1,0 von 5 Sternen
Defekt nach Garantie
Am Anfang war alles soweit okay. Genau 1 Monat nach Ablauf der Garantie war der Mikroschalter defekt und nix ging mehr. Eine Bitte auf Kulanz wurde abgelehnt. Damit werde ich k e i n De'Longhi Produkt mehr kaufen. Freunde und Bekannte habe ich auch gewarnt. Solche Handlungsweise ist kundenunfreundlich!!!
4,0 von 5 Sternen
Kaffeemaschine
die Maschine entspricht meinen Erwartungen, aber ich habe mich für ein Produkt mit App-Steuerung entschieden, diese ist eine Katastrophe, sucht jedesmal nach richtiger Maschine, speichert diese nicht, Verbindungsprobleme zur Maschine, Profile kaum einstellbar....., eine Überarbeitung bzw. Update vom Hersteller wäre dringend nötig.
DeLonghi Kaffeevollautomat Edelstall
DeLonghi Kaffeevollautomat Edelstall, er mach sooo eine leckere Kaffee, leicht zu bedinen, suuuper!!!
1,0 von 5 Sternen
Beurteilung nach etwa sechswöchigem Betrieb
Nachdem das Gerät hier etwa sechs Wochen in Betrieb ist, kann nur eine entsprechend eingeschränkte Beurteilung abgegeben werden:
Bisher läuft das Gerät ohne Probleme, es tut, was es soll und liefert bei richtiger Einstellung sehr gute Ergebnisse. Die Pflege, Wartung und Reinigung waren b i s h e r relativ einfach und in angemessener Zeit zu erledigen.
Es kann insoweit z. B. für kleine Familien (vier erwachsene Nutzer) uneingeschränkt empfohlen werden! -
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Aktualissierung vom 08.12.2022:
Nach dem ersten abgeschlossenen Entkalkungsvorgang - Dauer etwa 50 (!) Minuten - , zu dem ich von der Maschine nach etwa sechs Monaten aufgefordert wurde, hat sie sich "aufgehängt" und konnte nicht mehr davon abgehalten werden, den Vorgang immer und immer wieder erneut von vorne zu beginnen. Da auch die Trennung vom Stromnetz das Problem nicht lösen konnte, und die Maschine keine mir bekannte Möglichkeit zum Reset bietet, mußte ich sie nach Rücksprache mit der Firma DéLonghi zur Reparatur einschicken. Diese sollte nach Angabe der Firma DéLonghi mehrere Wochen dauern, genauere Angaben waren nicht in Erfahrung zu bringen. Erst nach einer massiven Beschwerde bei der Firma wurde sie mir dann aber doch nach einigen Tagen repariert zugeschickt. -
Nachdem das Gerät wieder bei mir eingetroffen war, funktionierte es zwar zunächst etwa drei Monate einwandfrei, aber danach trat d e r s e l b e (!) Fehler erneut auf. Daraus war für mich nur zu schließen, daß die Maschine offensichtlich nicht n a c h h a l t i g repariert worden ist:
Ich mußte sie also nach Kontaktaufnahme mit der Firma DéLonghi erneut zur Reparatur einschicken. Nach einer letzten Firmen-Mitteilung könne man, kurz gefaßt, jedoch keine Angaben zum Zeitpunkt der Rückgabe der Maschine machen, und ich möge doch bitte Geduld haben.
Der Text der entsprechenden E-Mail lautete (auszugsweise):
„ …der Vorgang ist bei uns im System erfasst und wird zeitnah in die Bearbeitung gehen.
Aufgrund der Vielzahl an Reparaturen haben wir aktuell Vorlaufzeiten.
Wir können Ihnen kein verbindliches Fertigstellungsdatum nennen.
Wir bitten daher um Geduld.
Über weitere Status Informationen werden Sie separat per Email informiert.
... “
Ich habe die Service-Firma informiert, daß ich ab 18.12.2022 einen längeren Urlaub antreten werde, und sie für eine rechtzeitige Rückgabe sorgen möge. –
Ich erwarte mit großer Spannung die Reaktion der Firma und hoffe, daß der oder ein anderer Fehler bei der erneut „reparierten“ Maschine nicht noch einmal auftreten werden. Sollte das doch noch einmal vorkommen, so werde ich mit einer dritten Reparatur nicht mehr einverstanden sein, sondern stattdessen den Kaufpreis zurückverlangen, um dann ein hoffentlich besseres Gerät von einer anderen Firma ausprobieren. –
Die Firma DéLonghi kann i c h schon jetzt nicht mehr empfehlen!
