat während der Fahrt seine Hand unter den Bezug der Kopflehne bekommen, diese ist frei zugänglich, und hat an dem Styropor gepullt. Aufgefallen ist mir das, als ich ihn aus dem Sitzt nehmen wollte, überall, weiße Kügelchen. Dies habe ich erst bemerkt, als ich am Ziel angekommen bin. Er war zu diesem Zeitpunkt 1,5 Jahre alt. Beim Runternehmen des Bezugs haben wir festgestellt, dass nicht nur eine Delle vom Pullen entstanden ist, aber auch die Lehne in der Mitte gebrochen war. Schockiert hat uns, dass er das Styropor hätte verschlucken können, auf der Autobahn hätte ich nicht kurz anhalten können. Sehr frustriert sind wir von der Aussage der Vertretung für Cybex in Prag. Diese hat uns erklärt, dass die Reklamation nicht akzeptiert wird, da es sich um eine mechanische Beschädigung handelt und wir unserem Sohn mit 1,5 Jahren erklären sollten, dass er dies zu unterlassen hat! Wir sollten erzieherische Maßnahmen geltend machen. Schließlich hätten, dass andere Kindersitze auch, dieses Problem, wäre noch nie aufgetreten. Von unserem Händler wiederrum, wurde uns empfohlen, die Lehne so zu sicher, dass er nicht mehr ran kommt. Wir waren und sind sprachlos. Es geht nicht um ein paar Euro, die die neue Kopflehnen kosten würde, sondern um die Tatsache, das wir abgespeist wurden, ohne jegliche Erklaerung. Wir haben uns direkt an Cybex in Deutschland gewandt, außer eines netten Gespräches, bei dem ich die Emailadresse bekommen habe, hat sich Cybex zu nichts geäußert. Hochwertiges Produkt ohne Kundenservice, sehr enttäuschend, es geht doch um die Sicherheit eines Kindes. Dieses Vorfall koennte als Ansporn gesehen werden, diese Produkt noch sicherer zu machen. Es gibt durchaus Kindersitze, bei denen das Styropor so geschuetzt ist, dass das Kind nicht dran kommt. Daher gibt es von uns nur zwei Sterne.