Leider nicht sehr haltbar
Nach 8 Monaten im intensiven Einsatz. Hat der Koffer pro Woche 4 Flüge überstanden.Das ist positiv! Doch jetzt lösen sich die Rollel in Wohlgefallen auf. Laufleistung muss so bei 250 km liegen. Ihr könnt selbst entscheiden, ob das OK ist.
Schöner Koffer.toller Artikel.Geschmachvoll gemachter Urlaub.Großer Raum
Mangelhaft und unbefriedigender Kundenservice
Ein wesentlicher Aspekt bei einem Koffer: die Rollen. Leider stockt das Teil seit Anbeginn und läuft nicht durchgehend flüssig. Also schonmal mangelhafte Ware. Rücknahme wurde verweigert. Auch keine Kulanzregelung. Kundenservice mit offensichtlich standardisierten Mails. Nun will man neue Rollen schicken zum selbst anschrauben. Oder einschicken in Verpackung. Die gibt's natürlich nicht mehr. Kein einziges Wort des Bedauerns im Mailverkehr. Mangelhafte Ware verschicken UND nicht
Schwachpunkt: Rollenabnutzung
Wir haben in der Familie 3 Alex-Koffer im Einsatz (1 x 2016, 2 x 2017). Obwohl die 2017er Modelle andere Rollen als das 2016er Modell haben, sind nach zwei Jahren gelegentlicher Nutzung die Rollen abgenutzt. Der Hersteller verschickt problemlos neue Rollen nach einem Fotobeweis. Das Gefummel beim Rollenwechsel nervt dennoch. Ich befürchte, dass es bei anderen Herstellern nicht anders aussieht.
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