Slewo - slewo // schlafen leben wohnen GmbH

Nie wieder. Ich habe online Kissen die sofort lieferbar waren bestellt, es kam dann ein Lieferavis von mehreren Wochen. Daraufhin wollte ich stornieren, telefonisch nur KI, per Mail Reaktion erst nach Tagen. Nach gut 5 Tagen wurde Storno dann bestätigt. Auf die vorab per Visa bezahlte Rechnungs-Gutschrift warte ich heute nach über 3 Wochen immernoch . Unfassbar. Keine Reaktion auf Mails und niemand persönlich erreichbar....mehr  undefinedweniger

Am 02.07.2026 habe ich bei Slewo ein Gemälde mit einer angegebenen Lieferzeit von 2–3 Wochen bestellt. Auch nach rund 8 Wochen hatte ich weder die Ware noch einen konkreten und verbindlichen Liefertermin. Stattdessen wurde mir mehrfach mitgeteilt, dass die Lieferung des Herstellers „in der kommenden Woche“ erwartet werde. Diese Ankündigungen haben sich wiederholt nicht bestätigt. Besonders irritierend: Der Artikel wurde währenddessen ...mehr  weiterhin unverändert mit 2–3 Wochen Lieferzeit im Shop angeboten, obwohl meine wesentlich ältere Bestellung weiterhin auf „Warten auf Lieferanten“ stand und der Liefertermin laut Kundenkonto „noch nicht bekannt“ war. Auch die telefonische Erreichbarkeit war aus meiner Erfahrung sehr schlecht. Mehrere Anrufversuche an unterschiedlichen Tagen und Uhrzeiten blieben erfolglos; wiederholt erhielt ich lediglich eine automatisierte Mitteilung, dass derzeit niemand verfügbar sei. Nach mehreren erfolglosen Fristsetzungen musste ich schließlich bei einem anderen Händler eine Ersatzbeschaffung zu einem höheren Preis vornehmen. Die daraus entstandenen Mehrkosten habe ich gegenüber Slewo als Schadensersatz geltend gemacht. Als Reaktion wurde bislang lediglich die Stornierung meiner ursprünglichen Bestellung bestätigt. Auch meine sachlich negative Google-Bewertung wurde nach einer Beschwerde zunächst entfernt. Gegen diese Entfernung habe ich Einspruch eingelegt und meinen tatsächlichen Geschäftskontakt mit Bestell- und Kommunikationsnachweisen belegt. Fazit: Für mich waren insbesondere die massive Überschreitung der angegebenen Lieferzeit, die wiederholt unverbindlichen Lieferankündigungen, die schlechte Erreichbarkeit und die fehlende konkrete Lösung äußerst enttäuschend.weniger

Achtung: unseriöses Geschäftsgebaren, mangelhafte Ware, systematische Ignoranz. Die dabei gemachten Erfahrungen bestätigen jedoch durchweg die schlechten Bewertungen anderer Kunden auf neutralen Portalen. Ich kann nur raten Finger weg von Slewo. Ärger ohne Ende. Auch ist die Bezahlung nur über Ratepay möglich (Inkasso), warum wohl!!!! Ein Stern ist noch zuviel....mehr  undefinedweniger

Ware kam beschädigt an - Erstattung nach Monaten offen !!!! Warnung: dubiose Angebote von Slewo. Keine Auszahlung von zugesicherten Rückzahlungen!!!!! In meinem Fall wurde eine Erstattung für beschädigt gelieferte Ware in Aussicht gestellt. Die Auszahlung wurde jedoch davon abhängig gemacht, dass eine abgegebene negative Bewertung entfernt wird. Eine entsprechende Rückerstattung ist trotz mehrfacher Zusage bislang nicht erfolgt. Sollte ...mehr  die Angelegenheit weiterhin ungeklärt bleiben, behalte ich mir vor, rechtliche Schritte zu prüfen. Zudem erhielt ich im weiteren Verlauf Antworten vom Kundenservice unter dem Namen „Tobias Otto“, der als Geschäftsführung bezeichnet wurde. Ob es sich hierbei tatsächlich um die Geschäftsführung handelt, kann ich nicht beurteilen. Nachfolgend ein Auszug aus der Kommunikation: „Der Nachlass in Höhe von 50 € wurde Ihnen aus Kulanz zugesagt (Anmerkung des Käufers: aus meiner Sicht handelte es sich um eine zugesagte Erstattung aufgrund beschädigter Ware, von dem Wort Kulanz war im vorherigen Verlauf nie die Rede), jedoch nicht, wenn Sie uns negativ bewerten. Wie bereits mitgeteilt, erhalten Sie die Gutschrift, sobald die Bewertung entfernt wurde.“ Meine Erfahrung im Ablauf: Die Lieferung verzögerte sich trotz laut Angabe verfügbarer Ware um mehrere Wochen. Nach Erhalt stellte ich Schäden an der Ware fest. Im weiteren Verlauf wurde mir mitgeteilt, dass eine mögliche Erstattung zunächst mit dem Hersteller abgestimmt werden müsse. Erst nach wiederholten Nachfragen wurde mir einige Wochen später eine Erstattung in Aussicht gestellt. Obwohl mir anschließend bestätigt wurde, dass die Rückzahlung veranlasst werde, erfolgte keine Auszahlung. Auf erneute Nachfragen wurde auf technische bzw. systemseitige Probleme verwiesen. Auch in den darauffolgenden Wochen erhielt ich keine Erstattung. Fazit (persönliche Einschätzung): Auf Grundlage meiner eigenen Erfahrung empfand ich die Abwicklung als wenig transparent und nicht zufriedenstellend. Daher würde ich aktuell von einem Kauf bei dieser Firma absehen.weniger

Im Dezember 2025 habe ich eine angeblich hochwertige Federkernmatratze bestellt, doch bei der Lieferung ragten an zwei Stellen Metallfedern durch die Oberseite. Ich habe den Mangel sofort gemeldet, eindeutige Beweise vorgelegt und einen Ersatz angefordert, da die Matratze für den täglichen Gebrauch und nicht als Gästebett gedacht war. Fast vier Monate später warte ich immer noch. Trotz wiederholter Nachfragen habe ich nur höfliche, aber vage ...mehr  E-Mails erhalten, in denen mir mitgeteilt wurde, dass man „sein Bestes tut“. Mir wurde nun mitgeteilt, dass der Ersatz „unterwegs“ sei, jedoch immer noch ohne Liefertermin. Ein Mangel kann vorkommen. Einen Kunden fast vier Monate lang ohne Lösung zu lassen, ohne telefonischen Support und ohne klaren Zeitplan, ist inakzeptabel.weniger

Aufgrund zahlreich schlechter Bewertungen hatte ich lange gezögert, bei Slewo überhaupt etwas zu bestellen. Schließlich habe ich mich doch dazu durchgerungen, eine Hochkommode „Dolce Vita Wildeiche Massivholz“ zu ordern. Die dabei gemachten Erfahrungen bestätigen jedoch durchweg die schlechten Bewertungen anderer Kunden auf neutralen Portalen. Irritierend: angeblich authentische Kundenbewertungen auf Slewo fallen durchweg sehr gut ...mehr  aus, obgleich man dort selbst als Käufer keine Bewertungen abgegeben kann. Im November 2025 mit einer angegebenen Lieferzeit von 2-3 Wochen bestellt, wurde ich auf Nachfragen wiederholt vertröstet. Mit dem Weihnachtsgeschenk wurde es leider nichts, obgleich auf der Website weiterhin stets mit nur 2-3 Wochen Lieferzeit beworben. Im Februar erhielt ich trotz erfolgter Vorauszahlung eine Mahnung. Nach erfolgtem Nachweis kam dann Tage später Info, dass die Zustellung nunmehr erfolge: „unsere Spedition wird noch mit Ihnen unter Tel. Nr. X einen Liefertermin vereinbaren“. Ein Name der Spedition für eine ggfs. eigenständige Kontaktaufnahme wurde nicht genannt. Anstatt der angekündigten Terminabsprache stand der Speditionsfahrer eine Woche später unmittelbar vor der Haustüre und teilte dies zeitgleich telefonisch mit. Im Telefonat erwiderte er, dass er nicht warten oder nochmals kommen könne, sondern nun weiterfahren müsse, „sonst bekäme er Ärger mit seinem Chef“. Nach Intervention erfolgte Tage später schließlich doch noch eine Zustellung. Die Kommode erwies sich sodann als komplett zerlegt, ein Bausatz. Sämtliche Einzelteile mussten zunächst einmal selbst zusammengebaut werden – was im Angebot nicht aufgeführt ist. Ohne handwerkliches Geschick und Werkzeug wird´s schwierig. Schlimmer jedoch: eine Frontblende war bei Lieferung bereits hälftig eingerissen. Bis sie vollends bricht, ist nur eine Frage der Zeit. Weiterhin: das große Seitenteil ist alles andere als eben, sondern massiv gewölbt. Der Abstand zum Boden, wenn die Platte mittig aufliegt, beträgt zu allen Seiten jeweils etwa 5cm! Man nennt diesen Effekt übrigens „Schüsseln“, da die Form nicht etwa einem ebenen Brett, sondern einer flachen Schüssel oder Wanne ähnelt. Es erfolgte eine zermürbende Kommunikation mit Slewo. Immer wieder sollten Fotos übermittelt und zudem immer wieder die beanstandeten Teile in der Aufbauanleitung eingezeichnet werden. Zielrichtung war zunächst offenbar, die Mängel dem Transporteur anzulasten. Aufgrund der mehrfach hierzu zu fotografierenden (gänzlich unbeschädigten) Kartonage konnte dies jedoch ausgeschlossen werden. Es liegt vielmehr ein Fabrikationsmangel vor. Nach unzähligen, immer wieder ähnlich lautenden und entsprechend mit Fotos der Teile und Zeichnungen beantworteten Nachfragen kam nicht etwa Ersatz oder eine anteilige Rückerstattung/Kaufpreisminderung. Auf den Vorwurf, dass sich der Verdacht aufdrängt, dass dies alles lediglich Hinhaltetaktik und Slewo nicht an einer Lösung interessiert sei, kam endlich Klartext mittels abschlägiger Antwort „Laut den ersten geschickten Bildern kann man keinen Riss oder eine Bewölbung erkennen…“. Kurzum: Lieferzeit: - Qualität: - Kundenservice: --weniger

Achtung: unseriöses Geschäftsgebaren, mangelhafte Ware, systematische Ignoranz und Zahlung erst nach gerichtlichem Mahnbescheid - auch die ARD warnt Im Oktober 2025 habe ich bei slewo ein Bett mit Nachttisch sowie zwei passende Kissensets bestellt und per Rechnung über Ratepay bezahlt. Ein Seitenteil des Nachttischs wurde falsch geliefert (passt nicht). Ich habe den Mangel unverzüglich gemeldet und um Nachlieferung des richtigen Seitenteils ...mehr  gebeten. Außerdem habe ich ein Kissenset widerrufen. Meine Rücksendung des Kissensets erfolgte zeitgerecht; slewo bestätigte den Eingang der Rücksendung. Statt der Erstattung des Kaufpreises für das zurückgegebene Kissenset und eine sachgerechte Behandlung des Seitenteil-Mangels: wiederholte E-Mails mit Nachfragen zu Informationen, die bereits vollständig zur Verfügung gestellt waren und schließlich vollständige Funkstille auf meine letzte schriftliche Fristsetzung mit Einwurfeinschreiben. Daraufhin habe ich ein gerichtlichen Mahnverfahren eingeleitet. Die Erstattung des Widerrufsanteils für das Kissenset erfolgte dann nach Zustellung eines Mahnbescheids. Slewo zahlte den unbestrittenen Rückzahlungsanspruch also erst, als das Mahnverfahren bereits eingeleitet war. Für den mangelhaften Nachttisch sowie die nachweislich entstandenen Mahn- und Gerichtskosten (Einschreiben, Mahnverfahren) wurde bis heute keine Lösung angeboten. Stattdessen wurde gegen den Mahnbescheid Widerspruch ohne jede Begründung eingelegt. Ich habe slewo wiederholt konkrete, faire Kompromissangebote unterbreitet, ergänzt durch Fotos, E-Mail-Verläufe und Nachweise zur Rücksendung. Alle Angebote wurden ignoriert. Unterm Strich zeigt dieses Verhalten, dass slewo offenbar darauf setzt, dass Kunden bei kleineren Beträgen letztlich nachgeben – auch wenn ihre rechtliche Position eindeutig ist. Mein Eindruck ist: das ist kein isolierter Servicefehler, sondern ein strategisches Verhalten gegenüber berechtigten Gewährleistungs- und Widerrufsrechten. Ich warne vor dem unseriösen Geschäftsgebaren dieses Anbieters. Das macht auch die ARD in diesem Beitrag, den ich leider erst zu spät entdeckt habe (bei Youtube nach ARD Marktcheck und slewo suchen).weniger

Ich kann jedem nur abraten, bei Slewo zu bestellen! Ich habe zwei Lattenroste bestellt mit Überlänge, die laut Website 2-3 Wochen Lieferzeit haben sollen. Nun ist es 4 Wochen später. Ich wurde jede Woche um eine weitere Woche vertröstet, da die Lattenroste mit Überlänge nicht auf Lager seien. Warum steht dann die gleiche Lieferzeit im Onlineshop wie bei anderen Maßen? Auf meine Anfrage zu einem Rabatt aufgrund der Umstände wurde nicht ...mehr  eingegangen. Vor wenigen Tagen wurde der Liefertermin um unbestimmte Zeit verschoben, da der Lieferant mit Engpässen kämpfe. Nachdem ich die Bestellung stornieren wollte, wurde mir einen Tag später plötzlich eine Lieferung für die nächste Woche versprochen. Da dieses Unternehmen jegliche Glaubwürdigkeit verloren hat, wollte ich dennoch stornieren, kämpfe nun aber seit drei Emails um eine Bestätigung der Stornierung, da mir jedes Mal geantwortet wird "Wir erhalten die Ware in der kommenden Woche. Dürfen wir Ihre Bestellung dennoch aufrecht erhalten?" Ich vermute inzwischen betrügerische Absichten bei diesem Unternehmen und werde rechtliche Schritte einleiten, falls ich nicht zügig mein Geld zurückerhalte.weniger

Im vergangenen Herbst (2025) habe ich bei SLEWO eine Bestellung (im Wert von mehreren hundert Euro, im Voraus bezahlt) für Lampen aufgegeben. Das Unternehmen gab als Liefertermin die 47. Kalenderwoche an. Nachdem diese Frist abgelaufen war und ich keine Informationen von ihnen erhalten hatte, habe ich sie Anfang Januar kontaktiert, um mich nach dem Status zu erkundigen. Man teilte mir mit, dass man mir keinen Liefertermin nennen könne. Nach ...mehr  einigen Gesprächen habe ich eine letzte angemessene Frist von weiteren 15 Tagen, also bis Ende Januar, gesetzt. Vor zwei Tagen (Februar) habe ich eine Rückerstattung verlangt, da der Vertrag nicht eingehalten wurde. Keine Antwort. Das sind bedauerliche und unehrliche Methoden. Und es sind die gleichen Methoden, die auch Betrüger anwenden. Absolut zu meiden.weniger

Bestellung 29.09.2025 "Massivholz Dolce Vita Bett", 24.10.2025 Lieferung & Montage, Bett ist wunderbar! Aber: falsche Berechnung bis heute 20.12.2025 nicht korrigiert (slewo schuldet mir 98,74 €), und mein Parkettboden wurde beschädigt, wozu es in einer Mail vom 05.11.2025 heißt "Den Vorfall mit dem beschädigten Parkett werde ich nun an die entsprechende Kollegin weiterleiten" und seitdem nichts gehört....mehr  undefinedweniger