Slewo - slewo // schlafen leben wohnen GmbH

Achtung: unseriöses Geschäftsgebaren, mangelhafte Ware, systematische Ignoranz. Die dabei gemachten Erfahrungen bestätigen jedoch durchweg die schlechten Bewertungen anderer Kunden auf neutralen Portalen. Ich kann nur raten Finger weg von Slewo. Ärger ohne Ende. Auch ist die Bezahlung nur über Ratepay möglich (Inkasso), warum wohl!!!! Ein Stern ist noch zuviel.

Ware kam beschädigt an - Erstattung nach Monaten offen !!!! Warnung: dubiose Angebote von Slewo. Keine Auszahlung von zugesicherten Rückzahlungen!!!!! In meinem Fall wurde eine Erstattung für beschädigt gelieferte Ware in Aussicht gestellt. Die Auszahlung wurde jedoch davon abhängig gemacht, dass eine abgegebene negative Bewertung entfernt wird. Eine entsprechende Rückerstattung ist trotz mehrfacher Zusage bislang nicht erfolgt. Sollte die Angelegenheit weiterhin ungeklärt bleiben, behalte ich mir vor, rechtliche Schritte zu prüfen. Zudem erhielt ich im weiteren Verlauf Antworten vom Kundenservice unter dem Namen „Tobias Otto“, der als Geschäftsführung bezeichnet wurde. Ob es sich hierbei tatsächlich um die Geschäftsführung handelt, kann ich nicht beurteilen. Nachfolgend ein Auszug aus der Kommunikation: „Der Nachlass in Höhe von 50 € wurde Ihnen aus Kulanz zugesagt (Anmerkung des Käufers: aus meiner Sicht handelte es sich um eine zugesagte Erstattung aufgrund beschädigter Ware, von dem Wort Kulanz war im vorherigen Verlauf nie die Rede), jedoch nicht, wenn Sie uns negativ bewerten. Wie bereits mitgeteilt, erhalten Sie die Gutschrift, sobald die Bewertung entfernt wurde.“ Meine Erfahrung im Ablauf: Die Lieferung verzögerte sich trotz laut Angabe verfügbarer Ware um mehrere Wochen. Nach Erhalt stellte ich Schäden an der Ware fest. Im weiteren Verlauf wurde mir mitgeteilt, dass eine mögliche Erstattung zunächst mit dem Hersteller abgestimmt werden müsse. Erst nach wiederholten Nachfragen wurde mir einige Wochen später eine Erstattung in Aussicht gestellt. Obwohl mir anschließend bestätigt wurde, dass die Rückzahlung veranlasst werde, erfolgte keine Auszahlung. Auf erneute Nachfragen wurde auf technische bzw. systemseitige Probleme verwiesen. Auch in den darauffolgenden Wochen erhielt ich keine Erstattung. Fazit (persönliche Einschätzung): Auf Grundlage meiner eigenen Erfahrung empfand ich die Abwicklung als wenig transparent und nicht zufriedenstellend. Daher würde ich aktuell von einem Kauf bei dieser Firma absehen.

Im Dezember 2025 habe ich eine angeblich hochwertige Federkernmatratze bestellt, doch bei der Lieferung ragten an zwei Stellen Metallfedern durch die Oberseite. Ich habe den Mangel sofort gemeldet, eindeutige Beweise vorgelegt und einen Ersatz angefordert, da die Matratze für den täglichen Gebrauch und nicht als Gästebett gedacht war. Fast vier Monate später warte ich immer noch. Trotz wiederholter Nachfragen habe ich nur höfliche, aber vage E-Mails erhalten, in denen mir mitgeteilt wurde, dass man „sein Bestes tut“. Mir wurde nun mitgeteilt, dass der Ersatz „unterwegs“ sei, jedoch immer noch ohne Liefertermin. Ein Mangel kann vorkommen. Einen Kunden fast vier Monate lang ohne Lösung zu lassen, ohne telefonischen Support und ohne klaren Zeitplan, ist inakzeptabel.

Aufgrund zahlreich schlechter Bewertungen hatte ich lange gezögert, bei Slewo überhaupt etwas zu bestellen. Schließlich habe ich mich doch dazu durchgerungen, eine Hochkommode „Dolce Vita Wildeiche Massivholz“ zu ordern. Die dabei gemachten Erfahrungen bestätigen jedoch durchweg die schlechten Bewertungen anderer Kunden auf neutralen Portalen. Irritierend: angeblich authentische Kundenbewertungen auf Slewo fallen durchweg sehr gut aus, obgleich man dort selbst als Käufer keine Bewertungen abgegeben kann. Im November 2025 mit einer angegebenen Lieferzeit von 2-3 Wochen bestellt, wurde ich auf Nachfragen wiederholt vertröstet. Mit dem Weihnachtsgeschenk wurde es leider nichts, obgleich auf der Website weiterhin stets mit nur 2-3 Wochen Lieferzeit beworben. Im Februar erhielt ich trotz erfolgter Vorauszahlung eine Mahnung. Nach erfolgtem Nachweis kam dann Tage später Info, dass die Zustellung nunmehr erfolge: „unsere Spedition wird noch mit Ihnen unter Tel. Nr. X einen Liefertermin vereinbaren“. Ein Name der Spedition für eine ggfs. eigenständige Kontaktaufnahme wurde nicht genannt. Anstatt der angekündigten Terminabsprache stand der Speditionsfahrer eine Woche später unmittelbar vor der Haustüre und teilte dies zeitgleich telefonisch mit. Im Telefonat erwiderte er, dass er nicht warten oder nochmals kommen könne, sondern nun weiterfahren müsse, „sonst bekäme er Ärger mit seinem Chef“. Nach Intervention erfolgte Tage später schließlich doch noch eine Zustellung. Die Kommode erwies sich sodann als komplett zerlegt, ein Bausatz. Sämtliche Einzelteile mussten zunächst einmal selbst zusammengebaut werden – was im Angebot nicht aufgeführt ist. Ohne handwerkliches Geschick und Werkzeug wird´s schwierig. Schlimmer jedoch: eine Frontblende war bei Lieferung bereits hälftig eingerissen. Bis sie vollends bricht, ist nur eine Frage der Zeit. Weiterhin: das große Seitenteil ist alles andere als eben, sondern massiv gewölbt. Der Abstand zum Boden, wenn die Platte mittig aufliegt, beträgt zu allen Seiten jeweils etwa 5cm! Man nennt diesen Effekt übrigens „Schüsseln“, da die Form nicht etwa einem ebenen Brett, sondern einer flachen Schüssel oder Wanne ähnelt. Es erfolgte eine zermürbende Kommunikation mit Slewo. Immer wieder sollten Fotos übermittelt und zudem immer wieder die beanstandeten Teile in der Aufbauanleitung eingezeichnet werden. Zielrichtung war zunächst offenbar, die Mängel dem Transporteur anzulasten. Aufgrund der mehrfach hierzu zu fotografierenden (gänzlich unbeschädigten) Kartonage konnte dies jedoch ausgeschlossen werden. Es liegt vielmehr ein Fabrikationsmangel vor. Nach unzähligen, immer wieder ähnlich lautenden und entsprechend mit Fotos der Teile und Zeichnungen beantworteten Nachfragen kam nicht etwa Ersatz oder eine anteilige Rückerstattung/Kaufpreisminderung. Auf den Vorwurf, dass sich der Verdacht aufdrängt, dass dies alles lediglich Hinhaltetaktik und Slewo nicht an einer Lösung interessiert sei, kam endlich Klartext mittels abschlägiger Antwort „Laut den ersten geschickten Bildern kann man keinen Riss oder eine Bewölbung erkennen…“. Kurzum: Lieferzeit: - Qualität: - Kundenservice: --