1,0 von 5 Sternen
Null Service schlechte Qualität/ Finger weg
Haben uns die Sauna direkt bei HomeDelux bestellt, nach verspäteter Lieferung kam diese beschäftigt und unvollständig an. Die Reklamation gestaltet sich äußerst kompliziert, da telefonische Rückfragen gar nicht möglich sind(nicht erreicht). E-Mails sind vorgefertigte Textbausteine ohne z.T. logische Antworten auf meine geschriebenen E-Mails. Das einzige was hier delux ist, ist der Name.
Das Interesse an Kundenzufriedenheit steht hier völlig im Hintergrund. Hier zählt nur verkaufen.
1,0 von 5 Sternen
Katastrophe
Lasst es sein, bei der Lieferung fehlten und fehlen bis heute Teile, Angaben auf der Anleitung sind falsch, die Isolation der Sauna ist eine Katastrophe, es muss unbedingt extra mit Stein und Hanfwolle gedämmt werden.
Tür sehr instabil.
Bretter nicht gut ausgearbeitet.
Der Ofen wird auf der Seite von Homedelux mit 220-380 Volt beworben, bei Lieferung gingen nur 380 Volt.
Der Service von Homedelux ist unverschämt, reden um das Problem herunter wollen nicht nachbessern.
Übrigens die Talo M mit dem Ofen schaft nur 85 Grad.
Wer so sein Unternehmen führt der wird scheitern.
Nie wieder Homedelux.
1,0 von 5 Sternen
Schlecht Ware noch schlechterer Service
Viel Geld für keinen Service. Eine direkt beim Anbieter Home Deluxe GmbH bestellt Sauna wurde erst nach mehreren Nachfragen verspätet und dann beschädigt sowie mit fehlenden und zu klein bemessen Teilen geliefert. Die Reklamationsbearbeitung ist eine Katastrophe. Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar und auf die Mails kommen Antworten die darauf schließen lassen, dass das Anliegen nicht verstanden wird oder werden will. Bisher ist keine Lösung in Sicht. Nichts als Ärger, schlechte Qualität und noch schlechterer Service. Nun wird ein Anwalt eingeschaltet, da ein weiterkommen auf einfachem Wege nicht möglich ist. Wir raten nach dieser, noch immer nicht abgeschlossenen, Erfahrung dringend von Käufen bei Home Deluxe ab.
Mit freundlichen Grüßen, Karsten.
1,0 von 5 Sternen
Nichts ala Ärger....Viele Teile fehlen
Bei mir liegt die Sauna mittlerweile über einen Monat noch nicht aufgebaut herum ,da schon bei der Lieferung die Verpackung und Teile beschädigt waren die ich reklamiert habe und ersetzt haben wollte. Home Deluxe ist aber nicht in der Lage die benötigten Teile zu ersetzen. Da ich die Sauna nutzen wollte, habe ich nach über einen Monat nach sehr vielen E-Mails und Telefonkontakten und der Beratung eines Anwalts wegen der Garantie( defekte Teile ) versucht die Sauna aufzubauen. Dabei mußte ich feststellen dass viele Teile der Sauna fehlen, angefangen von Bodenbrettern bis zu den Aussenbrettern ohne diese Teile ist die Sauna nicht nutzbar wie man sich vorstellen kann. Telefonkontakte mit der Firma Home Deluxe sind sehr schwer, und wenn man mal zu einem durchkommt wird man angeblich zu einem Sachbearbeiter verbunden und dann irgendwann aus der Leitung geschmissen. Mein Tip ,kauft bei Home Deluxe nichts....bei mir wirds ein Fall für den Anwalt. PayPal habe ich auch informiert, da ich durch die bezahlt habe.
