FISCHER Proline MTB EM 1726

Habe hier im Mai 2022 ein e-Bike über den Onlineshop gekauft, dass 1244.- € gekostet hat. Angeblicher Ursprungspreis 1899.- €. Bis Ende 2022 hatte ich gerade 705 km auf der elektr. Anzeige. Hab dann das Fahrrad bis Mätz 2023 im Keller stehen gehabt und habe Ende März eine Inspektion durchführen lassen. Es wurde nichts bemängelt nur die hinteren Bremsbeläge hat man getauscht. Im August stellte ich dann auf dem Arbeitsweg fest das das Vorderrad sehr schwergängig wurde nach einigen Kilometern und sogar anfing zu quitschen. Auf der elektr. Anzeige standen da gerade einmal 1005 km. Ich bin dann nochmals in die Arbeit gefahren - dass selbe Problem. Ich habe dann keine Fahrten mehr unternommen und habe mich an den Kundnedienst von Fischer gewandt. Tachostand 1030 km und das bis heute. Jetzt begann die Odysee und dauert im Moment immer noch an. Ich habe ein elektr. Ticket auf der Webseite erstellt. Es dauerte 2 Tage ehe sich jemand meldete. Man verlangte den Kaufbeleg und Unterlagen zu Service, welche ich bereitwillig hochgeladen habe. Wieder dauerte es 2 - 3 Tage ehe jemand antwortete. Wieder sollte ich Dokumente hochladen die Fischer allerdings schon vorliegen hatte. Dann wurde mir mangelnder Service unterstellt, was ich selbstverständlich ablehnte. Wieviel Service soll man bei 1000 km machen lassen? Dann hies es man schicke einen Techniker vorbei und wenn dieser feststellen sollte das das Problem auf mangelden Service zurückzuführen ist, dann werde man mir den Einsatz berechnen - welch eine Frechheit. Ich habe dem Technikereinsatz zugestimmt aber egal zu welchem Ergebnis dieser kommt, eine Bezahlung kategorisch abgelehnt. Der Techniker war terminiert auf KW 43 und man wolle sich noch melden zwecks Terminabsprache. Nun raten sie mal was passiert ist - nichts aber auch gar nichts. Im Gegenteil man hat meine Reklamationen einfach auf Status "abgeschlossen" gesetzt. Zwischendurch habe ich mich in einem kompetenten Fahrradgeschäft hier bei mir zu Hause beraten lassen. Das Problem meines Vorderrades ist schilchtweg zu weiches Material. Auf gut Deutsch - Schrott!! Das heist die Lagerschalen der Nabe sind nicht gehärtet so das das Material mit der Zeit immer brüchiger wird. Das kann schlimmstenfalls zu einem schlimmen Sturz führen indem man einen Abgang über den Lenker macht. Man lässt den Kunden einfach im Regen stehen und kümmert sich um nichts obwohl ich Fischer gebeten habe mir ein neues Vorderrad zu schicken in einer guten Qualität. Man hat aber gar kein Interesse daran Kunden zu helfen, man will nur seinen Schrott verkaufen. Das sowas überhaupt zugelassen wird ist allein schon sträflich. Aber mit welcher Dreistigkeit und Frechheit mit Kunden umgegangen wird, das ist nicht zu toppen. Fischer ist für mich einer der schlimmsten Fahrradhändler die es gibt. Diese 5 Sterne Bewertungen riechen faktisch nach Fake!! Update: Nach nun weiteren 2 Reklamationen (neue Ticketnr.) meinerseits wegen dem Problem des Vorderrades, sieht sich Fischer weiterhin nicht in der Pflicht, mir als Kunden zu helfen. Die neuen Ticketnr. werden einfach auf abgeschlossen gesetzt ohne das sich irgend jemand meldet.

Ich dachte erst das alle übertreiben wenn es um E-Bike geht. Aber ich bin Positiv überrascht wie entspannt es ist mit diesem Bike zu fahren, der Fertigbau war schnell und einfach. Alles Funktioniert bis jetzt Tipptopp ohne Einwände.

Akku lässt sich nicht voll aufladen, Schaltung funktioniert nicht reibungslos. Optisch sehr schön aber das hilft leider nicht….

Nach 3 Wochen ist das Ladegerät ausgefallen und nun versuche seit Wochen ein neues über den Fischer Kundendienst zu bekommen... übrigens das vielgepriesene Vertragswerkstättennetz ... Fehlanzeige von zwei in Leipzig angegeben existiert nur eine und die macht für Fischer nichts mehr ....das ist das Resultat wenn man das ehemals deutsche Markenunternehmen nach China verkauft 😞