Slewo - slewo // schlafen leben wohnen GmbH

Am 02.07.2026 habe ich bei Slewo ein Gemälde mit einer angegebenen Lieferzeit von 2–3 Wochen bestellt. Auch nach rund 8 Wochen hatte ich weder die Ware noch einen konkreten und verbindlichen Liefertermin. Stattdessen wurde mir mehrfach mitgeteilt, dass die Lieferung des Herstellers „in der kommenden Woche“ erwartet werde. Diese Ankündigungen haben sich wiederholt nicht bestätigt. Besonders irritierend: Der Artikel wurde währenddessen weiterhin unverändert mit 2–3 Wochen Lieferzeit im Shop angeboten, obwohl meine wesentlich ältere Bestellung weiterhin auf „Warten auf Lieferanten“ stand und der Liefertermin laut Kundenkonto „noch nicht bekannt“ war. Auch die telefonische Erreichbarkeit war aus meiner Erfahrung sehr schlecht. Mehrere Anrufversuche an unterschiedlichen Tagen und Uhrzeiten blieben erfolglos; wiederholt erhielt ich lediglich eine automatisierte Mitteilung, dass derzeit niemand verfügbar sei. Nach mehreren erfolglosen Fristsetzungen musste ich schließlich bei einem anderen Händler eine Ersatzbeschaffung zu einem höheren Preis vornehmen. Die daraus entstandenen Mehrkosten habe ich gegenüber Slewo als Schadensersatz geltend gemacht. Als Reaktion wurde bislang lediglich die Stornierung meiner ursprünglichen Bestellung bestätigt. Auch meine sachlich negative Google-Bewertung wurde nach einer Beschwerde zunächst entfernt. Gegen diese Entfernung habe ich Einspruch eingelegt und meinen tatsächlichen Geschäftskontakt mit Bestell- und Kommunikationsnachweisen belegt. Fazit: Für mich waren insbesondere die massive Überschreitung der angegebenen Lieferzeit, die wiederholt unverbindlichen Lieferankündigungen, die schlechte Erreichbarkeit und die fehlende konkrete Lösung äußerst enttäuschend.

Achtung: unseriöses Geschäftsgebaren, mangelhafte Ware, systematische Ignoranz. Die dabei gemachten Erfahrungen bestätigen jedoch durchweg die schlechten Bewertungen anderer Kunden auf neutralen Portalen. Ich kann nur raten Finger weg von Slewo. Ärger ohne Ende. Auch ist die Bezahlung nur über Ratepay möglich (Inkasso), warum wohl!!!! Ein Stern ist noch zuviel.

Ware kam beschädigt an - Erstattung nach Monaten offen !!!! Warnung: dubiose Angebote von Slewo. Keine Auszahlung von zugesicherten Rückzahlungen!!!!! In meinem Fall wurde eine Erstattung für beschädigt gelieferte Ware in Aussicht gestellt. Die Auszahlung wurde jedoch davon abhängig gemacht, dass eine abgegebene negative Bewertung entfernt wird. Eine entsprechende Rückerstattung ist trotz mehrfacher Zusage bislang nicht erfolgt. Sollte die Angelegenheit weiterhin ungeklärt bleiben, behalte ich mir vor, rechtliche Schritte zu prüfen. Zudem erhielt ich im weiteren Verlauf Antworten vom Kundenservice unter dem Namen „Tobias Otto“, der als Geschäftsführung bezeichnet wurde. Ob es sich hierbei tatsächlich um die Geschäftsführung handelt, kann ich nicht beurteilen. Nachfolgend ein Auszug aus der Kommunikation: „Der Nachlass in Höhe von 50 € wurde Ihnen aus Kulanz zugesagt (Anmerkung des Käufers: aus meiner Sicht handelte es sich um eine zugesagte Erstattung aufgrund beschädigter Ware, von dem Wort Kulanz war im vorherigen Verlauf nie die Rede), jedoch nicht, wenn Sie uns negativ bewerten. Wie bereits mitgeteilt, erhalten Sie die Gutschrift, sobald die Bewertung entfernt wurde.“ Meine Erfahrung im Ablauf: Die Lieferung verzögerte sich trotz laut Angabe verfügbarer Ware um mehrere Wochen. Nach Erhalt stellte ich Schäden an der Ware fest. Im weiteren Verlauf wurde mir mitgeteilt, dass eine mögliche Erstattung zunächst mit dem Hersteller abgestimmt werden müsse. Erst nach wiederholten Nachfragen wurde mir einige Wochen später eine Erstattung in Aussicht gestellt. Obwohl mir anschließend bestätigt wurde, dass die Rückzahlung veranlasst werde, erfolgte keine Auszahlung. Auf erneute Nachfragen wurde auf technische bzw. systemseitige Probleme verwiesen. Auch in den darauffolgenden Wochen erhielt ich keine Erstattung. Fazit (persönliche Einschätzung): Auf Grundlage meiner eigenen Erfahrung empfand ich die Abwicklung als wenig transparent und nicht zufriedenstellend. Daher würde ich aktuell von einem Kauf bei dieser Firma absehen.

Im Dezember 2025 habe ich eine angeblich hochwertige Federkernmatratze bestellt, doch bei der Lieferung ragten an zwei Stellen Metallfedern durch die Oberseite. Ich habe den Mangel sofort gemeldet, eindeutige Beweise vorgelegt und einen Ersatz angefordert, da die Matratze für den täglichen Gebrauch und nicht als Gästebett gedacht war. Fast vier Monate später warte ich immer noch. Trotz wiederholter Nachfragen habe ich nur höfliche, aber vage E-Mails erhalten, in denen mir mitgeteilt wurde, dass man „sein Bestes tut“. Mir wurde nun mitgeteilt, dass der Ersatz „unterwegs“ sei, jedoch immer noch ohne Liefertermin. Ein Mangel kann vorkommen. Einen Kunden fast vier Monate lang ohne Lösung zu lassen, ohne telefonischen Support und ohne klaren Zeitplan, ist inakzeptabel.